Оценка качества и конкурентоспособность печатной продукции

Качество товара является одной из составляющих конкурентоспособности продукции. Под конкурентоспособностью товара следует понимать способность продукции быть привлекательной по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения благодаря лучшему соответствию своих характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам, рис.2.9. [51]
Характеристики товара определяют его потребительские свойства, которые, в свою очередь, включают ряд показателей качества этого товара. Конкурентоспособность товара зависит как от отдельного показателя, так и их совокупности (синергия). [54]
Показатели, характеризующие конкурентоспособность товара, можно подразделить на две группы:
-показатели, которые характеризуют потребительские свойства товара (его качество), из которых складывается его полезный эффект. Они представляют набор «жестких» и «мягких» показателей;
-экономические показатели, которые характеризуют экономические свойства товара (цену).«Жесткие» показатели обеспечивают физическую возможность использования товара по назначению и подразделяются на следующие группы:
технические — это показатели назначения (свойства и функции товара, определяющие область его применения), эргономические показатели (характеризуют соответствие товара свойствам человеческого организма), технические показатели (технологические решения, надежность, безопасность);
нормативные — показатели соответствия требованиям международных и национальных стандартов, нормативов, действующих на рынке, где данный товар предполагается продавать.
«Мягкие» показатели характеризуют эстетические (дизайн, цвет, упаковку и т. п.) и психологические (престижность, привлекательность, доступность и т. п.) свойства товара.Часто используемое соотношение цена – качество полезно для начала оценки конкурентоспособности, но далее необходимо иметь в виду остальные слагаемые, существенные для выбора товара потребителем. Тем не менее, основой конкурентоспособности продукции является её качество. [47]
Выше проведенный анализ показателей качества книжных изданий показал, что по большинству показателей- все три издания соответствуют стандартам. Достаточно сложно определить, какой же из образцов является наиболее конкурентоспособным. Однако, одним из важнейших показателей конкурентоспособности является не только качество, удобство применения, дизайн, но и цена.
Цена играет важную роль при выборе товара потребителем, а это оказывает влияние на финансовые показатели любого торгового предприятия.
Таким образом, проведем оценку конкурентоспособности книжных изданий , выбранных образцов по следующим показателям: дизайн , удобство пользования, структура книги, формат издания, размер издания, переплет издания, цена.
Формат издания, размер издания– эти показатели для оценки конкурентоспособности были выбраны не случайно, так как по этим характеристикам не все книжные издания исследуемых образцов соответствуют техническим регламентам. Также выше перечисленные книжные образцы, участвующие в эксперименте имеют отличительные особенности по удобству пользования, по структуре книги и переплету издания. Этим можно обосновать выбор этих показателей для оценки конкурентоспособности книжных изданий, рис.2.10.
Для оценки конкурентоспособности книжных изданий, целесообразно использовать бальную оценку по 5-ти бальной шкале, а именно: 5 баллов- отличный показатель, 4 балла- хороший, 3 балла- удовлетворительный, 2 балла- неудовлетворительный показатель.
Проведем оценку конкурентоспособности выбранных книжных изданий по показателю дизайна. Все три издания- достаточно красочно оформлены, имеют все необходимые сведения об издании, об авторах книги, год выпуска, имеют хороший переплет, а следовательно высокий показатель надежности. Таким образом, у всех выбранных образцов, дизайн соответствует пяти баллам.
Рассмотрим выбранные образцы по показателю – удобства использования. Показатель удобство использования, по-другому называется- юзабилити-( в переводе с английского usability — означает «возможность использования», «способность быть использованным», «полезность») , эргономическая характеристика степени удобности предмета для применения пользователями при достижении определённых целей в некотором контексте.
В эксперименте участвуют следующие образцы: Первый образец: Полный справочник школьника. 1-4 классы (+ CD-ROM), автор Е. Безкоровайная. Второй образец: Новейший полный справочник школьника: 1-4 классы, автор И.Марченко. Третий образец: Универсальный справочник школьника. 1-4 классы, автор Н. Вакуленко. Сравнивая эти издания, можно сказать , что образец № 1 по удобству использования является лучшим, так как он в отличие от других изданий- имеет в дополнение к печатному изданию диск (+ CD-ROM). Мультимедийный CD-диск с интерактивными заданиями позволяет школьникам не только повторить пройденный материал, но и проверить свои знания перед контрольными работами, а также подготовиться к итоговой аттестации. Таким образом, первый образец по показателю удобства пользования заслуживает высшей оценки.
