ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности маркетплейсов
1.1. Сущность маркетплейсов
1.2. Составляющие конкурентоспособности маркетплейсов
1.3. Отечественный и зарубежный опыт работы маркетплейсов в обеспечении конкурентоспособности
Глава 2. Управление конкурентоспособностью маркетплейсов
2.1. Общая характеристика маркетплейса «Яндекс. Маркет»
2.2. Оценка конкурентоспособности маркетплейса «Яндекс. Маркет»
2.3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности маркетплейса «Яндекс. Маркет»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Приложения
Выдержки:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Маркетплейсы занимают ключевые позиции в структуре мировой электронной коммерции, являясь одним из наиболее динамично развивающихся сегментов цифровой экономики. Онлайн-платформы существенно изменили традиционные подходы к организации торговли, логистике и взаимодействию между продавцами и покупателями, что особенно заметно на примере российского рынка. Стремительный рост маркетплейсов в России обусловлен не только глобальными трендами цифровизации и трансформации международной торговли, но и внутренними особенностями: активным развитием инфраструктуры, расширением экосистем и адаптацией бизнес-моделей к новым условиям.
Ценность маркетплейсов для производителей и селлеров – это наличие удобных инструментов и отлаженных процессов для реализации продукции. Но, торговые площадки за свои услуги берут комиссии в виде установленного процента с транзакции или регулярного фиксированного взноса. Даже лучшие маркетплейсы вместо прибыльного канала продаж могут стать источником больших расходов.
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, в 2024 году доля маркетплейсов в общем обороте электронной торговли достигла 62,8%. В 2025 году ожидается ряд важных трендов в развитии маркетплейсов, среди них: регулирование со стороны государства: 1 сентября 2025 года планируется вступление в силу закона «О платформенной экономике»[2].
Маркетплейсы помогают бизнесу расти: они дают инструменты для привлечения клиентов и увеличения продаж. Чтобы воспользоваться этими возможностями и вывести компанию на новый уровень, важно правильно выбрать площадку, а для этого необходимо оценить конкурентоспособность маркетплейса.
В связи с изложенной актуальностью, целью курсовой работы является: разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности маркетплейса. Достигнуть указанную цель, поможет решение следующих задач: отписать теоретические основы конкурентоспособности маркетплейсов; проанализировать конкурентоспособность маркетплейса; предложить пути по улучшению конкурентных позиций маркетплейса.
Объектом исследования является маркетплейс- Яндекс. Маркет. Предмет исследования: показатели конкурентоспособности маркетплейса «Яндекс. Маркет».
Структурно курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников, приложений. Во введении обосновывается актуальность, цель, задачи, объект и предмет исследования. Основная часть включает в себя две главы. В первой теоретической описана сущность маркетплейсов, рассмотрены составляющие конкурентоспособности маркетплейсов, изучены отечественный и зарубежный опыт работы маркетплейсов в повышении конкурентоспособности. Во второй главе дана характеристика маркетплейса «Яндекс. Маркет», проведем сравнительный анализ оценки конкурентоспособности с российскими маркетплейсами. Предложены пути совершенствования маркетплейса «Яндекс. Маркет» с целью повышения конкурентоспособности.
В заключении даются краткие выводы проведенного исследования.
Информационной базой исследования послужили различные статьи, монографии, статистические данные по развитию маркетплейсов в России и в мире.
При написании курсовой работы применялись методы: описание, классификации, обобщения, абстрагирования; сравнения, анализа и другие.
Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенные рекомендации могут быть применены на практике анализируемого маркетплейса.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Маркетплейс – это онлайн-платформа, которая объединяет продавцов и покупателей в одном месте. Это цифровой торговый центр, где разные компании предлагают свои товары или услуги, а покупатели могут выбирать, сравнивать и приобретать их на одной площадке. В отличие от обычного интернет-магазина, маркетплейс работает как посредник: он не владеет товарами, а предоставляет инфраструктуру для торговли: каталог, поиск, корзину, платёжные инструменты, систему отзывов и рейтингов.
