Разработка практических предложений по формированию стратегии туристической компании ООО «Корал Тревел»

Существующие стратегии туристической компании ООО «Корал Тревел» позволили выявить слабые места и требуют совершенствования по трем основным направлениям:1)товарная стратегия- не развивается экологический туризм, который очень актуален в период пандемии; 2)стратегия стимулирования сбыта- не применяются программные продукты СRM-cистемы для разработки программ лояльности; 3) стратегия продвижения- туристические услуги не продвигаются с помощью туристических маркетплейсов, которые в последнее время являются очень популярны в сети Интернет. В связи с выше изложенным, является необходимым формирование стратегических направлений, рис. 32. Рассмотрим подробнее.
Последние два года индустрия туризма находится в состоянии стабильной неопределенности: страны открывают и закрывают свои границы, одни регионы вводят новые ограничения, другие отменяют их. Однако, рынок постепенно учится существовать и развиваться в рамках новых условий. Ориентация на развитие устойчивого туризма, безопасные путешествия, заботу о здоровье, экотуризм и прочие тенденции по-прежнему будут развиваться в 2022 году и далее. Эксперты не раз отмечали огромный потенциал России в плане развития экологического туризма . Развитие новых экомаршрутов в стране станет приоритетом не только 2022 года, но и последующих лет и позволит увеличить поток, как местных, так и иностранных туристов. В связи с этим, целесообразно совершенствовать товарную стратегию ООО «Корал Тревел» за счет развития экологических туров. Это могут быть как туры внутри России по экологическим регионам, такие как: Камчатка, Сахалин, Алтай, Байкал, Карелия и другие. А также одним из интересных направлений экологического туризма могут быть глэмпинг-туры. Современные глэмпинги – это совокупность технологий и простоты решений. Они представляют собой привычный комфорт под куполом тканевого шатра: кровать, тёплый пол, интернет, душ и другие радости жизни. В настоящее время в России не мало мест, где есть глэмпинги, это и в районе Москвы, Сочи, в Крыму, на Алтае, в Калининградской, Ленинградской, Новгородской областях, Карелии, Самары, Уфы, Екатеринбурга и другие районы России. Некоторые глэмпинги работают круглогодично, в некоторых районах только в летнее время. Цена в сутки глэмпинг-отеля может составлять от 5000 до 15000 руб., в зависимости от района (региона) и условий глэмпинга (очень комфортные, средняя комфортность и т.д.). Глэмпинг тур включает в себя не только ночевку в палатке с комфортом, но и различные виды развлечений:
конные прогулки, баня, гончарная мастерская, отдых на воде, рыбалка, велосипеды, квадроциклы, йога с инструктором, байдарки, экскурсии и другое.
Не менее значимыми в развитии экологического туризма являются- домики на деревьях. Все больше людей в последнее время приходит к решению освободиться от жизненных стрессов и воссоединиться с природой, потому отели на деревьях становятся все более популярными. Путешественники во всем мире все чаще решают провести время в удобном доме на дереве где они могут отдохнуть, перезарядиться и возвратиться к природе. За последние несколько лет появилось множество специальных предложений по всему миру, от Азии и Австралии до Северной Америки, Европы и Африки. Наиболее интересными и известными отелями на деревьях являются следующие: Treehouse Point(США), Aqua Wellness в Никарагуа, Daintree EcoLodge & Spa( Австралия), отель Meisters Irma (Италия), Шато Лес Арбес (Франция), Tsala Treetop Lodge( ЮАР), Хапуку( Новая Зеландия), дом на дереве в Тонгабези (Замбия), Chewton Glen (Англия) и другие, рис.33 (Приложение 7).
Однако, в связи с закрытием границ большинства стран для туристов, экологический вид туризма с посещением домиков на деревьях, можно отложить на более поздний срок и рекомендовать компании ООО «Корал Тревел» эту стратегию в долгосрочной перспективе; а в краткосрочной возможна организация такого туризма внутри страны, в России также есть места, где можно отдохнуть в домике на деревьях.
