Маркетплейс — это онлайн-площадка для продажи,
покупки товаров и услуг, платформа электронной коммерции, предоставляющая информацию о продукте или услуге третьих лиц. Также это место, где круглосуточно в онлайн-режиме предлагаются разнообразные товары от разных селлеров, интернет-платформа, на которой продавцы и покупатели находят друг друга, взаимодействуют между собой.[32] Первый мaркетплейс появился в 1994 году, им стaл всемирно известный сегодня Amazon. Если посмотреть нa его темпы ростa, очевидно, что aмерикaнскaя онлaйн-плaтформa быстро нaшлa отклик у покупaтелей. Первым российским мaркетплейсом по прaву считaется Ozon, который создaвaлся по облику и подобию Amazon. Озон был основaн в 1998 году и рaботaл снaчaлa кaк книжный мaгaзин. Позже он стaл площaдкой для продaжи широкого aссортиментa товaров. Другой известный российский мaркетплейс — Wildberries, который нaчaл свою рaботу в 2004 году кaк интернет-мaгaзин, a в 2010 году стaл мaркетплейсом. [13]
Мaркетплейсы стaли популярными в конце 1990-х годов, когдa в Интернете нaчaли появляться первые торговые площaдки, позволяющие продaвaть и покупaть товaры и услуги в одном месте. Один из сaмых известных мaркетплейсов в мире — aмерикaнский сервис eBay, который появился в 1995 году и стaл первой площaдкой для интернет-aукционов. Тaкже в этот период появились тaкие мaркетплейсы, кaк Amazon, Etsy, и Rakuten. Рассмотрим кратко историю некоторых зарубежных маркетплейсов, Ozon и Wildberries.
1)Маркетплейс «Amazon». Amazon — это один из крупнейших онлайн-маркетплейсов в мире, рисунок 1.1. Он был основан Джеффом Безосом в 1994 году как интернет-книжный магазин, и в течение нескольких лет развивался как ритейлерский гигант, расширив свой ассортимент товаров и услуг.
К декабрю 1996 года у Amazon.com было 180 тыс. клиентов,
а в октябре 1997 года — 1 млн. В 2000 году Amazon запустил свой маркетплейс, который позволял третьим сторонам продавать свои товары на платформе Amazon. С тех пор маркетплейс Amazon стал главным источником дохода компании, и сейчас на нем более 2 миллионов продавцов продает более 600 миллионов товаров. Amazon работает на основе комиссионной модели, где Amazon берет процент с продажи каждого товара. Это позволяет компании получать доход не только от продаж собственных товаров, но и от продаж на своей платформе. С момента запуска Amazon было много изменений, включая внедрение новых функций для продавцов и покупателей, расширение до новых стран и регионов, улучшение пользовательского интерфейса и оптимизация алгоритмов рекомендаций для увеличения продаж. Таким образом, Amazon стал неотъемлемой частью бизнеса Amazon и важным игроком в мировом ритейле.
Amazon завершила 2022 год самым низким приростом выручки за 25 лет. За 2022 г. выручка выросла на 9,4% до 514 млрд. долл. США. На постмаркете акции компании после публикации отчёта упали на 13,5%. Сейчас компания «затягивает пояс»: в том числе приостанавливает наём сотрудников в некоторых подразделениях и сворачивает выпуск продуктов и услуг, если считает, что ресурсы лучше потратить на что-то другое. Самыми популярными товарами, заказанными на Amazon в 2022 году, стали портативные внешние жесткие диски, пеленки для собаки и карточные игры.
2)Маркетплейс «eBay». eBay был создан в 1995 году в США Пьером Омидьяром, рисунок 1.2. Он работал программистом и занимался созданием компьютерных программ для мелких компаний.
История создания eBay началась с того,
что однажды Пьеру Омидьяру понадобилась определенная коллекционная фигурка для своей собственной коллекции. Он попытался ее найти в различных магазинах и на рынках, но безуспешно. Тогда он решил создать свой собственный онлайн-рынок, где люди могли бы торговать вещами друг с другом.Онлайн-рынок получил название «AuctionWeb» и был запущен в 1995 году. Первые товары, выставленные на продажу, были случайными: это были использованные лазерные указки и модели самолетов. Но позже на платформе начали появляться другие товары — от компьютерных запчастей до коллекционных монет и открыток.