Преимуществами маркетплейсов являются: огромный ассортимент, удобство почти для всех категорий покупателей, качество, цена. Показатели конкурентоспособности российских и зарубежных маркетплейсов отличаются по нескольким аспектам: ориентация рынка, ассортимент товаров, технологическая развитость, уровень доверия пользователей, маркетинговые стратегии.
Конкурентоспособность маркетплейсов может измеряться через анализ рыночной доли, популярности и финансовых показателей. Эти три параметра отражают разные аспекты конкурентоспособности и используются в различных методах оценки. Для оценки конкурентоспособности применяются матричные методы, методы оценки продукции, операционные методы, динамические методы.
Объектом исследования оценки конкурентоспособности был выбран маркетплейс «Яндекс Маркет», который хоть и входит ТОП-3 маркетплейсов, тем не менее по многим позициям уступает свои конкурентам: «Ozon» и «Wildberries». Более того, желающих покупать товары на маркетплейсе в 2024 году стало снижаться. По сравнению с лидерами рынка у «Яндекс Маркет» большой средний чек, но объемы продаж ниже, чем у «Ozon» и «Wildberries». Существенным недостатком у «Яндекс Маркет» стоит считать слабое внедрение ИИ в процессе работы маркетплейса. Лидеры рынка, в том числе Амазон, «Ozon» и «Wildberries» активно внедряют и применяют ИИ.
Для повышения конкурентоспособности маркетплейса «Яндекс Маркет» было предложено: 1)Снижение цен на товары, внедрение акции для продавцов: нулевая комиссия для новых продавцов на первые полгода или 100 заказов; 2) Внедрение ИИ: а)сервис прогнозной аналитики, который помогает предсказывать спрос, доход, поведение клиентов на основе исторических данных; б)система персонализированных рекомендаций на основе анализа большого количества данных: истории покупок, поведения на сайте, кликов, добавления в корзину, отзывов и других; 3) Увеличение географии, необходимо открывать больше ПВЗ по франшизе, предлагать лучшие условия франшизы, внедрение ИИ для управления франшизой.
Искусственный интеллект (ИИ) имеет значительные перспективы в развитии маркетплейсов. Технологии ИИ позволяют оптимизировать процессы, персонализировать взаимодействие с клиентами и повышать эффективность бизнеса. Основными направлениями применения ИИ являются: персонализация рекомендаций; динамическое ценообразование; автоматизация работы с клиентами; улучшение логистики; анализ отзывов и спроса.
Маркетплейс «Яндекс Маркет» не последнее место занимает среди лидирующих маркетплейсов, однако для повышения конкурентоспособности необходим постоянный контроль и разработка новых стратегических направлений. В противном случае, падение продаж, которое было начато в 2024 году продолжится, а наибольшую долю рынка займут другие маркетплейсы.
Перспективными направлениями в развитии маркетплейсов в 2025 году являются: популяризация местных брендов, рост спроса на новые товарные ниши, увеличение роли искусственного интеллекта, новые способы оплаты покупок, развитие нишевых маркетплейсов, изменение формата личного кабинета продавца. По прогнозам аналитиков рынок электронной коммерции имеет большой потенциал роста, поэтому к 2030 году еще в несколько раз увеличит свои показатели. В связи с этим, развиваться на данном рынке выгодно, главное обеспечить конкурентные преимущества, но маркетплейсу «Яндекс Маркет» для этого нужно очень постараться.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Анализ конкурентной среды на маркетплейсах [Электронная версия][Ресурс: https://vc.ru/id2288079/1459993-analiz-konkurentnoi-sredy-na-marketpleisah]
2. Ассоциация компаний интернет-торговли. Официальный сайт.[Электронная версия][Ресурс: https:// akit.ru]
