Стремительное развитие цифровых технологий преобразует не только цепочки поставок, но и способы создания ценности закупочной функцией. Низкая стоимость обработки и хранения данных позволили далеко продвинуться в области мобильных и облачных технологий. Постоянное подключение к Интернету в течение 24 часов – абсолютная норма. А широкое распространение сенсоров сделало близким использование приложений из Интернета вещей. Применение этих революционных технологий в закупках кардинально изменяет степень влияния этой функции. Стратегический сорсинг становится более предсказуемым, транзакционные закупки–автоматизированными, а управление поставщиками – проактивным.
Цифровые решения в закупках приближают будущее, предоставляя доступ к ранее недоступным форматам данных, структурируя огромные массивы разрозненной информации, делая анализ более комплексным, а закупочные стратегии – более кастомизированными, что в итоге приводит к более эффективным операциям.
Закупки 4.0 (четвертая промышленная революция)– это использование революционных технологий, которые позволяют сделать стратегический сорсинг (S2C) более предсказуемым, транзакционные закупки (P2P) – автоматизированными, а управление поставщиками – проактивным, рисунок 1.1 (Приложение 3)[6].
Открывающиеся возможности просто поразительны. Специалисты по управлению S2C-циклом (от англ. «Source-to-Contract», т.е. «от поиска поставщика до заключения договора»), цель которых – поиск и выбор поставщиков, достижение лучших цен и условий для своих компаний, уже располагают следующими опциями: а)Управление затратами в режиме реального времени с использованием машинного обучения; б)Предсказание спроса с помощью искусственного интеллекта; в)Знание совокупных затрат для любого товара из любой страны происхождения; г)Предсказание будущих источников поставки; д)Быстрое согласование договора и всех изменений к нему, через Блокчейн и «Умные контракты».
В цифровую эпоху S2C-цикл становится более предсказуемым, с транспарентными базами поставщиков, ценами и затратами, уполномочивая тем самым закупщиков достигать прозрачных и взаимовыгодных соглашений с поставщиками.
P2P-цикл становится более автоматизированным в цифровом мире. Транзакции (обработка заказов на закупку, составление заявки на закупку, администрирование приемки товаров, оплата счетов) становятся более рутинными, и, следовательно – подлежащими автоматизации, что, в свою очередь, требует значительно меньшего вмешательства сотрудников службы закупок. Специалисты по управлению P2P-циклом (от англ. «Procure-to-Pay», т.е. «от закупки до платежа»), цель которых – обеспечение доступности и наличия сырья и материалов, располагают следующими возможностями:
а)Автоматическое определение потребности в материалах и пополнение запасов; б)Устранение дублирующих транзакций путем роботизированной автоматизации процессов; в)Выполнение безопасных платежей.
Управление поставщиками становится более проактивным, т.к. оценка поставщиков и управление рисками становится превентивным, позволяя закупщикам сосредоточиться на непрерывном совершенствовании и оптимизации операций.
Используя лучшие по качеству данные из S2C, P2P, SM процессов, получая доступ к инновациям поставщика через совместные платформы и лаборатории; применяя углубленную аналитику, увеличивающиеся возможности по обработке информации и улучшенную визуализацию; Закупки 4.0 в конечном итоге улучшают качество принятия стратегических решений[6].
Большинство компаний используют лишь некоторые из известных технологий в закупках. Как правило, они представляют собой комбинацию решений по управлению затратами, электронному сорсингу, управлению контрактами, электронным каталогам и платежам. Эти решения являются основными для многих закупочных функций и останутся таковыми в ближайшие несколько лет.
Описанные решения требуют серьезных капитальных инвестиций и интеграции различных IT-систем.В противовес им, цифровые решения не требуют большого количества времени на внедрение и интеграцию, работая по принципу SaaS (от англ. «Software as Service», т.е. «программное обеспечение как сервис»). Перечисленные ниже технологии и компетенции быстро набирают популярность, переходя от стадии развития в стадию зрелости. Рассмотрим подробнее.
1)Когнитивные вычисления и искусственный интеллект. Использование алгоритмов машинного обучения, позволяющих быстро классифицировать большое количество несвязанных друг с другом, часто разрозненных и не-структурированных источников информации о затратах поставщика (напри-мер, данные на корпоративном сайте поставщика, информация в отраслевых журналах, сведения на портале государственных закупок и т.д.) предоставляет совершенно новые возможности для работы с данными. Когнитивные вычисления и искусственный интеллект позволяют консолидировать такую не-связанную информацию в единый и постоянно обновляемый источник данных, что значительно упрощает ее последующий анализ и обработку. Применение когнитивных агентов, к примеру, чат-ботов, для ответа на опросники поставщиков позволяет снизить административную нагрузку на закупочную функцию.
