Факторы, влияющие на формирование эффективной системы обслуживания клиентов

Обслуживание клиентов – это процесс, имеющий место между покупателем, продавцом и третьей стороной, рис.1.5. Этот процесс приводит к добавлению стоимости к продукции или услуге. Эта добавленная стоимость может быть краткосрочной как при одной торговой операции, или более долгосрочной, как при заключении контракта. Добавленная стоимость также…

Роль технологий в системе управления взаимодействием с клиентами

Система управления взаимодействием с клиентами основана на применении CRM – системы, под которой понимается клиентоориентированная стратегия, основанная на использованиипередовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания выстраивает взаимовыгодные отношения со своими клиентами. В настоящее время CRM – система имеет множество различных определений, рис.1.3. CRM…

Оценка мотивации труда на предприятии ООО «Антега»

Проведем анализ и оценку системы мотивации труда на торговом предприятии на примере ООО «Антега». Для формирования трудовой мотивации наибольшую значимость имеет характер усвоенных работником трудовых норм и ценностей, именно они придают смысл всей дальнейшей трудовой деятельности, определяют образ жизни. Большое значение для формирования мотивов труда…

Оценка эффективности разработанной антикризисной программы сети ресторанов ООО “Империя Вкуса”

Финансовая стратегия предприятия представляет собой набор конкретных действий по управлению финансовыми результатами и обеспечению организации финансовыми ресурсами. Специфика финансовой стратегии заключается в том, что с одной стороны, она является функциональной стратегией, а с другой – объединяет все иные функциональные стратегии и описывает их через «универсальный…

Разработка антикризисной программы сети ресторанов ООО “Империя Вкуса”

Разработка антикризисных мероприятий- это система мероприятий, направленные на улучшение деятельности предприятия. Для этого необходимо совершенствовать стратегии предприятия: товарная, ценовая, сбытовая, организация сервиса и др. Товарная политика выделяет: -разработку пионерного товара, который может быть лидером на ближайшие годы и утвердит репутацию предприятия; -разработку маркетинговых программ по…

Анализ возможностей сети ресторанов ООО «Империя вкуса»

Для того, чтобы разработать антикризисные мероприятия, необходимо рассмотреть возможности предприятия. Основные возможности, которые могут повлиять на улучшение деятельности организации, являются следующие, табл.10. Проведенный анализ показывает, что предприятие имеет все возможности для того, чтобы добиваться поставленных целей. Так, как основной целью является увеличение выручки, то необходимо…

Выводы к курсовой работе: Антикризисное управление сети ресторанов ООО ”Империя вкуса”

ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ СЕТИ РЕСТОРАНОВ ООО «ИМПЕРИЯ ВКУСА» 1.1.Задачи, структура и рынок предприятия ООО « Империя вкуса» 1.2. Экспресс-диагностика предприятия ООО «Империя вкуса». ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА АНТИКРИЗИСНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ И ОЦЕНКА ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ИМПЕРИЯ ВКУСА» 2.1. Анализ возможностей предприятия…

Задачи, структура и рынок предприятия -сеть ресторанов ООО « Империя вкуса»

ООО «Империя вкуса»- это сеть ресторанов по г. Брянску. Рестораны расположены по адресу: ул. Калинина, 98а, ул. Пушкина, д. 16а. Предприятие Империя вкуса- является обществом с ограниченной ответственностью. На рынке работает более 10 лет. Имеет самостоятельный баланс, прил.2, осуществляет свою деятельность на основании Устава, прил.3….

Список литературы к курсовой работе: Антикризисное управление сети ресторанов ООО ”Империя вкуса”

1. Бежовец А.А. Линючева О.И. Диагностика кризисного состояния предприятия: Учебно-методическое пособие. Барнаул.: Алтайский государственный университет, 2006. – 39 с. 2. Дорофеев В.Д., Левин Д.Н., Сенаторов Д.В., Чернецов А.В. Антикризисное управление: Учебное пособие.— Пенза.: Пензенский институт экономического развития и антикризисного управления, 2006. – 206 с. 3….

Курсовая работа: Антикризисное управление сети ресторанов ООО “Империя вкуса”

ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ СЕТИ РЕСТОРАНОВ ООО «ИМПЕРИЯ ВКУСА» 1.1.Задачи, структура и рынок предприятия ООО « Империя вкуса» 1.2. Экспресс-диагностика предприятия ООО «Империя вкуса». ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА АНТИКРИЗИСНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ И ОЦЕНКА ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ИМПЕРИЯ ВКУСА» 2.1. Анализ возможностей предприятия…