3. Анализ маркетплейсов: виды и сервисы [Электронная версия][Ресурс: https://likedislike.ru/blog/analiz-marketplejsov-vidy-i-servisy/]
4. Анализ развития маркетплейсов в России и их интеграции в международную экономику [Электронная версия][Ресурс: https://progressive-economy.ru/wp-content/uploads/2025/05/analiz-razvitiya-marketplejsov-v-rossii.pdf]
5. Будущее трафика для Wildberries: ИИ, ML и Google Analytics 4 (GA4) [Электронная версия][Ресурс:
https://filmtrast.ru/blog/buduschee-trafika-dlya-wildberries-ii-ml-i-google-analytics-4-ga4]
6. В течение пяти лет рынок электронной коммерции вырастет в пять раз [Электронная версия][Ресурс: https://73online.ru/r/v_techenie_pyati_let_rynok_elektronnoy_kommercii_vyrastet_v_pyat_raz-143258]
7. Доля рынка [Электронная версия][Ресурс: https://www.mango-office.ru/journal/glossary/dolya-rynka/]
8. Доля рынка – Что это такое, советы и примеры [Электронная версия][Ресурс: https://pro-dgtl.ru/blog/money/tpost/5ctvcva4n1-dolya-rinka-chto-eto-takoe-soveti-i-prim]
9. Игра на понижение: маркетплейс «Яндекса» сократил число покупателей [Электронная версия][Ресурс: https://www.forbes.ru/tekhnologii/537577-igra-na-ponizenie-marketplejs-andeksa-sokratil-cislo-pokupatelej
10. Искусственный интеллект для франшиз: возможности и риски [Электронная версия][Ресурс: https://topfranchise.ru/stati/iskusstvennyy-intellekt-dlya-franshiz-vozmozhnosti-i-riski/]
11. Как считается оборачиваемость: формулы и методы расчета показателя [Электронная версия][Ресурс: https://sky.pro/wiki/analytics/kak-schitaetsya-oborachivaemost-formuly-i-metody-rascheta-pokazatelya/]
12. Ликвидность: суть, виды, показатели [Электронная версия][Ресурс: https://npfi.ru/faq/articles/likvidnost-sut-vidy-pokazateli/]
13. Лучшие маркетплейсы для продавцов: топ площадок в 2025 году [Электронная версия][Ресурс: https://www.directline.pro/blog/luchshie-marketpleysy/]
14. Лучшие маркетплейсы в России: топ-8 в 2025 году [Электронная версия][Ресурс: https://tochka.com/knowledge/marketpleisy/luchshie-marketpleysy-v-rossii/#ozon
15. Маркетплейсы 2025: главные изменения и тренды[Электронная версия][Ресурс: https://selsup.ru/blog/marketplejsy-2025-glavnye-izmeneniya-i-trendy/
16. Не по-детски растет e-commerce[Электронная версия][Ресурс: https://ko.ru/articles/ne-po-detski-rastet-e-commerce/]
17. Ozon представил собственный AI[Электронная версия][Ресурс: https://insal.ru/blog/ozon-predstavil-sobstvennii-ai/]
18. Покупатели Яндекс Маркета смогут найти и сравнить товары в чате с искусственным интеллектом [Электронная версия][Ресурс: https://yandex.ru/company/news/01-30-04-2025]
19. Разработка ИИ для персонализированных рекомендаций. Официальный сайт компании R77[Электронная версия][Ресурс:
https://r77.ai/personalized_recommendations]
20. Рекомендательные системы на сайте [Электронная версия][Ресурс: https://kuratov.ru/blog/rekomendatelnye-sistemy-na-sajte/%20%20/]
21. Статистика маркетплейсов в России (2025) [Электронная версия][Ресурс: https://inclient.ru/marketplaces-stats/]
22. Системы предсказательной аналитики [Электронная версия][Ресурс: https://soware.ru/categories/predictive-analytics-systems]
23. Узнаваемость бренда: как сделать так, чтобы ваш бренд вспоминали всегда [Электронная версия][Ресурс: https://otvetdesign.ru/blog/uznavaemost-brenda]
24. Что такое маркетплейс [Электронная версия][Ресурс: https://www.insales.ru/blogs/university/kakie-byvayut-marketplejsy]
25. Яндекс Маркет[Электронная версия][Ресурс:
https://market.yandex.ru/]
26. Яндекс.Маркет. История успеха [Электронная версия][Ресурс: http://foodcity-pro.ru/news/yandeks-market-istoriya-uspekha/]
