ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
1.1. Сущность и задачи маркетинговой логистики, функциональная взаимосвязь маркетинга и логистики
1.2. Концепция маркетинговой логистики
1.3. Организационная сущность управления маркетингом на рынке
логистических услуг
Выводы по 1 главе
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И СПЕЦИФИКА УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ ООО «АВТО-ТРАНС»
2.1. Динамика развития рынка логистических услуг в Российской Федерации
2.2. Характеристика маркетинговой деятельности ООО «АВТО-ТРАНС»
2.3. Оценка современного процесса управления маркетингом логистических услуг ООО «АВТО-ТРАНС»
Выводы по 2 главе
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ ООО «АВТО-ТРАНС»
3.1. Предложения по оптимизации маркетинговых стратегий управления маркетингом логистических услуг ООО «АВТО-ТРАНС»
3.2. Разработка новых подходов к продвижению логистических услуг организации
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Выводы по 3 главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выводы по 1 главе
Резюмируя вышеизложенное можно сделать вывод, что в современном меняющемся мире бизнеса маркетинговая логистика является основой управления цепочками поставок. Понимание её функций и компонентов имеет решающее значение для организаций, стремящихся преуспеть на современном рынке. Внедряя технологии, принципы устойчивого развития и стратегии, ориентированные на клиента, компании могут использовать маркетинговую логистику для повышения эффективности, сокращения расходов и укрепления своих позиций в глобальном масштабе. Комплексный подход к логистике отражает меняющиеся потребности и ожидания потребителей и делает маркетинговую логистику движущей силой успеха в современном мире бизнеса.
Сущность маркетинга и его роль в системе логистического управления предприятием заключаются в создании и поддержании эффективного взаимодействия между всеми звеньями логистической цепи. Маркетинг обеспечивает понимание потребностей клиентов, разработку стратегий для их удовлетворения, а также координацию всех процессов, связанных с доставкой товаров и услуг, что позволяет предприятиям оптимизировать свои ресурсы, повышать конкурентоспособность и достигать стратегических целей. При этом, под концепцией маркетинговой логистики понимается система взглядов на удовлетворение потребностей клиентов с целью достижения устойчивых конкурентных преимуществ путём повышения эффективности хозяйственной деятельности за счёт оптимизации и рационализации экономических потоков. Выделяются три группы взглядов на сущность и содержание маркетинговой логистики: маркетинговая логистика представляет собой логистизацию маркетинга; маркетинговая логистика отождествляется с распределительной логистикой; маркетинговая логистика представляет собой сферу пересечения интересов маркетинга и логистики. Организационная сущность управления маркетингом заключается в формировании маркетинговой системы предприятия, важнейшими элементами которой являются информация, планирование, организация и контроль. Для ди-агностики управления маркетингом логистического предприятия применяются различные виды маркетингового анализа, в том числе: модель 7Р, PEST – анализ, SWOT – анализ и другие. На основании выявленного анализа, разрабатываются стратегические направления развития логистического предприятия. Для того, чтобы оценить специфику управления маркетингом логистических услуг на примере предприятия и предложить пути совершенствования, перейдем к следующим главам исследования.
Выводы по 2 главе
Резюмируя вышеизложенное можно сделать вывод, что транспортно-логистическая отрасль в России уверенно растет не первый год и не планирует на этом останавливаться. Перспективными направлениями отрасли являются: развитие импортозамещения и внутренней логистики; переориентация на вос-точные рынки; автоматизация и цифровизация процессов; рост электронной коммерции и расширение регионального рынка; аутсорсинг логистических услуг; экологические направления в логистике. Предприятие ООО «АВТО-ТРАНС» не первый год работает на рынке, осуществляет доставку грузов по России, включая Крым, Сибирь и Дальний Восток и пр. Транспортировка осуществляется различными видами транспорта, при этом производится: доставка сборных грузов, негабаритных, опасных, скоропортящихся, хрупких. ООО «АВТО-ТРАНС» предлагает полный комплекс логистических услуг – внутри-российская доставка «до двери», страхование, экспедирование, услуги охраны и другие сопутствующие услуги.
Компания не входит в рейтинг лучших организаций отрасли, следовательно, является не конкурентоспособной, численность небольшая, несмотря на рост продаж, прибыли также оставляют желать лучшего. У ООО «АВТО-ТРАНС» имеется сайт, служба маркетинга организована по функциональному принципу. Маркетинговый анализ показал, что в организации слабая программа лояльности (скидки, акции), согласованность логистических и маркетинговых процессов осуществляется на невысоком уровне, по маркетинговым матрицам, компании целесообразно осуществлять инвестирование в деятельность, также можно прибегать к стратегии совместного предпринимательства. СВОТ-анализ позволил выявить направления для развития, а именно: развитие компании на новых перспективных рынках НТИ; внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в отдел маркетинга и в продажи услуг, улучшение согласованности маркетинговых и логистических исследований; совершенствование маркетинговых стратегий. Для того, чтобы подробнее описать рекомендации по повышению результативности управления маркетингом логистических услуг, перейдем к следующей главе выпускной квалификационной работы.
Выводы по 3 главе
Резюмируя вышеизложенное можно сделать вывод, что оптимизировать маркетинговые стратегии управления маркетингом логистических услуг компании ООО «Авто-Транс» можно путем проведения следующих мероприятий: а)совершенствование товарной стратегии с помощью развития сотрудничества с маркетплейсами и интернет-магазинами по доставке грузов; б) совершенствование стратегии продвижения- с помощью маркетплейсов по оказанию услуг, внедрение чат-бота на сайте и в мессенджерах, внедрение ИИ «AI Wiz» в отдел маркетинга и в продажи услуг; в) совершенствование стратегии качества (внедрение цифрового двойника в планирование и прогнозирование).
ИИ «AI Wiz» – это мощный инструмент для оптимизации бизнеса и автоматизации работы с контентом. Платформа предлагает широкий спектр функций, включая создание уникальных текстов, редактирование материалов, разработку рекламных объявлений, управление социальными сетями и многое другое. Более того, AI Wiz имеет большие возможности для создания маркетинговой стратегии, а именно: разработка программы удержания клиентов, разработка фирменного стиля, проведение маркетинговых исследований, анализ конкурентов и другое. Таким образом, внедрение ИИ «AI Wiz» на предприятии ООО «АВТО-ТРАНС» позволит эффективнее управлять маркетинговыми стратегиями и в целом повысит качество согласованности логистических и маркетинговых процессов в компании. Внедрение цифрового двойника будет способствовать повышению качества планирования и прогнозирования, а чат-бот на сайте и в мессенджерах положительно повлияет на продажи услуг логистической организации ООО «АВТО-ТРАНС».
Расчет экономической эффективности показал, что общая сумма затрат на мероприятия сформировалась на уровне 1303,8 тыс. руб. Это незначительная сумма затрат, практически в 7 раз меньше чистой прибыли организации. Поэтому проведение данных мероприятий может осуществляться за счет чистой прибыли компании. При этом, будет достигнут рост выручки, валовой прибыли и прибыли от продаж, соответственно возрастут и показатели рентабельности. Поэтому проведение мероприятий целесообразно и требует незамедлительной реализации. В противном случае, доля компании ООО «АВТО-ТРАНС» занимаемая на рынке логистических услуг будет ежегодно уменьшаться, а это не лучшим образом скажется на конкурентоспособности и финансовой устойчивости.
