Курсовая: Анализ и совершенствование процесса регулирования кризисных ситуаций на примере ОАО "РЖД"Kурсовая_Анализ_кризисных_ситуаций (2025)
[collapse]
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА РЕГУЛИРОВАНИЯ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ
1.1 Сущность процесса регулирования кризисных ситуаций
1.3 Методики оценки эффективности процесса регулирования кризисных ситуаций
2 АНАЛИЗ ПРОЦЕССА РЕГУЛИРОВАНИЯ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ОАО «РЖД»
2.1 Общая характеристика организации
2.2 Описание процесса регулирования кризисных ситуаций
2.3 Анализ и оценка показателей проблемного подпроцесса регулирования кризисных ситуаций в ОАО «РЖД»
3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА РЕГУЛИРОВАНИЯ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ В ОАО «РЖД»
3.1 Предлагаемые способы улучшения процесса регулирования кризисных ситуаций
3.2 Экономическое обоснование результативности усовершенствования процесса регулирования кризисных ситуаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Кризисная ситуация возникает, когда финансовые и хозяйственные ресурсы компании не соответствуют текущей ситуации на рынке. Для оценки антикризисного управления была выбрана компания ОАО «РЖД», которая обеспечивает перевозки жизненно важных грузов в отдаленные уголки страны и предоставляет самый доступный транспорт для миллионов граждан. Основными направлениями деятельности ОАО «РЖД» являются: локомотивная тяга и инфраструктура; грузовые перевозки; пассажирские перевозки в дальнем следовании и пригородном сообщении; международное сотрудничество; ремонт подвижного состава; логистика; железнодорожное строительство и инжиниринг; научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы в сфере железнодорожного транспорта.
Процесс регулирования кризисных ситуаций в ОАО «РЖД» интегрирован в систему управления рисками и внутреннего контроля (СУРиВК), которая направлена на обеспечение устойчивого функционирования и достижения стратегических целей компании. Процесс начинается с выявления кризисной ситуации (например, авария, задержка) и заканчивается формированием отчета о выполненных мероприятиях. При оценке данного процесса были выявлены следующие проблемы: возможные задержки в передаче данных из-за ограниченной интеграции систем; проблемы с согласованием решений между подразделениями; несвоевременное информирование пассажиров; недостаточная оперативность ввиду ограниченности ресурсов; недостаточная автоматизация мониторинга; недостаточное использование данных анализа для обучения и профилактики; используются разрозненные методы для оценки рисков; много данных обрабатывается вручную; слабая аналитика; медленная координация между подразделениями, слабая транспортная безопасность, развитие коррупционных преступлений.
Для совершенствования процесса регулирования кризисных ситуаций в ОАО «РЖД» были предложены мероприятия, направленные на улучшение проблемного подпроцесса: оценка и планирование рисков. Путями улучшения должны стать следующие:1) внедрение цифрового двойника (ЦД) в планирование, прогнозирование, управление рисками; 2) внедрение искусственного интеллекта в безопасность движения: профилактический мониторинг путевого окружения; видеонаблюдение на подвижном составе; обнаружение и предотвращение возможных аварийных ситуаций; автоматический контроль и регулирование скорости поездов; 3) внедрение искусственного интеллекта (ИИ) для обработки обращений граждан.