Вскоре eBay стал очень популярным, и Пьер Омидьяр решил оставить свою работу программиста, чтобы полностью посвятить себя развитию своего проекта. В 1996 году компания была переименована в eBay, и с тех пор она продолжила свое развитие, превратившись в один из крупнейших маркетплейсов в мире.
Сегодня eBay позволяет продавцам и покупателям со всего мира торговать множеством различных товаров, от маленьких предметов коллекционирования до автомобилей и недвижимости. Компания также владеет рядом других популярных платформ, таких как PayPal и StubHub.
В результате работы в 2022 году доход компании снизился на 6,0% до 9,8 млрд. долларов, а сумма общей стоимости всех товаров, проданных в интернет-магазине уменьшилась на 15,0% до 73,9 млрд. долларов США. Компания также сообщила о чистом убытке в размере 1,3 млрд. долларов США. Стоимость акции снизилась на 2,28 доллара США. Кроме того, количество активных покупателей уменьшилось на 9,0% до 134 млн. человек. Согласно аналитике маркетплейса, покупатели чаще всего заказывают на платформе телефоны iPhone и всю сопутствующую продукцию, видеоигры и косметическую продукцию.
3) Маркетплейс «AliExpress». AliExpress — это онлайн-маркетплейс, созданный компанией Alibaba Group в 2010 году, рисунок 1.3.Компания была основана Джеком Ма в 1999 году и была первоначально создана как B2B-платформа, на которой китайские производители могли продавать свои товары за рубежом. В 2010 году Alibaba Group запустила свой первый B2C-маркетплейс, AliExpress, который был предназначен для прямой продажи товаров потребителям по всему миру. AliExpress предложил широкий ассортимент товаров, включая одежду, электронику, ювелирные изделия, косметику и многое другое по доступным ценам.
Одним из ключевых элементов
успешного запуска AliExpress была его простота использования и доступность. Платформа была создана с учетом потребностей международных покупателей, которые не имели доступа к большинству товаров, производимых в Китае.Кроме того, Alibaba Group вложила значительные средства в маркетинг и рекламу AliExpress, что помогло привлечь многих покупателей со всего мира. Сегодня AliExpress является одним из крупнейших онлайн-магазинов в мире, и его продукты и услуги доступны более чем в 200 странах и регионах. Всего на площадке работают 400 тысяч продавцов, из них 25,0% — из России. За 2022 год выручка компании выросла на 1,6%, до 58,021 миллиарда долларов США. При этом прибыль владельца компании сократилась в 20 раз и составила 306 миллионов долларов США. Чаще всего россияне покупают на AliExpress смартфоны, одежду, умные пылесосы и другую технику для дома и красоты.
4)Маркетплейс «Ozon». Ozon — это один из крупнейших российских онлайн-маркетплейсов, который был основан в 1998 году, рисунок 1.4. Основателями компании были Михаил Швейцер и Александр Шульгин.
В начале своей истории компания занималась продажей
книг и других товаров через интернет. Они предоставляли каталог книг на своем сайте и доставляли заказы по всей России. Со временем Ozon начал расширять свой ассортимент товаров, добавляя электронику, бытовую технику, одежду, обувь и другие категории товаров. В 2011 году компания провела IPO (процесс первичного размещения акций компании на фондовом рынке) на Лондонской фондовой бирже, собрав более 100 млн. долл. США. После выхода на биржу Ozon сосредоточился на развитии бизнеса продажи электроники, компьютеров и бытовой техники, а также на входе на рынок продуктов питания.Сегодня Ozon предоставляет услуги маркетплейса во многих категориях товаров, таких как электроника, одежда и обувь, косметика, игрушки и многое другое. Кроме того, компания предоставляет свои услуги доставки, оплаты и обработки заказов в России. Ozon продолжает развиваться и планирует увеличить свою долю на российском рынке онлайн-торговли. По данным на конец 2022 года на площадке Ozon работало 120 тысяч продавцов. За девять месяцев 2022 г. оборот компании Ozon вырос на 98,0% и достиг 536,2 млрд. руб. Чаще люди заказывают на Ozon продукцию из следующих категорий: «Дом и дача», «Детские товары», «Одежда и обувь».
