Разработка мероприятий по повышению конкурентных преимуществ фирмы «Горячие туры»
Проведенное исследование позволило выделить основные мероприятия,направленные на повышение конкурентных преимуществ филиала туристической компании «Горячие туры»: 1) Совершенствование кадровой политики; 2) Совершенствование претензионной работы с потребителями; 3) Совершенствование предпочтений потребителей (проведение опросов); 4)Совершенствование аудита сервиса (проведение внутренних и внешних проверок); 5) Совершенствование системы автоматизации по работе…