2)Интеллектуальное извлечение контента. Использование оптического распознавания символов (OCR) и обучающихся алгоритмов, позволяющих считывать информацию из неструктурированных документов, к примеру, контрактов на закупку в pdf-формате, чертежей, спецификаций; а также быстро извлекать такие критические фрагменты данных, как таблицы цен, условия оплаты, условия расторжения контракта; дает возможность сократить время на сбор и обработку информации на несколько рабочих дней, а порой – и недель.
3)Предиктивная и углубленная аналитика. Совмещение моделирования, статистики, машинного обучения и искусственного интеллекта с различной информацией из независимых источников дает возможность закупщикам строить более точные прогнозные модели, разрабатывать наиболее вероятностные сценарии затрат/цен, более точно предугадывать колебаний спроса, эффективно управлять макроэкономическими и закупочными рисками.
4)Визуализация. Отличительной особенностью существующих систем управления предприятием (к примеру, SAP, Oracle, 1C) является сложность трансформации данных из них в удобные для подготовки отчетности форматы. Современные облачные решения по визуализации данных (к примеру, информационные панели компании Qlik) позволяют решить эту проблему, буквально за секунды преобразовывая информацию из ERP-систем в наглядные форматы, что упрощает процесс принятия решения.
5)Совместные порталы. Платформы, предоставляющие, как покупателям, так и поставщикам прозрачность всех элементов их совместных цепочек ценности. Пользователи могут хранить информацию поставщика в облаке; измерять, анализировать и управлять установленными показателями эффективности поставщика; обнаруживать совместные возможности для улучшения процессов; а также выявлять, мониторить и эскалировать риски в цепи поставок. Широкой популярностью совместные порталы пользуются в авто-мобильной промышленности, где такие крупные автогиганты, как GM, Chrysler, Toyota, Volkswagen размещают информацию о планирующихся новых проектах. Доступ поставщиков (не только первого уровня, а, как правило, всей цепи поставок) к таким порталам облегчает обмен информацией, позволяет сократить коммуникационные барьеры, увеличить скорость реализации проекта, повысить качество продукции.
6) Краудсорсинг. Через больший охват разнообразных входных данных, и, как правило, активную эксплуатацию мобильных технологий, компании получают доступ к новым рынкам закупок, что позволяет организовать совместную работу над созданием новых продуктов и инноваций. Кроме того, организации получают доступ к потребителям и отраслевым экспертам для мониторинга тенденций и трендов, влияющих на цепи поставок и производительность поставщиков.
7)3D-печать. Технология послойного синтеза или 3D-печать позволяет быстро создавать объект из цифровой модели путем добавления слоев в материал. В настоящий момент используется для быстрого прототипирования товаров. Данная технология может применяться для устранения некоторых видов запасов мелкосерийных материалов, заменяя их продукцией под заказ. Быстрое прототипирование станет неотъемлемым элементом процесса стратегического сорсинга сырья и материалов для производства.
8)Роботизация. Роботизированная автоматизация процессов в части коммерческих закупок используется для выполнения рутинных, часто повторяющихся задач с помощью самообучающихся алгоритмов. Это позволяет значительно повысить эффективность P2P-процессов, сократив ошибки и риски. Примером эффективного использования роботизации является автоматизация анализа рынка, когда чат-бот по заданным ключевым словам из заявки на закупку (к примеру, по физико-химическим характеристикам продукта) формирует требуемый портфель поставщиков. Далее, этот же чат-бот совместно с технологиями интеллектуального извлечения контента и искусственного интеллекта анализирует данные из заполненных запросов на расценки от поставщиков и рекомендует наиболее экономически выгодное предложение. Расширение базы снабжения дает возможность на получение реализованной экономии, а автоматизированный анализ предложений поставщиков позволяет повысить объективность оценки и избежать влияния человеческого фактора.
