Роль технологий в системе управления взаимодействием с клиентами

Система управления взаимодействием с клиентами основана на применении CRM – системы, под которой понимается клиентоориентированная стратегия, основанная на использованиипередовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания выстраивает взаимовыгодные отношения со своими клиентами. В настоящее время CRM – система имеет множество различных определений, рис.1.3. CRM…

Курсовая работа: Набор и отбор персонала в ГУ КЦСОН г. Мурманска

ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ НАБОРА И ОТБОРА ПЕРСОНАЛА 1.1.Роль набора и отбора персонала 1.2. Технология и методы набора и отбора персонала 1.3. Анализ затрат и результативности набора персонала ГЛАВА 2. СУЩЕСТВУЮЩАЯ СИСТЕМА НАБОРА И ОТБОРА ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ ГУ КЦСОН Г, МУРМАНСКА 2.1. Краткая…

План к курсовой работе по контроллингу и управлению (примеры)

Курсовая работа на тему: «Развитие контроллинга управленческих расходов на примере нефтяной компании ПАО АНК «Башнефть» ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РАСХОДОВ НА НЕФТЯНОМ ПРЕДПРИЯТИИ 1.1 Критический анализ понятия и состава управленческих расходов 1.2 Особенности структуры и места управленческих расходов в общих затратах на нефтяном…

Рекомендации по совершенствованию системы управления ООО “Комплексная безопасность”

В настоящее время для эффективной деятельности предприятия, структура управления должна обеспечивать: – минимальное время прохождения информации от высшего руководителя до непосредственного исполнителя; – иметь четкое обособление составных частей структуры (состава ее подразделений, потоков информации и пр.); – иметь способность к быстрой реакции на изменения в…

Примеры отчетов по практике по управлению персоналом

ВВЕДЕНИЕ 1 ОСНОВНОЙ ЭТАП УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ 1.1 Описание деятельности предприятия ООО «Биобалт» г. Калининград 1.2 Характеристика профессионально – квалификационной структуры предприятия и системы управления персоналом предприятия 1.3 Описание функциональных обязанностей работников структурного подразделения 2 ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРОГРАММА ПРАКТИКИ 2.1 Оценка качественной характеристики кадрового потенциала предприятия ООО…

Примеры отчетов по практике по корпоративному управлению

ВВЕДЕНИЕ ЗАДАНИЕ 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ ПАО «ГАЗПРОМ» 1.1.Организационно-правовая форма собственности и стратегические приоритеты бизнеса ПАО «Газпром» 1.2.Динамика и структура численности ПАО «Газпром» ЗАДАНИЕ 2. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПАО «ГАЗПРОМ» 2.1. Структура корпоративного управления ПАО «Газпром» 2.2. Динамика и структура заседаний Совета директоров ПАО…

Мероприятия по повышению стоимости автотранспортной компании ООО «ЛИАЗ»

Для увеличения стоимости компании, является необходимым изменение структуры капитала, за счет увеличения суммы и доли собственных средств. Увеличение суммы собственного капитала возможно за счет повышения уставного, резервного капитала или нераспределенной прибыли, которая на конец анализируемого периода показала динамику снижения по отношению к показателю 2013 года…

Методы проектирования структур организации

Структура управления производственно-хозяйственной организацией как объект проектирования в ” сложная система. Она сочетает в себе как технологические, экономические, информационные, административно-организационные взаимодействия, которые поддаются непосредственному анализу и рациональному проектированию, так и социально-психологические характеристики и связи. Последние определяются уровнем квалификации и способностей работников, их отношением к труду,…

Основные показатели эффективности управления кадровым потенциалом предприятия

Работать эффективно- это значит добиваться больших результатов при меньших затратах труда, времени, средств. А для того, чтобы судить, насколько система управления персоналом эффективна, необходимо выработать методику оценки, позволяющую определить действительную ситуацию на предприятии в области управления персоналом, выявить слабые места и дать рекомендации для ее…

Анализ кадрового потенциала и кадровой политики мебельного предприятия ООО «Гера»

Проведем анализ обеспеченности предприятия ООО «Гера» трудовыми ресурсами. В процессе анализа использованы данные первичного и статистического учета за 2011-2013 гг. Динамика обеспеченности рабочей силы представлена в табл. 2.2(прил.1). Данные табл.2.2 свидетельствуют о том, что в 2013 г. численность персонала предприятия увеличилась по сравнению с показателем…