Опыт написания студенческих работ 17 лет!





тел. Москва: 8(926)56-86-545
E-mail: moscowdiplom5@yandex.ru

тел. Санкт-Петербург: 8(967)347-89-65
E-mail: piterdiplom5@yandex.ru
E-mail: diplomstudent.net@yandex.ru
Все материалы сайта
Диплом на заказ - это просто о сложном!Финансовый, маркетинговый, управленческий анализ на заказ!Анализ рынков на заказ!Разработка бизнес-планов, проведение маркетинговых исследований на заказ!Дипломные, курсовые, отчеты по практике на заказ!Без посредников и безпредоплат!Качество, большой опыт!

Анализ макро –окружения (ПЭСТ-анализ),непосредственное окружение внутренней среды организации, SWOT-анализ (на примере Дом Быта)

Скачать Анализ макро –окружения (ПЭСТ-анализ),непосредственное окружение внутренней среды организации, SWOT-анализ (на примере Дом Быта) бесплатноkontrolnaya-strategicheskie-resheniya.doc [197 Kb] (cкачиваний: 0)


Приложение 1 скачатьstrat.-menedzh.-resheniya-kontr.pril.1.doc [29 Kb] (cкачиваний: 0)

Приложение 2 скачатьstrat.-menedzh.-resheniya-kontr.pril.2.doc [31.5 Kb] (cкачиваний: 0)

Приложение 3 скачатьstrat.-menedzh.-resheniya-kontr.pril.3.doc [36 Kb] (cкачиваний: 0)

Приложение 4 скачатьstrat.-menedzh.-resheniya-kontr.pril.4.doc [43.5 Kb] (cкачиваний: 0)

Приложение 5 скачатьstrat.-menedzh.-resheniya-kontr.pril.5.doc [34 Kb] (cкачиваний: 0)

План

1. АНАЛИЗ МАКРО- ОКРУЖЕНИЯ (ПЭСТ-АНАЛИЗ),НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ ОКРУЖЕНИЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ, SWOT-АНАЛИЗ
1.1. Краткая характеристика исследуемого предприятия
1.2. Анализ факторов внешней среды
1.3.Анализ внутренней среды предприятия
1.4.Разработка стратегии коммерческой организации и проведение SWOT-анализа
2. МИССИЯ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1.Миссия предприятия «Дом быта»
2.2. Целевая программа на 2006-2007 гг.
3. МАТРИЦА БКГ И СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Матрица БКГ
3.2.Формирование товарной стратегии
3.3.Формирования ценовой стратегии
3.4.Формирование стратегии распределения
3.5.Формирование стратегии продвижения

1.АНАЛИЗ МАКРО- ОКРУЖЕНИЯ (ПЭСТ-АНАЛИЗ),НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ ОКРУЖЕНИЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ, SWOT-АНАЛИЗ

1.1. Краткая характеристика исследуемого предприятия

Предприятие «Дом быта» г. Брянска расположено по адресу: г. Брянск, пр. Ленина, дом 67. Оно является коммерческим предприятием, осуществляющим свои бытовые услуги. В частности предприятие имеет 4 этажное здание, на котором расположены различные цеха и магазины . В основном оно специализируется на оказании услуг населению. А именно спектр оказываемых услуг представлен разнообразными видами, рис.1. (прил.1).
Кроме предоставляемых услуг в Доме быта работают небольшие мини магазинчики, а именно: продуктовый отдел, Спортмастер (одежда для спорта и отдыха), Отдел «книги и канцелярия», отдел сложнобытовой техники и.т.д.
Дом быта- это очень удобный выбор для потенциальных потребителей, т.к.здесь оказываются практически все виды услуг (за исключением немногих). Очень удобное месторасположение предприятия (в центре города), очень удобно расположены остановки (рядом).

1.2. Анализ факторов внешней среды

В анализ факторов внешней среды входит изучение внешней среды организации, а именно конкуренты, поставщики, покупатели, заказчики и др. , т.е. все то, что оказывает воздействие на организацию с внешнего окружения. Анализ внешней среды организации представлен в табл. 2.1(прил.2).
Данные табл. 2.1. показывают, что имеется множество конкурентов , которые расположены в разных уголках города. Преимущество «Дома быта» заключается в том, что в одном месте оказывается множество услуг, в отличие от ниже перечисленных предприятий, которые занимаются только оказанием одной какой-либо услуги.
1.3.Анализ внутренней среды предприятия

Оценка потенциала внутренней среды представлена разнообразными ее видами, табл.2.2 (прил.3).

