Проведем оценку эффективности разработанной стратегии по мероприятиям, которые предлагается реализовать в краткосрочном периоде. Основными видами затрат будут является: приобретение голосового робота «Zvonobot», чат-бота «Unisender», покупка ИИ «Veonix», ПО Directum Targets, таблица 36.
Таблица 36-Затраты на мероприятия по совершенствованию стратегии в компании ООО «ИНСТ-КАПИТАЛ» [43][44][45][13]
| № п/п | Мероприятия | Сумма, рублей |
| 1 | Внедрение голосового робота «Zvonobot» | 200770,00 |
| 2 | Внедрение чат-бота «Unisender» на сайте и в мессенджерах | 56705,00 |
| 3 | Внедрение ИИ «Veonix» | 200000,00 |
| 4 | Внедрение ПО «Directum Targets» | 62184,00 |
| 5 | Итого | 519659,00 |
Итого общая сумма затрат на все мероприятия проекта составит 519659,0 рублей. Компания может профинансировать все эти проекты за счет чистой прибыли и собственных средств. При этом, будет достигнута следующая эффективность, рассмотрим подробнее.
1)Внедрение голосового робота «Zvonobot». Стоимость производства голосового бота составляет 1000 долл. США, или 80770,0 руб. Цена на звонок голосового бота зависит от тарифа, рисунок 30.
Например, при тарифе «Старт» стоимость звонка составляет 5 руб. минута, данный тариф рассчитан на 2000 минут. Общая стоимость в месяц расходов на связь сформируется на уровне 10000,00 руб. в месяц . В год расходы на связь составят 120000,00 руб. Итого общая сумма затрат на голосового робота составит 200770,0 руб. Важно отметить, что стоимость звонков робота обходится в три раза дешевле, чем оператора.
Очевидная выгода внедрения голосового бота «Zvonobot» заключается в том, что робот оператор может совершать до 40000 звонков в день, при этом стоимость минуты составляет всего 3 рубля, тогда как оператор может принимать только 150 звонков в день, при стоимости минуты 18 рублей, таблица 37.
Таблица 37-Выгода внедрения голосового робота «Zvonobot»[44]
| № п/п | Показатели | Менеджер по продажам | Робот-оператор «Zvonobot» |
| 1 | Одновременных звонков | 1 | 100 |
| 2 | Звонков в день | 150 | 40000 |
| 3 | Рабочих дней в год | 219 | 365 |
| 4 | Стоимость минут | от 18 рублей |
от 3 рублей
|
Крайне сложно сказать, на сколько может увеличиться приток клиентов при внедрении голосового робота «Zvonobot», однако можно предположить, что как минимум прирост может составить 10,0%. При этом, расходы на связь сократятся в три раза.
2)Внедрение чат-бота «Unisender» на сайте и в мессенджерах. Стоимость производства чат-бота составляет 500 долл. США или 40385,0 руб. Стандартный тариф чат-бота в месяц составляет 1360 руб. В год затраты на тариф составят 16320 руб. Общая сумма затрат на внедрение чат-бота составит 56705,0 руб.
Результаты внедрения чат-бота «Unisender» можно будет увидеть уже через три месяца после внедрения. Компания -заказчик отметила следующие изменения: а) увеличение продаж на 30,0% (покупатели стали чаще завершать заказы благодаря удобству и оперативности); б)сокращение времени обработки заявок на 80,0%; бот мгновенно принимал заказы и отвечал на вопросы; в)экономия на персонале, менеджерам больше не нужно было тратить время на рутинные задачи; г) рост лояльности клиентов, покупатели отметили удобство общения с магазином через чат-бота. Этот кейс показывает, как чат-бот может не только решить проблему перегрузки персонала, но и стать мощным инструментом для увеличения продаж[17].
Согласно другому имеющемуся исследованию: компании, у которых есть чат-боты на сайтах экономят на поддержке и имеют более высокие показатели продаж. Чат-боты увеличили продажи на исследуемых сайтах на 67,0%. 26,0% всех продаж начиналось с взаимодействия с чат-ботом. Также существует другое исследование, согласно которому внедрение чат-бота в Telegram увеличило продажи на 30,0%[18]. Таким образом, внедрение чат-бота на сайте и в мессенджерах позволит увеличить продажи на 30,0% и более.