9)Блокчейн. Криптографическая структура данных использует одно-ранговую сеть (т.е. группу беспроводных устройств, связывающихся друг с другом (точка-точка) без помощи точки доступа) для создания цифровых регистров, которые смогли бы проверить и подтвердить транзакции P2P-цикла (или любые другие процессы в цепи поставок) и затем сформировать автоматическую оплату. Наибольшее применение блокчейна в закупках связано с использованием так называемых «смарт-контрактов».
10)Сенсоры и датчики. Устройства для обнаружения, сбора и записи физических данных. Датчики широко применяются в логистике для получения актуальной информации о потребности, доставке, потреблении сырья и материалов. Любые изменения статуса указанной информации в режиме реального времени отслеживаются с помощью таких технологий, как GPS, радиочастотные метки (RFID), штрих-коды и т.д. По такому принципу уже работают современные интернет-магазины и службы доставки, типа DHL, UPS и т.д., позволяющие отслеживать доставку товара по номеру транспортной накладной. Это, в свою очередь, позволяет существенно снизить неопределенность в цепи поставок и повысить качество планирования[21].
11)Кибернетическое отслеживание. Отслеживание в режиме реального времени онлайн или физической активности поставщика для обеспечения проактивного мониторинга его поведения и эффективности. При совмещении технологии с внешними данными сторонних организаций, возможно проектирование трендов и анализ закупочных рисков.
12)Виртуальная реальность и трехмерная пространственная аналитика. Обнаружение изменения статуса с использованием видео, данных месторасположения и системный анализ, наряду с проведением посещения и аудита поставщика могут расширить возможности профессионалов по закупкам делать больше с меньшими затратами[7].
Даже при внедрении лишь одной из упомянутых технологий, это позволит достичь закупщикам значительных выгод. Тем не менее, при совместном использовании нескольких технологических инноваций, их ценность для отдела закупок компании возрастает экспоненциально, рисунок 1.2 (Приложение 3).
Это объясняется тем, что они дают возможность аккумулировать гораздо больше информации из физических и цифровых источников данных, что делает принятие решения значительно более качественным. Кроме этого, повышается эффективность управления закупками, что выражается в следующем: а)Лучшие по качеству идеи и стратегии, приводящие к лидерству по затратам; б)Высокий уровень развития бизнес-процессов, что ведет к повышению организационной эффективности; в)Снижение неопределенности в поставках, что повышает эффективность риск-менеджмента; г)Операционная эффективность и более тесное сотрудничество со всеми участниками цепи поставок; д)Agile-подход при внедрении цифровых технологий в закупки.
Необходимо отметить, что внедрение современных цифровых технологий в закупочные процессы не требуют капитальных инвестиций, значительного количества времени и ресурсов, период окупаемости часто измеряется в месяцах, а не в годах. В свете этого, наиболее приемлемым инструментом для их скорейшего применения является Agile-подход (от англ. «Agile» – живой, подвижный, гибкий), суть которого заключается в трех постулатах:
1)«Думай масштабно». Суть этого постулата в необходимости поддержки культуры инноваций и постоянного совершенствования.
2)«Начинай с небольших шагов». Основной посыл здесь – в запуске не более, чем одного-двух цифровых решений одновременно, а также приоритезации, исходя из степени влияния на конечный результат, стоимость и скорости внедрения.
3)«Действуй быстро». Суть этого постулата в том, что внедрение вы-бранных цифровых решений ведется короткими итерациями, что позволяет быстро проверять результат путем получения оперативной обратной связи и, при необходимости, вносить изменения[20].
При Agile-подходе люди и взаимодействия, важнее процессов и инструментов, работающий продукт важнее исчерпывающей документации, сотрудничество важнее формализованных условий, готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану. Это обеспечивает быстрое внедрение цифровых технологий и получение первых результатов уже в течение первых нескольких месяцев после изменений бизнес-процессов.
Итак, отличительной особенностью современного технологического уклада является конкуренция не между компаниями, а между их цепями поставок. Более технологичные организации с развитой культурой инноваций получают значительные конкурентные преимущества.
В ближайшие 5-7 лет директорам по закупкам следует ожидать стреми-тельных темпов технологических изменений и дальнейшего развития закупочной функции. Руководители, которые будут способны быстро адаптировать цифровые решения в закупочные бизнес-процессы своих компаний, получат возможность достигать поставленных корпоративных целей с невиданной до этого операционной эффективностью. Для того, чтобы дать оценку системы управления логистическими процессами в закупках предприятия ОАО «Российские железные дороги», перейдем к следующей главе исследования.