5)Маркетплейс «Wildberries». Wildberries — это крупнейший российский маркетплейс, который был основан в 2004 году, рисунок 1.5. Основателями Wildberries являются Татьяна Бакальчук и её муж Владислав Бакальчук. Компания начинала свою деятельность в гараже, но в настоящее время является одним из самых крупных интернет-ритейлеров в России и странах СНГ.
Компания начинала свою деятельность с продажи
женской одежды через Интернет, но позже расширила свой ассортимент до других категорий товаров, таких как мужская одежда, товары для дома, косметика, электроника и т. д. В 2010 году Wildberries запустила свою собственную курьерскую службу, что позволило ей сократить время доставки заказов и улучшить качество обслуживания клиентов. В 2012 году компания начала использовать собственные склады, что позволило ей улучшить управление запасами и оптимизировать процесс доставки заказов.В 2018 году Wildberries запустила свою собственную брендовую линию одежды и аксессуаров под названием «Свобода». Это позволило компании увеличить свою долю прибыли, а также повысить лояльность клиентов. Компанией было создано около 100 тысяч новых рабочих мест в различных профессиональных областях отрасли интернет-торговли, большая их часть появилась в регионах страны. В настоящее время Wildberries имеет более 15 миллионов зарегистрированных пользователей и предлагает более 5 миллионов товаров от более чем 840 000 продавцов. [13]
В 2022 году покупатели приобрели через Wildberries 1,9 млрд. товаров, что на 81,0% больше, чем в 2021 г. Число заказов достигло 1,5 млрд. (+88% за год). Оборот от продаж товаров и услуг на Wildberries увеличился на 98% до 1,669 трлн. руб. Заказы на Wildberries распределяются следующим образом:
31,0%–одежда и обувь; 28,0% – товары для дома и дачи; 23,0 % – детские товары. [26]
Итак, выше была кратко рассмотрена история крупнейших маркетплейсов. Основными задачами маркетплейсов являются: увеличивать продажи, привлекать дополнительный трафик, осуществлять продвижение товаров и услуг, помогать быстро запустить бизнес, упрощать логистику, расширять географию присутствия. Маркетплейсы подразделяются на различные виды и типы: по ассортименту, по тематической категории, по бизнес-модели, по схемам взаимодействия, таблица 1.1.
Таблица 1.1-Виды и типы маркетплейсов[12]
| № п/п | Показатели | Классификация |
| 1 | По ассортименту | Вертикальные, горизонтальные, глобальные |
| 2 | По тематической категории | товары, услуги, информацяи и интеллектуальная собственность, финансовые, инвестиционные площадки, краудфандинг |
| 3 | По бизнес-модели | С2С, В2В, В2C и C2B |
| 4 | По типам | Универсальные, специализированные |
| 5 | По схемам взаимодействия | FBO, FBS, DBS, Click & Collect, FBS Express |
| 6 | По подходу к управлению | Неуправляемые, легко управляемые, полностью управляемые |
| 7 | По моделям интеграции | Независимые, интегрированные |
Рассмотрим подробнее виды и типы маркетплейсов.
1)По ассортименту маркетплейсы классифицируются на вертикальные, горизонтальные, глобальные. Вертикальные — продажа товаров одного сегмента, но от разных продавцов (TrueFacet — только Часы, Emex — только запчасти). Горизонтальные — богатый ассортимент, объединенный одной глобальной характеристикой (Ярмарка мастеров — все разновидности хэнд-мейда, Kwork — все разновидности фриланса). Глобальные — универсальные площадки, где можно найти все (как на Wildberries, Ozon).