Важным показателем в оценке конкурентоспособности книжных изданий- является полнота изложения информации, структура содержания книги. Так, в частности все три издания имеют достаточно большой объем, первый образец 544 стр., второй образец -576стр., третий образец -480 стр. Однако, второй образец имеет самый больший объем , а следовательно в данном издании изложено больше информации. При этом важно отметить, что по структуре образец № 2- является лучшим, так как в нем изложен школьный материал по всем предметам, а не только по основным. В частности, в этом издании изложена информация по такому предмету- как рисование, в двух других изданиях об этом не упоминается, рис.2.11.
Следовательно, по структуре изложения и по объему изложения информации, образец № 2 заслуживает высокой оценки.
Показатели формат издания, размер издания, переплет издания- были рассмотрены подробно в оценке показателей качества. В результате проведенного исследования выяснилось, что второй образец книги имеет нестандартный формат издания, а именно 205х265, тогда как согласно действующего ГОСТа 5773 «Издания книжные и журнальные. Форматы»,
максимальная высота издания при такой ширина должна составлять 260мм Таким образом, по формату издания образец № 2- является худшим, в отличие от первого и третьего образца.
Однако, несмотря на то, что первый образец имеет стандартный формат издания и составляет 70×90/16 , размеры данного издания не соответствуют этому формату. Так, в частности ГОСТ 5773 «Издания книжные и журнальные. Форматы» указывает, что при таком формате, размер издания должен составлять170х215 мм, в действительности же образец № 1 имеет размеры171×216мм, а это является несоответствием существующих требований. Таким образом, только образец № 3 соответствует размерам и форматам издания и заслуживает высокой бальной оценки.
Проведенная выше оценка качества показателей переплета изданий показала, что первый и второй образец- имеют твердый переплет, третий образец- интегральный переплет. Выше были описаны преимущества интегрального переплета, в отличие от твердых переплетов. Однако, нельзя сказать, что твердый переплет является самым худшим из существующих(имеется и мягкие переплеты), однако и не лучшим. Следовательно, издание (образец № 3) с интегральным переплетом- является лучшим, рис.2.12.
Как уже было описано выше, важнейшим показателем конкурентоспособности- является цена. Исследуемые образцы книжных изданий имеют следующие цены: первый образец в розницу стоит 380 руб., цена второго образца составляет в среднем 444 руб., третий образец-399 руб. Оценивая конкурентоспособность изданий по ценовому фактору, места можно распределить следующим образом: первый образец- пять баллов, второй образец- 3 балла, третий образец- 4 балла.
Обобщим все вышеперечисленные показатели конкурентоспособности книжных изданий в виде таблицы, рассчитаем усредненную бальную оценку, табл.2.9.
Данные табл.2.9 показывают, что максимальную оценку конкурентоспособности набрал образец № 3: «Универсальный справочник школьника. 1-4 классы, автор Н. Вакуленко», и она составила 4,57 баллов. Второе место по конкурентоспособности занял образец № 1 « Полный справочник школьника. 1-4 классы (+ CD-ROM), автор Е. Безкоровайная», он набрал 4,43 балла. Несмотря на то, что второй образец имеет больший объем, является лучшим по структуре книги, в совокупности факторов качества и цены, он набрал меньшее количество баллов, которое составило 3,83 балла, тем самым заняв последнее место среди испытуемых образцов.
Резюмируя вышеизложенное, можно сделать вывод, что рынок книжной продукции является рынком чистой конкуренции, где существует достаточно большое количество производителей, отличающихся по качеству и ценовой политике товаров. В рыночных условиях хозяйствования достаточно сложно быть способным к конкуренции и предлагать своему потребителю товары по лучшим качествам, соответствуя цене. Иногда высокая цена- еще не означает высокое качество, и с точностью до наоборот.

Произвести качественный товар, уметь правильно предложить его потребителю по наиболее конкурентоспособной цене- вот главная задача любого торгового предприятия, стремящегося не только выжить на существующем рынке, но и повысить свой имидж и состоятельность.
В связи с развитием интернет- технологий, большинство товаров, особенно книжных, приобретаются в сети интернет, множество различных изданий можно найти в глобальной сети по бросовым ценам или же вообще бесплатно. Все это влияет на снижение продаж в оффлайн торговле, так как онлайн-торговля в настоящее время все еще только начинает набирать обороты, и в перспективе часть торговой выручки, а следовательно и прибыли перейдет в руки к держателям интернет- магазинов.
Однако, имея четкую стратегию предприятия, видение целей и миссии, разработка наиболее сильных решений в отличие от конкурентов, позволит розничному предприятию не только выжить, но и победить в этой нелегкой борьбе.











Диссертация на заказ без посредников, без предоплаты