В результате предложенных мероприятий произойдет улучшение цифровизации и автоматизации; унификация подхода оценки рисков; структурируется анализ; наладится координация между подразделениями. После внедрения стратегии антикризисного управления можно ожидать следующие результаты: время согласования планов сократится на 30-50%; скорость реагирования на кризисы увеличится благодаря заранее подготовленным сценариям; точность оценки рисков вырастет за счёт интеграции данных и использования аналитических инструментов; ресурсы будут распределяться более эффективно, благодаря предварительно созданным резервам. В целом предложенные мероприятия позволят повысить финансовые показатели организации ОАО «РЖД», увеличится выручка, повысится прибыльность, рентабельность и финансовая устойчивость. Прогнозные показатели экономической эффективности могут быть как лучше, так и хуже ожидаемых значений. Однако, искусственный интеллект в настоящее время внедряется во многие сферы деятельности и уже доказал свою эффективность. Поэтому предложенные пути улучшения антикризисного управления с помощью ИИ создают благоприятный фундамент для любого предприятия, не исключением является и компания ОАО «РЖД». Современные способы антикризисного управления будут только способствовать улучшению работы всех направлений организации, в том числе и процесса регулирования кризисных ситуаций. Но какая на самом деле будет достигнута эффективность, покажет время, а в настоящее время требуется реализация намеченных планов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые акты
1.Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изм. от 01.07.2020) –Режим доступа: http://www.consultant.ru;
2.Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ «Об акционерных обществах»(ред. от 30.11.2024) –Режим доступа: http://www.consultant.ru;
3.Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 26.12.2024) –Режим доступа: http://www.consultant.ru;
4.Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1. 30.11.1994 г. №51-ФЗ (ред. от 31.10.2024). –Режим доступа: http://www.consultant.ru;
5.Налоговый кодекс Российской Федерации: ч.1 :Федеральный закон от 31 июля 1998 г. № 146 – ФЗ (ред. от 14.07.2023). – Режим доступа: http://www.consultant.ru;
Научная литература
6.Процессное управление и цифровые трансформации в транспортном бизнесе : учебное пособие / О. В. Ефимова, Е. Б. Бабошин, С. Г. Загурская [и др.] ; под ред. О. В. Ефимовой. – Москва : Прометей, 2020. – 222 с. – ISBN 978-5-907244-67-2. – Текст: электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1851288;
Ресурсы интернет
7.Антикризисное управление предприятием: правила и инструменты[Электронный ресурс].URL: https://dasreda.ru/media/for-managers/antikrizisnoe-upravlenie-predpriyatiem;
8.Аспекты внедрения искусственного интеллекта на транспорте и в критически ответственных секторах[Электронный ресурс].URL: https://www.cta.ru/articles/cta/obzory/apparatnye-sredstva/165898;
9.Бухгалтерская отчетность ОАО «РЖД» [Электронный ресурс].URL: https://www.list-org.com/company/244721/report;
10.В РЖД назвали причину схода вагонов грузовых поездов в Забайкалье [Электронный ресурс] URL:https://www.kommersant.ru/doc/7400569?ysclid=m4zzxom1o617974303;
11.Годовой отчет ОАО «РЖД» за 2023г. [Электронный ресурс].URL: https://www.rzd.ru/;
12.Государственное антикризисное регулирование [Электронный ресурс] URL:https://it.rfei.ru/course/~a5DZ/~Lq1g/~QCGs;
13.Интеллектуальный менеджмент. Как AI-решения помогают управлять проектами [Электронный ресурс] URL: https://sber.pro/digital/publication/intellektualnii-menedzhment-kak-ai-resheniya-pomogayut-upravlyat-proektami/;
14.Интеллектуальная система обработки обращений [Электронный ресурс] URL: https://npc.ba/services/vsd?ysclid=m5jcpz9y51615430915;
15.Официальный сайт компании ОАО «РЖД» [Электронный ресурс] URL: https://www.rzd.ru/;
16.Подход к управлению в ОАО «РЖД» [Электронный ресурс] URL: https://sr2023.rzd.ru/ru/sustainable-development/management-approach;
17.Процесс управления рисками в ОАО «РЖД» [Электронный ресурс] URL: https://sr2023.rzd.ru/ru/managerial-aspect/risk-management;
18.Разработка мероприятий по улучшению финансового состояния организации в условиях антикризисного управления[Электронный ресурс] URL: https://apni.ru/article/2203-razrabotka-meropriyatij-po-uluchsheniyu-finan?utm_source=chatgpt.com;
19.Степаненко Д.Ю. Применение искусственного интеллекта в железнодорожной отрасли //[Электронный ресурс] Научное обозрение. Технические науки. – 2024. – № 5. – С. 19-23. URL: https://science-engineering.ru/ru/article/view?id=1483;
20.Система корпоративного управления ОАО «РЖД» [Электронный ресурс] URL: https://sr2023.rzd.ru/ru/managerial-aspect/corporate-governance/system;
21.Цифровой двойник. [Электронный ресурс]. Сайт компании «ЦД». URL: https://dtwin.ru/about;
22.Экономическая эффективность от внедрения ИИ[Электронный ресурс] URL:https://frontech-ai.ru/