2) По тематической категории маркетплейсы направлены на продажу товаров, услуг, информации и интеллектуальной собственности, могут являться финансовыми и инвестиционными площадками. Например: а)Продажа товаров: Wildberries, Яндекс.Маркет, Lamoda, СберМегаМаркет, Ozon; б)Продажа услуг: FL.ru, Etxt, UBER, Яндекс Go; в)Продажа информации и интеллектуальной собственности: Spotify, Twitch, Google Play; г)Финансовые, инвестиционные площадки, краудфандинг: Маркетплейс ЦБ, Boomstarter.
3)По бизнес-модели маркетплейсы бывают следующих видов: В2В, В2C , C2B ,С2С. B2B (Business-To-Business) или бизнес для бизнеса – это продажа товаров и услуг между предприятиями (оптовая интернет платформа). В2В-торговлю можно рассматривать как оптовые сделки; B2C (Business-To-Consumer)или бизнес для клиента (потребителя) – это продажи между предприятиями и их клиентами (например, Amazon, Walmart и Apple). C2C (Consumer-To-Consumer) или потребитель к потребителю – это взаимо- отношения, в которых люди (физические лица) продают товары друг другу (аукционы, «барахолки», обмен товарами и услугами). На базе отечественного опыта можно привести в пример платформы Kufar, Onliner, Ay.by и т.д., а из зарубежного – eBay, Craigslist и Etsy. C2B (Consumer-To-Business) –или потребитель для бизнеса – частные лица создают ценности для бизнеса (например, художники или фотографы на Shutterstock);
4)По типам. Маркетплейсы могут быть универсальными, то есть продавать товары широкого спектра разных отраслей или специализироваться в определенных нишах, таблица 1.2. Существуют маркетплейсы, которые специализируются в узких нишах, например на программном обеспечении, на контенте для веб-проектов.
5) По схемам взаимодействия поставщиков с маркетплейсами и покупателями существуют следующие: FBO, FBS, DBS, Click & Collect, FBS Express, таблица 1.3. Более подробно схемы взаимодействия описаны в Приложении 1. [1]
Таблица 1.2- Классификация маркетплейсов по типам[1]
| № п/п | Маркетплейсы | Типы |
| 1 | Wildberries | Универсальный. Здесь можно продавать любые товары разрешенные законодательством. Сначала это была площадка по продаже одежды. |
| 2 | Ozon | Универсальный. Начинали с продажи книг. |
| 3 | Amazon | Универсальный. Начинали с продажи книг. |
| 4 | Alibaba | Универсальный маркетплейс. Свои товары здесь предлагают производители и оптовые продавцы. Покупатели могут купить товары оптом или мелким оптом. |
| 5 | Taobao | Универсальный маркетплейс. Здесь производители Китая предлагают товары оптом или мелким оптом. |
| 6 | Lamoda | маркетплейс для продажи одежды, обуви, косметики и предметов интерьера. Здесь могут продавать только компании имеющие зарегистрированный товарный знак или разрешение на его использование от правообладателя. |
Таблица 1.3- Классификация маркетплейсов по схемам взаимодействия[8]
| № п/п | Схема | Описание |
| 1 | FBO | В схеме Fulfilment By Operator товар хранится на складе маркетплейса. Задача продавца — привезти его туда. Хранение, комплектацию, упаковку, доставку, обработку возврата площадка возьмет на себя. |
| 2 | FBS | Схема Fulfillment by Seller предполагает, что у продавца есть собственный склад или же он пользуется складом партнера — фулфилмент-оператора. Соответственно, всю складскую работу он делает сам или руками аутсорсинговой компании. Как только приходит уведомление о заказе, продавцу нужно своими силами собрать и упаковать посылку, после чего передать ее курьеру, которого пришлет площадка. Второй вариант — отправить в сортировочный центр маркетплейса, откуда ее повезут покупателю. «Последняя миля», то есть доставка заказа покупателю, находится на стороне маркетплейса. |
| 3 | DBS | В схеме Delivery by Seller все процессы — от хранения до вручения потребителю — выполняет сам продавец. Маркетплейс — это просто площадка, витрина, на которой выставлены товары. |
| 4 | Click & Collect | В этой модели покупатель оформляет заказ на маркетплейсе, а забирает его в магазине по соседству. |
| 5 | FBS Express | В этой схеме основным является слово «экспресс»: заказ, размещенный на маркетплейсе, доставляется до покупателя в течение одного-двух часов. Разные площадки реализуют данную модель по-разному: кто-то заказывает курьера, кто-то переносит обязанность по доставке на продавца. |
6) По подходу к управлению маркетплейсы можно разделить на неуправляемые, легко управляемые, полностью управляемые торговые площадки, таблица 1.4.