Данные табл.2.2 (прил.3) показывают, что у предприятия имеются как сильные так и слабые стороны. Так, сильными сторонами является- получение прибыли, имеется четкая структура управления, выполнение всех этапов бизнес-процесса происходит точно в установленные сроки. Но слабыми сторонами на предприятии являются то, что не создаются в полном объеме условия для выполнения поставленных целей, а также слабое взаимодействие между отделами. Что касается технологии , персонала, управления и маркетинга, также видим как положительные, так и отрицательные стороны. Поэтому руководству предприятия необходимо принять все меры для решения слабых сторон организации.


1.4.Разработка стратегии коммерческой организации и проведение SWOT-анализа
Важнейшим этапом при выработке эффективной стратегии фирмы, является стратегический "анализ, который должен дать реальную оценку собственных ресурсов и возможностей применительно к состоянию (потребностям) внешней среды, в которой работает фирма.
Проводят первичный стратегический анализ с помощью составления матрицы SWOT (табл. 2.3. прил.4).
На основании представленного анализа, можно сделать вывод:
Состояние внутренней среды достаточно стабильное, воздействие факторов внутренней среды не настолько велико, чтобы помешать коллективу достичь поставленных перед ними целей.
Согласно составленному профилю внешней среды наибольшую угрозу представляет поставщики материалов и комплектующих, банки (сильная зависимость от банковских кредитов для пополнения оборотных средств, завышенные цены на комплектующие). Потребители и конкуренты подстегивают компанию к более эффективной работе, к появлению новых методов работы с потребителями.
Контроль за постоянно изменяющимися факторами внешней среды и адекватное и оперативное регулирование позволит предприятию улучшить свою деятельность по оказанию услуг, найти наиболее перспективные направления и повысить объем и качество оказываемых услуг.

2. МИССИЯ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1.Миссия предприятия «Дом быта»

Миссия заключается в том, чтобы войти в десятку лучших предприятий по оказанию услуг населению и удовлетворения покупательского спроса, посредством:
разработки, производства и реализации более сильных, чем у конкурентов технических решений, способствующих повышению эффективности производственных процессов потребителей по приемлемым для них ценам;
регулярного пересмотра технологических процессов, что позволит снизить издержки производства;
установления прочных связей с поставщиками материалов и комплектующих для производства оборудования;
обеспечения полного материального благосостояния и всестороннего развития рабочих и служащих;
развития профессионального менеджмента, ориентированного на маркетинг;

Миссия в лозунговой форме:
1. Мы работаем для Вас!
2. Эффективность! Качество! Цена!
3. Долгосрочные решения Ваших задач!
4. Сильные решения сложных задач!
5. Эффективные решения по приемлемым ценам!

2.2. Целевая программа на 2006-2007 гг.

Процесс разработки общекорпоративных целей «Дома быта» г. Брянска с помощью технологии целевого управления (построение «дерева целей»)
Дерево целей предприятия на 2006-2007 гг. выглядит следующим образом, (табл.3.1 прил.5)

3. МАТРИЦА БКГ И СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Матрица БКГ
Матрица БКГ- матрица Бостонской консалтинговой группы, представлена на рис. 2. На основе этой матрицы сравниваются относительные позиции разных компаний.

Предприятие Дом Быта относиться к «дойным коровам», т.к. относительная доля рынка высокая (услуги предприятия пользуются спросом, и ремонт бытовой техники и парикмахерские, и ремонт обуви , и д.р.- такие услуги всегда нужны населению). Но темп роста отрасли низкий, т.е. спрос на оказываемые услуги населению- перешли в стадию зрелости. Т.к. это уже давно известные виды услуг, которые уже давно существуют на рынке. «дойные коровы» это можно сказать вчерашние «звезды». В данном случае предприятие может хорошо функционировать и развиваться (доить деньги) не вкладывая больших инвестиций в развитие бизнеса. Все усилия предприятия должны быть направлены на поддержания предприятия в процветающем состоянии. Т.е. необходимо разрабатывать маркетинговые стратегии для улучшения функционирования предприятия, чтобы услуги всегда пользовались спросом и для привлечения большего количества потенциальных потребителей.

2.2.Формирование товарной стратегии

В целях сохранения устойчивого положения на рынке предприятие «Дом быта» должно проводить следующие мероприятия:

улучшение качества оказываемых услуг;
снижение цены на оказываемые услуги;
улучшение сервисного обслуживания потребителей ;
привлечение потенциальных потребителей с помощью усиленной
рекламы;
повышение конкурентоспособности оказываемых услуг;
закрепление имиджа предприятия.
расширить количество предоставляемых услуг.

