Конкурентоспособность – это способность бренда продавать продукты и услуги на рынке, который наполнен аналогичными товарами и услугами, а именно: привлекать клиентов, удерживать свою долю рынка и обеспечивать прибыльность. Предложения компаний по каким-либо причинам становятся более привлекательными по сравнению с аналогичными предложениями других. Понятие конкурентоспособности трактуется по-разному: конкурентоспособность – это привлекательность продукции для потребителя, мера возможности быть проданной; конкурентоспособность – это задаваемая величина, при создании новой продукции; конкурентоспособность отражает степень удовлетворения требований потребителя, причем характер предъявляемых требований зависит от вида продукции; конкурентоспособность – это относительная величина, получаемая при сопоставлении с аналогичной продукцией основных конкурентов по техническим, экономическим, эксплуатационным характеристикам в определенный промежуток времени; конкурентоспособность – это прогнозируемая, математическая величина[9].
Для организации высокая конкурентоспособность означает способность выигрывать в конкурентной борьбе, удовлетворять потребности и ожидания клиентов и, как следствие, достигать устойчивого и успешного развития на рынке.
Иными словами, конкурентоспособность компании – это способность организации эффективно использовать ресурсы для создания преимуществ на рынке. Конкурентоспособность зависит от множества факторов, например: цена и качество, инновации, маркетинг и бренд, уровень обслуживания, технологические возможности, эффективное управление, рассмотрим кратко.
1)Цена и качество. Потребители часто выбирают товары и услуги, которые оптимальны по соотношению цены и качества.
2)Инновации. Внедрение новых идей, технологий и процессов может существенно повысить конкурентоспособность компании.
3)Маркетинг и бренд. Успешное позиционирование на рынке и сильный бренд значительно повышают привлекательность компании или продукта.
4)Уровень обслуживания. Клиенты часто отдают предпочтение компаниям, которые предлагают высокий уровень обслуживания и поддержки.
5)Технологические возможности. Внедрение современных технологий и оптимизация производственных процессов могут значительно улучшить производительность и снизить издержки.
6)Эффективное управление. Компетентное руководство и стратегическое планирование являются ключевыми факторами успеха на любом уровне.
В зависимости от того или иного фактора, компания приобретает определенный вид конкурентного преимущества, таблица 1.
Таблица 1- Виды конкурентного преимущества организации[7]
| № п/п | Виды | Описание |
| 1 | Технологические | это преимущества, которые влияют на качество продуктов компании и ее производительность. К таким относится оборудование и запатентованные технологии. |
| 2 | Ресурсные | к этим преимуществам относится доступ компании к наиболее качественному или дешевому сырью. |
| 3 | Рыночные | это преимущества, которые касаются рекламных кампаний, системы сбыта, дистрибьюции, постпродажного сервиса, ценообразования и доли рынка. |
| 4 | Инновационные | к таким преимуществам относится задействование в работе ученых и результатов научно-исследовательских работ, что помогает усовершенствовать товары и услуги компании, увеличить ассортимент. |
| 5 | Культурные | это преимущества, связанные со схожестью или отличиями культуры стран, в которых работает компания. |
| 6 | Управленческие | к этим преимуществам относится способность компании привлекать квалифицированных специалистов на разных этапах работы. |
Устойчивое конкурентное преимущество – это преимущество, которое не обесценивается в течение длительного периода времени, например, нескольких лет и более. Оно приносит компании долгосрочную выгоду, укрепляет позиции на рынке и увеличивает прибыль. Устойчивое конкурентное преимущество зачастую представляет собой совокупность ценностей, которые сложно скопировать и повторить. Этим оно и отличается от сильных сторон компании.
Конкурентоспособность дает значительные преимущества, такие как увеличение доли рынка, повышение прибыльности и укрепление бренда. Чтобы поддерживать высокий уровень конкурентоспособности, нужно быстро адаптироваться к изменяющимся условиям. Конкурентоспособность отражает, насколько эффективно и привлекательно предложение по сравнению с другими аналогичными. Это ключевой фактор, определяющий успех в условиях рыночной экономики, где борьба за клиентов и ресурсы является основным аспектом деловой среды. Компаниям следует постоянно внедрять инновации, улучшать качество продуктов и повышать эффективность управления. Это позволит оставаться в лидирующих позициях при жесткой конкуренции.
