ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
1.1. Сущность и задачи маркетинговой логистики, функциональная взаимосвязь маркетинга и логистики
1.2. Концепция маркетинговой логистики
1.3. Организационная сущность управления маркетингом на рынке
логистических услуг
Выводы по 1 главе
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И СПЕЦИФИКА УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ ООО «АВТО-ТРАНС»
2.1. Динамика развития рынка логистических услуг в Российской Федерации
2.2. Характеристика маркетинговой деятельности ООО «АВТО-ТРАНС»
2.3. Оценка современного процесса управления маркетингом логистических услуг ООО «АВТО-ТРАНС»
Выводы по 2 главе
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ ООО «АВТО-ТРАНС»
3.1. Предложения по оптимизации маркетинговых стратегий управления маркетингом логистических услуг ООО «АВТО-ТРАНС»
3.2. Разработка новых подходов к продвижению логистических услуг организации
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Выводы по 3 главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержки из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Логистика, будучи одной из важнейших составляющих экономической системы, играет ключевую роль в обеспечении эффективности бизнес-процессов и конкурентоспособности компаний. В условиях стремительного роста объемов данных, цифровизации и усложнения цепочек поставок логистическая отрасль сталкивается с новыми вызовами. Компании, предоставляющие логистические услуги, вынуждены адаптироваться к этим изменениям и внедрять новые подходы к организации и продвижению своих услуг. Однако высокая конкуренция и быстрая трансформация рынка требуют от компаний более глубокого понимания маркетинговых механизмов, чтобы своевременно реагировать на изменяющиеся потребности клиентов и обеспечивать высокие стандарты обслуживания. В этом контексте маркетинг играет ключевую роль, помогая компаниям не только удерживать существующих клиентов, но и привлекать новых, укрепляя свои позиции на рынке. Так, актуальность темы исследования определяется тем, многие компании, особенно среднего размера, не имеют достаточного опыта и ресурсов для комплексного подхода к маркетингу, что приводит к утрате доли рынка и снижению конкурентоспособности, поэтому исследование маркетинговых стратегий позволит выявить эффективные инструменты продвижения и разработать соответствующие рекомендации.
В научной литературе проблематика управления маркетингом в логистике была исследована многими отечественными и зарубежными авторами. Так, среди отечественных исследователей выделяются такие авторы, как Ф. Котлер, который считается основоположником маркетинга и чьи труды стали фундаментальными для понимания современных концепций маркетинга. С. И. Волков и А.П. Градов внесли значительный вклад в развитие теории и практики маркетингового управления на предприятиях. В.А. Рудая и А.Н. Новаторов также исследовали особенности маркетинга в различных отраслях, в том числе и в логистике, предлагая рекомендации по применению маркетинговых инструментов.
Зарубежные исследователи также активно разрабатывали эту тематику. Например, труды П. Дойля внесли большой вклад в стратегическое маркетинговое планирование, что является основой для формирования конкурентных стратегий на рынке логистических услуг. И. Ансофф в своих исследованиях сосредоточил внимание на методах стратегического планирования, которые актуальны и для логистических компаний. Работы Дж.Д. Лэмберта и Р.М. Гранта актуальны для данного исследования, так как раскрывают специфику применения маркетинга в логистических процессах, анализируют влияние маркетинговой стратегии на эффективность бизнеса.
Цель исследования – рассмотреть особенности управления маркетингом на рынке логистических услуг (на примере ООО «АВТО-ТРАНС»).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– раскрыть сущность маркетинга и определить его роль в системе логистического управления предприятием;
– охарактеризовать современное состояние и специфику управления маркетингом на рынке логистических услуг;
– рассмотреть этапы, методы и инструменты диагностики управления маркетингом на рынке логистических услуг;
– дать организационно-экономическую характеристику ООО «АВТО-ТРАНС»;
– проанализировать положение ООО «АВТО-ТРАНС» на рынке логистических услуг;
– оценить текущее состояние системы управления маркетингом в ООО «АВТО-ТРАНС»;
– выявить основные проблемы управления маркетингом в ООО «АВТО-ТРАНС»;
– разработать пути улучшения системы управления маркетингом в ООО «АВТО-ТРАНС»;
– оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является рынок логистических услуг, на котором функционирует ООО «АВТО-ТРАНС», а также маркетинговая деятельность, направленная на привлечение и удержание клиентов.
Предмет исследования – методы и процессы управления маркетингом, которые применяются в ООО «АВТО-ТРАНС» для повышения её конкурентоспособности и укрепления позиций на рынке логистических услуг.
В качестве информационной базы для проведения исследования использованы научные публикации и статьи по маркетингу и логистике, официальные данные компании ООО «АВТО-ТРАНС», в том числе отчётность, внутренние документы, а также аналитические материалы, касающиеся текущего состояния рынка логистических услуг.
В процессе исследования использовались общенаучные и прикладные методы анализа, включающие методы системного и сравнительного анализа,методы статистического анализа для обработки и обобщения данных, методы диагностики маркетинговых процессов и стратегий.
Теоретическая значимость работы заключается в систематизации и углублении знаний в области маркетинга на рынке логистических услуг.
Практическая значимость дипломной работы обусловлена возможностью применения результатов и рекомендаций, разработанных на примере ООО «АВТО-ТРАНС», для улучшения маркетинговой системы управления в компании.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трёх основных глав, разделенных на пункты, заключения, списка использованных источников и приложений.