3)Внедрение ИИ «Veonix». Стоимость ИИ «Veonix» составляет от 200,0 тыс. руб. Однако, на сколько именно может произойти эффективность от внедрения данного продукта, компания не уточняет. Известно только, что снизятся затраты, произойдет рост доходов, автоматизируются процессы, сократится время на разработку и запуск новых продуктов, чтобы быть на шаг впереди конкурентов, рисунок 31[13].
4)Стоимость программного продукта Directum Targets от компании Directum может быть разной в зависимости от выбранного тарифного плана. Например, на сайте представлены следующие тарифы: работа локально – 11 700 рублей за лицензию (единоразово) для 1 пользователя. Работа в облаке – 5182 рубля в месяц для 10 пользователей. Для компании ООО «ИНСТ-КАПИТАЛ» целесообразно выбрать тариф 5182 рубля в месяц для 10 пользователей. В год сумма затрат составит 62184 руб. При этом, эффективность внедрения «Directum Targets» заключается в возможности эффективного управления стратегией компании и прогнозируемого достижения стратегических результатов. С помощью системы можно: улучшить продуктивность команды через распределение целей и задач; повысить прозрачность на пути от цели к результатам; оперативно масштабировать стратегию при росте компании; вести цели, ежедневные задачи всех отделов и отчётность в одной системе; экономить время благодаря регулярному мониторингу прогресса по целям.
Рассмотренная эффективность по некоторым мероприятиям не имеет точной цифры. То есть, внедрение ИИ «Veonix» сократит расходы и увеличит доходы, но не ясно на сколько именно это может произойти. Поэтому суммируя все показатели эффективности, предположим, что за счет внедрения чат-бота и голосового бота продажи могут увеличиться на 40,0%, внедрение ИИ «Veonix» позволит как минимум на 10,0% увеличить доходы и на столько же снизить расходы, расходы на связь из –за внедрения голосового робота «Zvonobot» сократятся в три раза. Так, в частности в 2024 году доля расходов на связь в общей сумме затрат предприятия составила 1,0% (135,85 тыс. руб.). Сокращение расходов в три раза (на 90,57 тыс. руб.) сформирует затраты на уровне 45,28 тыс. руб., рисунок 32.
Рост продаж на 40,0% сформирует выручку на уровне 19527,0 тыс. руб. Расходы по обычной деятельности сократятся на 10,0% от внедрения ИИ «Veonix» и на 90,57 тыс. руб.- за счет внедрения голосового робота «Zvonobot». Таким образом, расходы составят 12136,0 тыс. руб. (округленно), рисунок 33.
В результате этого, валовая прибыль увеличится в 20 раз и составит 7391,0 тыс. руб., рисунок 34.
Валовая рентабельность сформирует свое значение на уровне 37,85%, а это на 35,25% больше значения 2024 года, рисунок 34.
Итак, за счет реализации предложенных мероприятий, организация ООО «ИНСТ-КАПИТАЛ» сможет увеличить объемы продаж на 40,0%, сократит расходы более, чем на 10,0%, а это не только положительно повлияет на рост прибыли и рентабельности, которая составит 35,25%, но и позволит компании занять достойное место на рынке. Более того, будет обеспечена и социальная эффективность за счет внедрения ПО «Directum Targets»: улучшится продуктивность команды через распределение целей и задач; повысится прозрачность на пути от цели к результатам; оперативно масштабируется стратегия при росте компании; цели, ежедневные задачи всех отделов и отчётность будет вестись в одной системе; произойдет экономия времени благодаря регулярному мониторингу прогресса по целям. Стоит отметить, что представленный расчет экономической эффективности является прогнозируемым, результаты могут быть как лучше, так и хуже ожиданий. В любом случае, компания ООО «ИНСТ-КАПИТАЛ» нуждается в совершенствовании стратегий, поэтому предложенный проект рекомендаций требует реализации.
Список использованной литературы
1. Абрамов В. С., Абрамов С. В. Стратегический менеджмент. – М.: Юрайт. 2024.- 435 с.