Изучая деятельность соперничающих организаций, предприниматель, маркетолог или другой специалист определяют наличие уникальных торговых предложений среди различных фирм, пытаются увидеть слабые места. Все это делается ради одной общей цели – повышения продаж и увеличения прибыли. Оценка конкурентоспособности проводится обычно в следующих случаях: запуск бизнеса или новой товарной линейки; удержание позиций и статуса бренда на рынке; выяснение причин низкого рейтинга компании и слабых продаж; масштабирование бизнеса; изучение интересов целевой аудитории; поиск идей для рекламных креативов. Рассмотрим подробнее.
1. Запуск бизнеса или новой товарной линейки. Когда предприниматель только планирует открыть свое дело и еще не понимает, стоит ли вкладывать в это деньги, не обойтись без конкурентного анализа. Это нужно для того, чтобы оценить ситуацию на рынке, узнать, насколько жесткая конкуренция в данной нише и есть ли вообще смысл заниматься подобным. Также это может уберечь бизнесмена от нежелательных расходов. Перед запуском новой товарной линейки тоже необходимо мониторить деятельность конкурентов. Следует убедиться в том, что спрос на данную позицию есть, и что другие бренды еще не успели заполонить подобным товаром онлайн-витрины своих интернет-магазинов. Также важно узнать средний уровень цен на конкретный продукт – чтобы не продешевить.
2. Удержание позиций и статуса бренда на рынке. Чтобы фирма была успешной на протяжении всего время ее существования, а не только на старте, необходимо работать над улучшением рейтинга и популярности. Важно всегда сохранять безупречную репутацию. Но без взаимодействия с клиентами не получится угадывать желания потребителей. А без сравнительного анализа конкурентов не удастся определить направление развития бренда. Если предприниматель хочет быть лидером ниши, то нужно во всем стараться быть лучше конкурентов, оказывать качественный сервис. Поэтому следить за соперничающими организациями нужно постоянно.
3. Выяснение причин низкого рейтинга компании и слабых продаж. Подробное изучение конкурентов может дать ответы на вопросы, которые раньше оставались неразгаданными. Например, почему клиенты начали покупать товар у других производителей и по какой причине, что влияет на окончательное принятие решения человека при покупке, по каким критериям потребители выбирают бренды. Благодаря тщательному изучению деятельности соперничающих фирм можно понять, какую стратегию продвижения использует тот или иной предприниматель и обратить это в свою пользу.
4. Масштабирование бизнеса. Чтобы определить точки роста бизнеса, необходимо оценивать деятельность фирмы объективно, непредвзято и со стороны. А сделать это можно только с помощью проведения конкурентного анализа и сравнения организации с другими действующими компаниями. Если предприниматель хочет расширить бизнес, нужно принимать комплексные меры: внедрять новые инструменты, выстраивать воронку продаж, складываться в рекламу и мотивировать сотрудников.
Отличным способом завоевания доверия у клиентов и обретения хорошей репутации является рекомендация бренда, компании. Благодаря этому, покупатель понимает, что главной задачей бренда является не получение денег, а забота о клиентах, что определенно подкупает и оставляет долгое, приятное впечатление.
5. Изучение интересов целевой аудитории. В бизнесе, чтобы добиться успеха, важно уметь продавать то, что действительно нужно людям. Продукт, который не вызывает интереса ни у какой аудитории, не будет хорошо продаваться. Чтобы что-то продать людям, нужно знать, чего они хотят. Именно с помощью конкурентного анализа можно выяснить, какие категории и модели товаров сейчас пользуются особым спросом.
6. Поиск идей для рекламных креативов. Придумывать и создавать креативы, которые понравятся основной массе покупателей – не так-то просто. И часто у маркетологов заканчиваются идеи на счет используемой фотографии в рекламном объявлении. В таком случае можно ориентироваться на опыт конкурентов и вдохновляться какими-то идеями, но ни в коем случае не копировать их полностью[20].
Итак, выше было дано понятие конкурентоспособности организации, а также рассмотрены случаи, когда необходимо осуществлять оценку конкурентоспособности. Для данного анализа существует целый ряд методов и инструментов. Для того, чтобы подробнее рассмотреть эту часть вопроса, перейдем к следующему параграфу курсового исследования.
