ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности маркетплейсов
1.1. Сущность маркетплейсов
1.2. Составляющие конкурентоспособности маркетплейсов
1.3. Отечественный и зарубежный опыт работы маркетплейсов в обеспечении конкурентоспособности
Глава 2. Управление конкурентоспособностью маркетплейсов
2.1. Общая характеристика маркетплейса «Яндекс. Маркет»
2.2. Оценка конкурентоспособности маркетплейса «Яндекс. Маркет»
2.3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности маркетплейса «Яндекс. Маркет»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Маркетплейс – это онлайн-платформа, которая объединяет продавцов и покупателей в одном месте. Это цифровой торговый центр, где разные компании предлагают свои товары или услуги, а покупатели могут выбирать, сравнивать и приобретать их на одной площадке. В отличие от обычного интернет-магазина, маркетплейс работает как посредник: он не владеет товарами, а предоставляет инфраструктуру для торговли: каталог, поиск, корзину, платёжные инструменты, систему отзывов и рейтингов.
Преимуществами маркетплейсов являются: огромный ассортимент, удобство почти для всех категорий покупателей, качество, цена. Показатели конкурентоспособности российских и зарубежных маркетплейсов отличаются по нескольким аспектам: ориентация рынка, ассортимент товаров, технологическая развитость, уровень доверия пользователей, маркетинговые стратегии.
Конкурентоспособность маркетплейсов может измеряться через анализ рыночной доли, популярности и финансовых показателей. Эти три параметра отражают разные аспекты конкурентоспособности и используются в различных методах оценки. Для оценки конкурентоспособности применяются матричные методы, методы оценки продукции, операционные методы, динамические методы.
Объектом исследования оценки конкурентоспособности был выбран маркетплейс «Яндекс Маркет», который хоть и входит ТОП-3 маркетплейсов, тем не менее по многим позициям уступает свои конкурентам: «Ozon» и «Wildberries». Более того, желающих покупать товары на маркетплейсе в 2024 году стало снижаться. По сравнению с лидерами рынка у «Яндекс Маркет» большой средний чек, но объемы продаж ниже, чем у «Ozon» и «Wildberries». Существенным недостатком у «Яндекс Маркет» стоит считать слабое внедрение ИИ в процессе работы маркетплейса. Лидеры рынка, в том числе Амазон, «Ozon» и «Wildberries» активно внедряют и применяют ИИ.
Для повышения конкурентоспособности маркетплейса «Яндекс Маркет» было предложено: 1)Снижение цен на товары, внедрение акции для продавцов: нулевая комиссия для новых продавцов на первые полгода или 100 заказов; 2) Внедрение ИИ: а)сервис прогнозной аналитики, который помогает предсказывать спрос, доход, поведение клиентов на основе исторических данных; б)система персонализированных рекомендаций на основе анализа большого количества данных: истории покупок, поведения на сайте, кликов, добавления в корзину, отзывов и других; 3) Увеличение географии, необходимо открывать больше ПВЗ по франшизе, предлагать лучшие условия франшизы, внедрение ИИ для управления франшизой.
Искусственный интеллект (ИИ) имеет значительные перспективы в развитии маркетплейсов. Технологии ИИ позволяют оптимизировать процессы, персонализировать взаимодействие с клиентами и повышать эффективность бизнеса. Основными направлениями применения ИИ являются: персонализация рекомендаций; динамическое ценообразование; автоматизация работы с клиентами; улучшение логистики; анализ отзывов и спроса.
Маркетплейс «Яндекс Маркет» не последнее место занимает среди лидирующих маркетплейсов, однако для повышения конкурентоспособности необходим постоянный контроль и разработка новых стратегических направлений. В противном случае, падение продаж, которое было начато в 2024 году продолжится, а наибольшую долю рынка займут другие маркетплейсы.
Перспективными направлениями в развитии маркетплейсов в 2025 году являются: популяризация местных брендов, рост спроса на новые товарные ниши, увеличение роли искусственного интеллекта, новые способы оплаты покупок, развитие нишевых маркетплейсов, изменение формата личного кабинета продавца. По прогнозам аналитиков рынок электронной коммерции имеет большой потенциал роста, поэтому к 2030 году еще в несколько раз увеличит свои показатели. В связи с этим, развиваться на данном рынке выгодно, главное обеспечить конкурентные преимущества, но маркетплейсу «Яндекс Маркет» для этого нужно очень постараться.