2. Анализ рынка труда в России 2024: главные тенденции – URL: https://s-pro.group/tpost/neyxzrf9a1-rinok-truda-v-rossii-2024-2025-analiz-si(дата обращения 10.04.2025)
3. Ассоциация операторов фитнес индустрии. – URL: https://fitnessassociation.ru/(дата обращения 18.03.2025)
4. Аналитика. – URL: https://дом.рф/analytics/(дата обращения 16.04.2025)
5. Бухгалтерская отчетность ООО «ИНСТ-КАПИТАЛ» – URL: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/9705034630_ooo-inst-kapital(дата обращения 20.04.2025)
6. Все говорят, что нам нужна стратегия, но никто не понимает что это такое– URL:
https://singularity-app.ru/blog/chto-takoe-strategiya/(дата обращения 15.03.2025)
7. Голубков, Е. П. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / Е. П. Голубков. – Москва: Издательство Юрайт, 2025. – 278 с.
8. Данилкина Ю. В. Стратегический менеджмент. Учебное пособие для вузов. – М.: Лань. 2023. 84 с.
9. Журавлева, О. В. Стратегический менеджмент / О. В. Журавлева, Е. А. Некрасова. – Елец : ООО «Типография», 2021. – 104 с.
10. Зуб, А. Т. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / А. Т. Зуб. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2025. – 375 с.
11. Зарубежный опыт стратегического планирования социально-экономического развития территорий – URL: https://publikacija.ru/images/PDF/2017/22/zarubezhnyj-opyt-strategicheskogo.pdf(дата обращения 22.03.2025)
12. Зачем нужна стратегия компании и как ее составить – URL: https://secrets.tbank.ru/glossarij/strategiya-kompanii/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F&internal_source=copypaste+%C2%A9+%D0%91%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81+%D1%81%D0%B5%D0%BA%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8B&internal_source=copypaste(дата обращения 25.03.2025)
13. ИИ «Veonix». Официальный сайт компании – URL: https://veonix.ru/ai/(дата обращения 22.05.2025)
14. ИИ для вашего бизнеса–URL: https://astralot.ru/(дата обращения 22.03.2025)
15. Инновационные спортивные технологии «INST GROUP». Официальный сайт ООО «ИНСТ-КАПИТАЛ» – URL: https://inst-group.com/(дата обращения 19.04.2025)
16. ИИ в бизнес-стратегии: как использовать с умом и избегать ошибок– URL: https://42clouds.com/ru-ru/blog/ai/ii-v-biznes-strategii-kak-ispolzovat-s-umom-i-izbegat-oshibok/(дата обращения 30.03.2025)
17. Как чат-бот увеличил продажи на 30% за 3 месяца: кейс интернет-магазина– URL: https://capitalgroup.su/blog/kak-chat-bot-uvelichil-prodazhi-na-30-za-3-mesyaca-kejs-internet-magazina] (дата обращения 18.05.2025)
18. Как мессенджеры помогают малому бизнесу в 2024 году? – URL: https://revvy.ai/blog/tpost/k0ggbe2rg1-kak-messendzheri-pomogayut-malomu-biznes] (дата обращения 18.05.2025)
19. Какие нейросети можно использовать при создании стратегии? – URL: https://vc.ru/ai/1531206-kakie-neiroseti-mozhno-ispolzovat-pri-sozdanii-strategii(дата обращения 29.05.2025)
20. Малюк В. И. Стратегический менеджмент. Организация стратегического развития. – М.: Юрайт. 2024. 362 с.
21. Моргунов А. Ф. Информационные технологии в менеджменте. — М.: Юрайт. 2023. 311 с.
