Диплом: «Анализ и совершенствование управления сервисной деятельностью организации (на примере ООО «Диалог Фрахт Интернейшнл»)
ВВЕДЕНИЕ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Понятие «сервис» и сущность управления сервисом 1.2. Концепции управления сервисной деятельностью в современной практике 1.3. Методы управления сервисной деятельностью Выводы 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ООО «ДИАЛОГ ФРАХТ ИНТЕРНЕЙШНЛ» 2.1. Общая характеристика предприятия 2.2. Анализ организационной структуры и…