Таблица 1.4- Виды маркетплейсов по подходу к управлению[1]
| № п/п | Виды маркетплейсов | Описание |
| 1 | Неуправляемые торговые площадки (Unmanaged marketplaces) | Это маркетплейсы, в которых поставщик платформы не проверяет личность продавцов и клиентов, качество продукции и т.п. Доверие потребителей к товару и продавцам формируется за счет системы рейтинговой оценки (Fiverr, eBay и Etsy); |
| 2 | Легко управляемые торговые площадки (Lightly managed marketplaces) | Поставщик платформы обеспечивает частичный контроль, например, требуют от поставщиков предоставления политики возврата, условий использования и гарантий, таких как возврат денег в определенных случаях (Uber, Airbnb и Grubhub); |
| 3 | Полностью управляемые торговые площадки (Fully managed marketplaces) |
Это маркетплейсы в которых поставщик платформы контролирует процессы продаж. Чтобы обеспечить доверие аудитории, эти платформы выполняют такие задачи, как: определение наиболее надежных поставщиков, стандартизация цен, проверка квалификации поставщиков, а также проверка их документов (например, Opendoor) . |
7)По моделям интеграции маркетплейсы бывают независимыми и интегрированными.
А) Независимые торговые площадки — это маркетплейсы, которые с самого начала были разработаны только для продажи стороннего товара. Они в первую очередь являются операторами и организаторами, так как по умолчанию у них нет ни брендов, ни товаров (хотя в процессе своего развития они могут формировать собственные продажи через площадку, как это сделали Amazon, ASOS и т.д.). Однако, данные платформы хранят товары сторонних продавцов на собственных складах, чтобы ускорить выполнение заказов. Таким образом, поставщик может интегрироваться в данные операции и стать сторонним продавцом (т.е. это модель интеграции Marketplace Out);
Б) Интегрированные торговые площадки –это сценарий, в котором традиционные бренды и розничные продавцы решили интегрировать ассортимент других брендов, таким образом, сами став онлайн-торговыми площадками (т. е. модель интеграции Marketplace In). По статистике бренды и розничные продавцы, которые изменили свою стратегию на интеграцию внешнего товара на свои веб-сайты, отметили рост продаж и посещаемости своих ресурсов.
Итак, выше были рассмотрены основные виды маркетплейсов. Маркетплейсы привлекают селлеров (продавцов) простым принципом работы:
а)продавец регистрируется на площадке, создает аккаунт; б) вводит требуемые данные: ФИО, регион деятельности, тип ведения бизнеса (ИП, ООО), название своего магазина, ключевые категории товаров; в) селлер подписывает договор с площадкой: может понадобиться сайт магазина, учредительная документация, юридический адрес, платежные реквизиты, сертификаты и лицензии на товары; г)партнер заполняет карточки товаров: добавляет фото, текстовое описание, загружает артикулы; д) продавец обязательно дожидается одобрения модераторами своей заявки, после чего лишь приступает к работе; ж) селлер завозит продукцию на склад маркетплейса (либо размещает ее в собственных хранилищах); з) покупатель ищет интересующие его товары в каталогах маркетплейса, добавляет в корзину, оплачивает покупку; и)маркетплейс (либо продавец) отправляет службой доставки заказ клиента в необходимый пункт выдачи; к) по итогу оплаты покупателем маркетплейс переводит продавцу заработанные деньги.
Таким образом, выше было дано понятие маркетплейса, краткая история развития некоторых зарубежных площадок, виды маркетплейсов и принципы работы. Маркетплейсы играют важную роль в экономике. Для того, чтобы подробнее описать роль маркетплейсов в современном мире и основные бизнес-модели маркетплейсов, перейдем к следующему параграфу исследования.
Онлайн помощь студентам без посредников, без предоплаты
