ВКР: Разработка практических предложений по формированию стратегий управления туристскими компаниями (на примере ООО «Корал Тревел»)
Для разработки стратегии туристической компании, важно оценивать развитие этого рынка. Рассмотрим кратко анализ туристического бизнеса в России до 2020 года, какие изменения произошли в 2021 году и стратегия развития бизнеса в России до 2035 года. По имеющимся данным Росстата , с 2011-2019гг. наблюдался ежегодный рост объема платных туристических услуг и услуг гостиниц, по данным на 2019 год рост составил 67,0 млрд. руб. по туристическим услугам и на 121,8 млрд. руб. увеличились услуги гостиниц и аналогичных средств размещения. К 2020 году наблюдается снижение показателей, объем платных туристических услуг снизился на 87,9 млрд. руб. и составил 91,9 млрд. руб. к уровню 2019 года, за тот же период на 61,2 млрд. руб. произошло снижение по объемам платных услуг гостиниц и аналогичных средств размещения, в 2020 году показатель составил 181,6 млрд. руб., рис.2.
Аналогичная ситуация наблюдается по числу въездных и выездных поездок, до 2019 года эти показатели ежегодно увеличивались, однако по выездным в 2014-2015гг. наблюдалось снижение, потом динамика опять пошла вверх. В 2020 году произошло снижение числа въездных поездок до 6359 тыс. человек, это самый низкий показатель за последние 10 лет, по сравнению с 2019 годом снижение составило 73,96%. На 72,73% снизилось число выездных поездок граждан России и в 2020 году показатель составил 12361 тыс. чел., рис.3.
Численность лечившихся и отдыхавших в санаторно-курортных органи- зациях России имеет смешанную динамику с 2011-2019гг., в 2020 году наблюдается существенное снижение показателя, их число составило 4479 тыс. чел., это самый низкий показатель за анализируемый период, рис.4.
По оценке правительства РФ, недополученные доходы туриндустрии в период пандемии составили не менее 1,5 трлн. рублей. В связи с закрытием границ в большей степени пострадали туроператоры, специализирующиеся на международном выездном туризме. По данным Пограничной службы ФСБ РФ, в структуре туроператоров, ориентирующихся на внутренний туризм, преобладают субъекты малого и среднего предпринимательства, которые понесли меньше потерь благодаря программам господдержки. Самой популярной страной для туристических целей среди российских туристов в 2020 году стала Турция, охватившая порядка 85,0% российского турпотока за последние три квартала 2020 года. Даже несмотря на то, что в 2020 году было совершено 2205877 туров в Турцию, в сравнении с 2019 годом этот показатель меньше почти на 68,4%, рис. 5.
В течение 2020 года российские туристы по направлению внутреннего туризма совершили около 40-42 млн. поездок по стране, что на 35,0-38,0% меньше статистики 2019 года, когда общее количество поездок по стране составило 68 млн. При этом самыми популярными регионами РФ для турпоездок, как и в 2019 году, стали Краснодарский край, Московская область, Москва и Санкт-Петербург, рис.1.6. Частота поездок в Санкт-Петербург в 2020 году сократилась почти на 80,0%, в Москву – на 72,0%, в Московскую область – на 50,0%.
Рассмотрим итоги 2021 года на внутреннем туризме в России. В 2021 году спрос на внутреннем туристическом рынке стимулировался не только фактором закрытых границ (значение которого сильно упало в августе с открытием Египта), но и программой кешбэка, а также усилиями самих туроператоров по наращиванию объемов и постановке чартеров внутри страны.
Итоговые результаты года, от которого все ожидали рекордов во внутреннем туризме, были в значительной степени нивелированы падением спроса от волн вводимых в регионах антиковидных ограничений, в том числе с QR-кодами.
Это сказалось и на самом массовом пляжном направлении – курортах Краснодарского края. Край по итогам года «дотянул» ровно до допандемийных результатов, но с учетом ажиотажного в начале лета мог бы перекрыть их, и намного – если бы не введенные в самый разгар пляжного сезона правила о заселении только с прививкой. В то же время Крым показал прирост, близкий к 30,0% – как раз из-за того, что летом и в бархатный сезон серьезных ограничений на полуострове не вводилось.
Динамика прироста внутреннего организованного турпотока относительно 2020 г., по данным АТОР, в 2021 г. оценивается в плюс 30,0%. Доля организованного туризма в общем потоке внутренних туристов в 2021 выросла еще на 3,0% по сравнению с 2019 г и составляет 23,0%. Рассмотрим важнейшие тренды туристического спроса в 2021 году.
