Рубрика: Управление логистическим сервисом

Целями освоения дисциплины «Управление логистическим сервисом» являются: формирование у студентов знаний и компетенций в области управления материальными потоками, и сопутствующими им информационными и прочими потоками в соответствии
с потребностями рынка при реализации одной из координирующих функций логистики – управления логистическим сервисом.
Основными учебными задачами дисциплины «Управление логистическим сервисом» являются: выработка у студентов знаний, умений и навыков профессионального решения следующих функциональных задач: проведение диагностики цикла выполнения заказа клиентов, организация обработки и выполнения заказов клиентов с учетом особенностей вовлеченных в эти
процессы участников цепи поставок, анализ логистического сервиса (особенности перечня услуг в зависимости от вида реализуемой компанией деятельности, степень вовлеченности различных участников системы распределения, методы учета, контроля и коррекции пакета услуг, наличие стандартов обслуживания и т.д.), организация логистического сервиса различными звеньями логистической системы, обеспечение межфункциональной координации при формировании и управлении логистическим сервисом в компании.

В результате освоения дисциплины «Управление логистическим сервисом» студент должен:

Знать: структуру полного цикла заказа клиентов: основные проблемы и специфику управления им, особенности формирования и управления
логистическим сервисом компаниями с различными видами деятельности; основные принципы формирования стандарта услуг; смысл и
логику проведения внутреннего и внешнего аудита обслуживания потребителей; базовые положения модели «разрывов» в обслуживании потребителей с точки зрения логистики; последовательность внедрения и построения системы сбалансированных показателей при логистическом обслуживании потребителей;

Уметь: проводить анализ логистического сервиса при управлении материальными потоками в конкретной компании, в цепях поставок этой
компании или в ее логистической сети; находить возможные варианты решения выявленных проблем с логистическим сервисом применительно к конкретной ситуации; применять на практике теоретические знания/ концепции/ принципы
и положения управления логистическим сервисом для повышения эффективности функционирования логистической сети;

Иметь навыки (приобрести опыт): выявления проблем в организации и реализации управления материальными потоками при управлении
логистическим сервисом; поиска и применения инструментов и подходов для обеспечения рационального распределения товарно-материальных ценностей при доведении их до потребителя; формирования наиболее подходящего
перечня логистических услуг с учетом имеющихся у компании ограничений; рационального использования аутсорсинга логистических услуг; разработки цикла заказа и применения методов «управления временем» полного цикла
заказов; обеспечения координации смежных служб при формировании и управлении логистическим сервисом.





Диссертация на заказ без посредников