Для совершенствования стратегии стимулирования сбыта целесообразно внедрение программного продукта СRM-cистемы для разработки программ лояльности. В настоящее время программных продуктов для туристических организаций не мало, наиболее популярные представлены в Приложении 3. Стоимость программы СRM-cистемы не большая, может составлять в среднем 50,0 тыс. руб. при этом, согласно различных разработчиков данных систем, СRM позволяет увеличивать объемы продаж в среднем на 20,0% в год.
Для совершенствования стратегии продвижения необходимо усилить с помощью туристических маркетплейсов. В настоящее время маркетплейсы получили большую популярность. Среди гостиничного бизнеса и туризма маркетплейсов не так много, но они начинают развиваться. Наиболее известными являются: Ятурист, Aving. У каждого маркетплейса существуют свои условия размещения туристических продуктов (туров). Компания, которая размещает свои туры на маркетплейсе, может отплачивать в среднем 5,0-10,0% комиссии. Маркетплейсы могут существенно увеличивать объемы продаж туров. Если рассмотреть на примере известного и лидирующего маркетплейса Wildberriiss , компания специализируется на продаже различных товаров (одежда, обувь и другое), объемы продаж достигают очень больших сумм, маркетплейс Wildberriiss занимает первое место в строчке рейтинга российских маркетплейсов по объемам продаж, прибыли и надежности. Поэтому будущее за маркетплейсами, в том числе и за туристическими маркетплейсами. Поэтому для компании ООО «Корал Тре- вел»,туристический маркетплейс позволит существенно увеличить объемы продаж, даже если первоначально в первый год реализации проекта, объемы продаж увеличатся на 30,0%, а СRM- система позволит хотя бы на 20,0% увеличить продажи, то в совокупности за счет этих мероприятий, выручка компании может увеличиться на 50,0%. Крайне сложно сказать на сколько могут возрасти продажи за счет увеличения ассортимента туров-экологические и глэмпинг- туры, в любом случае, за счет этого мероприятия, можно планировать рост продаж на 10,0%. В целом, за счет совершенствования выше перечисленных стратегий, выручка компании возрастет на 60,0% и составит 252281,0 тыс. руб. Себестоимость проданных услуг в среднем составляет 50,0% от выручки, следовательно, прогнозный показатель себестоимости сформируется на уровне 126140,0 тыс. руб. Отсюда валовая прибыль будет равна 126140,0 тыс. руб.
В 2021 году в компании ООО «Корал Тревел» управленческие расходы превышали валовую прибыль и составили 86103,0 тыс. руб. в связи с этим показатель прибыли от продаж образовался со знаком минус. После проведения мероприятий по совершенствованию стратегий, объемы продаж возрастут, однако, сильного роста управленческих затрат ждать не стоит. Расходы на СRM-cистему не значительные и составляют в среднем 50,0 тыс. руб. Другие виды затрат по продвижению на маркетплейсах и себестоимость экологических туров, следует учитывать в себестоимости продаж. Таким образом, если управленческие расходы останутся на уровне прошлого года, увеличившись лишь на 50,0 тыс. руб., то сумма этих затрат сформируется на уровне 86153,0 тыс. руб. В результате, прибыль от продаж составит 39988,0 тыс. руб., а это на 51421,0 тыс. руб. выше показателя 2021 года, рис.34.
В таком случае показатель рентабельности продаж увеличится на 23,1% и составит 15,85%., рис. 34. Все выше представленные расчеты по экономической эффективности являются прогнозными, на самом деле, объемы продаж туристических продуктов будут зависеть от множества факторов, в том числе и от внешней среды, развития пандемии и конфликтов в мировой экономике.
В настоящее время население России, да и в целом в мире не располагает излишними финансовыми ресурсами, на фоне российско-украинского конфликта, не мало потребителей потеряли или снизили доходы. Тем не менее, ничего не остается делать, как надеяться на скорое развитие российско-украинских и иных отношений, происходящих в мировой экономике, а это положительно повлияет на развитие бизнеса, в том числе и туристического.









Курсовая работа на заказ без посредников, без предоплаты