22. Маркетплейсам становится тесно– URL: https://www.kommersant.ru/doc/7566981(дата обращения 21.04.2025)
23. На 22% снизилось количество банкротств юрлиц в первом квартале 2025 года– URL: https://www.kommersant.ru/doc/7673840(дата обращения 22.03.2025)
24. Оценка эффективности маркетинговой стратегии. Часть 2 – URL: https://methodisthelp.ru/metodicheskij-dajdzhest/tpost/e9ch1ocxl1-otsenka-effektivnosti-marketingovoi-stra(дата обращения 12.03.2025)
25. Обзор рынка спортивных объектов недвижимости в России 2024 – URL: https://inst-group.com/(дата обращения 20.05.2025)
26. Опубликован прогноз по численности населения России в 2025 и 2026 годах –URL: https://mayaksbor.ru/news/society/opublikovan_prognoz_po_chislennosti_naseleniya_rossii_v_2025_i_2026_godakh/(дата обращения 22.05.2025)
27. Отварухина Н. С., Веснин В. Р. Стратегический менеджмент. — М.: Юрайт. 2023. 337 с.
28. Рекорд, но: в 2025-м безработица может вырасти впервые с начала десятилетия– URL: https://iz.ru/1839419/milana-gadzhieva/nerabochij-moment-v-2025-m-bezrabotica-vyrastet-vpervye-s-nachala-desyatiletiya(дата обращения 15.06.2025)
29. Росстат назвал численность россиян к началу 2025 года – URL: https://www.rbc.ru/society/31/01/2025/679ceb1f9a794739d6fa3ad1(дата обращения 12.06.2025)
30. Рынки НТИ. Коротко о главном– URL: https://leader-id.storage.yandexcloud.net/upload/4112485/1d138265-86b0-41d9-9ecb-1efa36e63c39.pdf(дата обращения 17.05.2025)
31. РГУД (Российская гильдия управляющих и девелоперов). Официальный сайт. – URL: https://rgud.ru/glavnaya/members/(дата обращения 29.04.2025)
32. Расчет эффективности маркетинговых кампаний – URL: https://marketing.hse.ru/blog/raschet-effektivnosti-marketingovyh-kampanij/ © Бизнес секреты(дата обращения 24.03.2025)
33. Стратегия развития бизнеса: что это и как правильно составить– URL:
https://journal.sovcombank.ru/biznesu/strategiya-razvitiya-biznesa-chto-eto-i-kak-pravilno-sostavit(дата обращения 27.03.2025)
34. Статистика банкротств Российского бизнеса: цифры и причины – URL: https://tenchat.ru/media/3289029-statistika-bankrotstv-rossiyskogo-biznesa-tsifry-i-prichiny(дата обращения 06.04.2025)
35. Стратегия роста–URL: https://www.unisender.com/ru/glossary/chto-takoe-strategiya-rosta/(дата обращения 22.03.2025)
36. Стратегия развития компании: цели, виды, разработка, реализация– URL: https://academy-of-capital.ru/blog/strategiya-razvitiya-kompanii-tseli-vidy-razrabotka-realizatsiya/(дата обращения 08.04.2025)
37. Статистическая отчетность Росстата. Официальный сайт. – URL: http://ssl.rosstat.gov.ru/?ref=toptrafficsites(дата обращения 16.04.2025)
38. Статистические данные. Яков и Партнеры – URL: https://yakovpartners.ru/(дата обращения 15.04.2025)
39. Тебекин А. В. Стратегический менеджмент. – М.: Юрайт. 2024. 334 с.
40. Характеристика внутренней и внешней среды организации – URL: https://vc.ru/dariazah/1455953-harakteristika-vnutrennei-i-vneshnei-sredy-organizacii(дата обращения 12.03.2025)
41. Шифрин М. Б. Стратегический менеджмент. – М.: Юрайт. 2024. 296 с.
42. Что такое стратегия развития предприятия и как ее разработать. – URL: https://www.gd.ru/articles/9584-strategiya-razvitiya (дата обращения 22.03.2025)
43. Directum. Цифровые решения для управления компанией. – URL: https://www.directum.ru/products/directum-tar-gets?utm_source=referral&utm_medium=catalog&utm_campaign=soware&utm_term=directum-targets&utm_content=targets(дата обращения 10.05.2025)
44. Zvonobot .Официальный сайт компании Zvonobot по производству голо-совых роботов– URL: https://zvonobot.ru/(дата обращения 12.05.2025)
45. Unisender .Официальный сайт компании Unisender по разработке чат-бота– URL: https://www.unisender.com/(дата обращения 12.05.2025)