2.3.Формирования ценовой стратегии

Цена для предприятия «Дом быта» является важным показателем, влияющим на величину выручки и прибыли, жизнедеятельность, структуру производства, долю предприятия на рынке. Варьируя свои цены, предприятие стремится удержать имеющихся и привлечь новых потенциальных потребителей. Цена является важным инструментом маркетинга предприятия и действует в тесной взаимосвязи с другими его элементами. Дом быта ведет активную политику цен, используя свою цену, предприятие пытается реализовывать все рыночные возможности и гибко реагировать на изменение цен; конкурентами.
Цель предприятия Дом быта заключается в достижении увеличения прибыли на 30% к 2007 году. В связи с этим предприятие пытается установить такую цену и проводить такую маркетинговую программу, чтобы достичь поставленной цели. Для достижения своих целей предприятие «Дом быта» устанавливает средние цены на свои услуги
Предприятие «Дом быта» прибегает к стратегии средних цен так как заинтересовано в стабильности и сохранении благополучного климата для своей деятельности на рынке и рассматривают получение прибыли как долгосрочную политику. К тому же данная стратегия считается наиболее
справедливой, так как она исключает возможность «войны цен». Кроме того, эта стратегия не приводит к появлению нового конкурента, не позволяет отдельным фирмам наживаться за счет потребителей, и вместе с тем дает возможность получить справедливую прибыль на вложенный капитал.

Назначая цену ниже цены фирм-конкурентов, предприятие «Дом быта» может рассчитывать на некоторое увеличение объема продаж. С другой стороны, если предприятие повысит цену на свои услуги, какая-то часть потребителей предпочтет более дешевые услуги конкурентов.
Одним из наиболее важных показателей, характеризующих деятельность предприятия и его результаты, является себестоимость продукции.
Одним из факторов снижения себестоимости является увеличение объема оказания услуг. В этом случая доля условно-постоянных расходов, приходящихся на единицу продукции уменьшится и себестоимость снизится. Минимально возможная цена включает в себя лишь покрытие всех затрат на производство. В этом случае продукция продается по себестоимости.
Максимально возможная цена определяется уровнем спроса. Установление цены выше этого уровня нецелесообразно, так как спрос в этом случае снизится еще больше.
Вследствие этого предприятие будет вынуждено значительно
сократить объем оказываемых услуг, а это отрицательно скажется на финансовых результатах деятельности предприятия.
Предприятие «Дом быта» для расчета цен используют затратный метод: «прямые издержки + прибыль»
Для корректировки исходных цен таким образом, чтобы поощрить определенную ответную реакцию со стороны потребителей, следует использовать систему скидок и льгот:
1. Скидка за количество оказываемых услуг;
2. Сезонные скидки летом;
3. Бесплатное сервисное обслуживание (гарантия при ремонте сложнобытовой техники, теле и видио- аппаратуры и т.д.);
4. Поставка запасных частей и материалов по сниженным ценам.


2.4.Формирование стратегии распределения

Прямой канал сбыта дает предприятию исключительно сильный контроль за ценами на свои услуги. «Дом быта» имеет доступ к информации о рынке и потребителях. Отсутствие наценки, возникающей при наличии посредников, дает возможность предприятию устанавливать более низкие цены на услуги.

2.5.Формирование стратегии продвижения

Цели в области рекламы и продвижения определяются исходя из необходимости формирования у потребителей определенного образа предприятия, формирование имиджа надежного партнера, стимулирование сбыта , ускорение товарооборота, завоевание доли рынка на длительный период.
Для формирования бюджета на рекламу наиболее целесообразно
использовать смешанный подход: в начале подсчитать максимальную сумму на мероприятия по продвижению, а затем полученная сумма регулируется руководством предприятия путем установления процента от объемов сбыта.
С учетом специфики работы Дома быта по оказанию услуг основной упор нужно сделать на следующие виды рекламы и методы продвижения:

Создание собственного Internet-сайта;
Рассылка по электронной почте;
Рекламные сообщения в специализированной прессе;
Предложения скидок и льгот;
Прямая рассылка.
В первую очередь необходимо издать буклеты, плакаты, календари, каталоги, которые можно использовать при переговорах с клиентами.
Прямая рассылка должна осуществляться преимущественно по отраслевому принципу. При этом можно подготовить предложения льгот и скидок, а также приложить буклеты о предприятии ассортименту предоставляемых услуг.
В качестве мер по стимулированию сбыта можно предложить сезонные скидки, количественные скидки, сувениры для улучшения процесса взаимодействия между предприятием «Дом быта» и клиентами. Информационные материалы о скидках и льготах наиболее целесообразно распространять через специализированные журналы, а также специализированные издания для оптовиков.
Новым видом рекламы для предприятия «Дом быта» является рассылка по электронной почте информации о ценах, скидках, услугах. Можно предположить, что предприятие получит наибольший отклик со стороны всевозможных посредников, что может дать в некоторых случаях неожиданно серьезный эффект и способствовать развитию системы сбыта продукции (оказания услуг).
Заказать курсовую работу без посредников и без предоплаты


© 2012 - 2018 ДипломСтудент.NET. Все права защишены законами об авторских и смежных правах. Яндекс.Метрика