По данным Аналитической службы АТОР, глубина продаж как по внутренним, так и по зарубежным направлениям сократилась до 8-14 дней. Важный тренд спроса состоял в 2021 году и в том, что спрос на зарубежных направлениях, которые вводят дополнительные антиковидные ограничения, сразу же снижается минимум на 10,0-20,0%. На 60,0% в сегменте выездного туризма снизилось количество туристов в возрасте 55 лет и старше, зато выросла на 5,0% доля семей с детьми.
По итогам 2021 года наиболее стабильным сегментом туристического рынка оставался премиальный. Его доля в общем спросе как внутри страны, так и за рубежом составила около 23,0%. Именно этот сегмент туристической аудитории обеспечил небывалый прирост российского турпотока на такие люксовые и дорогие направления, как Мальдивы и Сейшелы.
Въездной туризм оказался наиболее пострадавшим от пандемии. За три квартала 2021 года Погранслужба зафиксировала всего 178 тыс. визитов иностранцев с туристическими целями. Учитывая, что IV квартал – «несе- зон» для въездного туризма и его результаты мало что добавят к этим цифрам, можно говорить о том, что по итогам года падение объемов во въездном туризме составило 96,0% (по сравнению с допандемийным уровнем).
Рассмотрим главные прорывы в российском туризме в 2021 году .
Помимо давно ожидаемого открытия Египта, сразу вырвавшегося на вторую строчку рейтинга самых популярных выездных направлений, можно выделить еще ряд важнейших «прорывов года». Стабильность туристического рынка поддержана решениями Госдумы и правительства о продлении отсрочки туроператорам по возвратам за туры, купленные до 31 марта 2020 года.
Несомненным прорывом года, с точки зрения АТОР, можно считать и обе волны программы кешбэка за туры по России, высоко оцененные туроператорами. По данным Ростуризма, не менее 50,0% туристов, воспользовавшихся основным туристическим кешбэком, приняли решение отправиться в поездки по стране только благодаря этой акции, а за регионы получили суммарно около 70 млрд. рублей прямого и косвенного эффекта от программы кешбэка в период низкого туристического сезона.
Третьим важным прорывом года следует считать усилия туроператора TUI Россия, в 2021 году масштабировавшего свой «чартерный» опыт 2020 года. Количество чартерных программ TUI в регионы России в 2021 году выросло минимум вдвое.
Так, зимой 2021 года в начале года TUI организовал чартерные программы на Байкал (в Бурятию), в Мурманск и в Новокузнецк (Шерегеш), летом 2021 года – на Байкал (Бурятия), на Сахалин и в Сочи, осенью 2021 года– в Татарстан и в Тюмень. В конце 2021 года туроператор ставил новогодние чартеры в Карелию, Тюмень, на Сахалин, в Казань, в Новокузнецк (горнолыжные туры на Шерегеш).
Итак, выше был рассмотрен анализ развития туристического рынка с 2011-2020гг. и его результаты в пандемийный период 2021 года. Так как спокойная ситуация в мире пока еще далека до наступления, прогноз на 2022 год по туризму обещает продолжение стабильной нестабильности.
По оценкам АТОР, в целом, в 2021 году сбылся пессимистичный сценарий аналитиков Ассоциации (один из трех возможных). В 2022 году, в АТОР считают, что, туризм будет всецело зависеть от обстановки в мире с коронавирусом и вводимыми ограничениями, и прогнозы будут в любом случае очень вероятностными. Но тем не менее, средне оптимистичный прогноз АТОР на развитие событий в туризме в 2022 году выглядит следующим образом:
1)Пандемия продолжится. Ограничения на международный туризм будут постепенно и неравномерно сниматься. Прогнозируется «ползучее» введение т.н. «паспортов вакцинации». Оно будет влиять на возможности передвижения внутри страны и между странами. Это будет уменьшать объем рынка в международном туризме и порождать «серый рынок» размещения внутри страны.
2)Сохраняется состояние «стабильной нестабильности» в связи с регулярным вводом новых ограничений и их периодических отмен.
3)Организованный туризм продолжит демонстрировать устойчивость и постепенное восстановление. Будет и далее укреплять свои позиции в массовом и премиальном сегментах рынка, так как в силу наличия сложных режимов въезда и нестабильной ситуации с открытием новых направлений туристу будет нужна поддержка в виде экспертов – туроператора и турагента .
4)Доля внутреннего туризма в продажах туроператоров продолжает расти.
5)Перспективы въездного туризма неясны. Без электронной визы рассчитывать на быстрый рост потока невозможно .
С учетом сложившейся ситуации в сфере туриндустрии, связанной с эпидемией коронавируса, появилась необходимость государственной поддержки туристского бизнеса России. В первую очередь, предприятий малого и среднего бизнеса. В преддверии открытия россиянам доступа к отечественным курортам, начиная с 1 июля 2021 года, правительством РФ разработаны меры по субсидированию и предоставлению льгот туроператорам, которые специализируются на внутреннем и въездном туризме (Приложение 2).
Меры государственной поддержки активно разрабатывались и внедрялись еще в 2020 году, когда Правительством РФ было предложено порядка 11 мер государственной поддержки, 9 из которых были направлены на недопущение банкротства малого и среднего бизнеса в туриндустрии. Самыми эффективными из предложенных мер стали: возможность отсрочки обязательств по турам, которые были приобретены до закрытия границ; программа возврата части средств за покупку туров по России или туристический кэшбэк.
Туристический кэшбэк – программа государственного субсидирования поездок по России, разработанная Федеральным агентством по туризму. В рамках этой программы туристы могут оплатить путешествие картой «Мир» и получить кэшбэк 20,0% от его стоимости. 27 мая 2021 года Правительство РФ приняло Постановление № 799 «Об утверждении правил предоставления в 2021 году из федерального бюджета субсидий на государственную поддержку туроператоров для обеспечения прироста внутренних туристических потоков», в соответствии с которым предусмотрено возмещение 50,0% затрат на организацию чартера. Компенсации будут доступны туристическим ком- паниям, которые задействуют для перевозки туристов не менее шести парных рейсов по одному маршруту и перевезут не менее 300 человек. На данную меру выделено из федерального бюджета в 2021 году порядка 1,2 млрд. руб. В феврале 2021 года на федеральном уровне обсуждались такие новые меры государственной поддержки туроператоров, ориентированных на внутренний туризм, как: льготные условия возврата ранее выданных кредитов; льготные тарифы для туров с детьми; развитие новых маршрутов, грантовая поддержка эко-проектов; кэмпинг-отели и кэмпинг-парки и некоторые другие .
Кроме того, со стороны Министерства экономического развития РФ на период с 2021- 2024 гг. разработаны меры по поддержке проектов внутреннего туризма в рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы». Более подробно меры государственной поддержки туристического бизнеса в России представлены в Приложении 2. В сентябре 2020 года на федеральном уровне была обоснована Стратегия развития туризма в России до 2035 года , рис.7. Стратегия предполагает создание корпорации по туризму, функционирующую на базе крупных предприятий туристи- ческой отрасли: «Курорты Северного Кавказа», «Корпорация развития Северного Кавказа», фонд «Посети Кавказ». Данная корпорация была зарегистрирована 18 декабря 2020 года как «Корпорация туризма РФ», и будет заниматься актуальными инвестиционными проектами в сфере продвижения российского туризма и формированием туристических кластеров.
Целевыми показателями развития туризма в России на период до 2035 года являются: рост объема туристской индустрии от 3158 млрд. рублей до 16306 млрд. рублей в 2035 году; увеличение более чем в 2 раза количества внутренних туристских поездок на одного жителя РФ к 2035 году; увеличение экспорта туристских услуг РФ от 8,9 млрд. долларов США до 28,6 млрд. долларов США к 2035 году; увеличение инвестиций в сферу туризма в 3 раза к 2035 году, рис.7-8.
Итак, выше был рассмотрен анализ развития туризма в России за прошедшие 2011-2021годы, а также перспективы его развития на период до 2035 года. Несмотря на то, что пандемия отрицательно повлияла на туристический рынок, однако, на государственном уровне принимаются все необходимые мероприятия, которые будут способствовать развитию туризма. В настоящее время разработана стратегия на период до 2035 года, которая обещает радужные прогнозы туристического бизнеса, прогнозируется как рост валовой добавленной стоимости, так и экспорта туристских услуг. Следовательно, компании могут развиваться на туристическом рынке, внеш- няя среда этому благоприятствует, однако, для того, чтобы быть конкурентоспособным и увеличивать долю на рынке, необходимо эффективная разработка стратегий и их своевременное совершенствование. Для того, чтобы определить наиболее важные пути в развитии туристической компа- нии, перейдем к следующему параграфу исследования.
ВКР: Разработка практических предложений по формированию стратегий управления туристскими компаниями (на примере ООО «Корал Тревел»)
Приложение 1.Алгоритм разработки стратегии
[collapse]
Приложение 2. Меры государственной поддержки турбизнеса
[collapse]
Приложение 3.Обзор популярных CRM-систем для бизнеса
[collapse]
Приложение 4. Лучшие туроператоры 2022года в России-рейтинг по цене и надежности
[collapse]
Приложение 5. Бухгалтерская отчетность ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ»
[collapse]
Приложение 6. Акции и программа лояльности туристической компании ООО «Корал Тревел»
[collapse]
Приложение 7. Наиболее популярные отели -домики на деревьях в различных странах
[collapse]
Курсовая работа на заказ без посредников, без предоплаты