Курсовая работа на тему: Решение проблемы текучести кадров на предприятии(ООО Система ПБО ,бренд Вкусно - и точка)
Курсовая Снижение текучести кадров (2025)
[collapse]
Выше были предложены следующие мероприятия, которые будут способствовать снижению текучести кадров: а)совершенствование графика и формата работы сотрудников; б) повышение материальной мотивации и развитие нематериальной мотивации; в) улучшение корпоративного обучения по различным специальностям; г) автоматизация в управлении текучести кадрового потенциала(внедрение ИИ); д) совершенствование ментального здоровья и благополучие сотрудников.
По многим мероприятиям в параграфе выше было дано обоснование целесообразности. В данном разделе рассмотрим подробнее целесообразность по двум рекомендациям: улучшение корпоративного обучения по различным специальностям; автоматизация в управлении текучести кадрового потенциала (внедрение ИИ).
Компании ООО «Система ПБО» необходимо развивать корпоративное обучение на вакансии: продавец, повар-пекарь, официанты. Так как , во –первых компания сможет пополнять ряды своих сотрудников наиболее качественными кадрами, а во-вторых, в настоящее время в общепите вырос спрос на эти профессии. Таким образом, обучая сотрудников со стороны , компания сможет повысить доходы от реализации образовательной деятельности. При этом, бесплатное обучение может быть организовано, в случае, если работник остается работать в компании ООО «Система ПБО».
Рассмотрим подробнее. Исследование цифровой платформы гибкой занятости Ventra Go!, в котором приняли участие менеджеры 600 заведений общественного питания, выявило наиболее востребованные специальности в отрасли. Наибольший спрос отмечается на продавцов-кассиров (72,0% опрошенных указали на эту потребность), официантов (70,0%) и поваров-пекарей (68,0%). Также востребованы администраторы зала (51,0%).
Текущая ситуация на рынке труда побуждает представителей сферы общественного питания менять подходы к подбору персонала. Четверть опрошенных топ-менеджеров сообщили, что уже привлекают временных работников для закрытия кадровых потребностей (6,0% делают это часто, 23,0% – иногда). Еще треть респондентов планируют начать использовать проектный персонал.
Среди временных сотрудников наиболее востребованы официанты (71,0%), разнорабочие (59,0%) и промоутеры (36,0%). Чаще всего заведения прибегают к услугам временного персонала в периоды пиковой загрузки (64,0%) и при открытии новых точек (58,0%). Реже их привлекают на ежедневной основе (12,0%) или для замены штатных сотрудников (7,0%).
Для поиска персонала компании в основном используют работные сайты (81,0%), собственные реферальные программы (37,0%) и рекламу (31,0%). Также для оперативного закрытия вакансий задействуются социальные сети (11,0%) и платформы гибкой занятости (7,0%).
«Временная занятость становится привычным явлением не только в ритейле и e-com, но и в других отраслях. Основным драйвером тут выступают сами временные работники, число которых постоянно растет… Наше исследование персонала в отрасли общепита подтверждает этот тренд: временные работники здесь постепенно становятся нормой», – прокомментировала директор по маркетингу Ventra Go! Анна Ларионова .
Эффективность внедрения корпоративного обучения в компании может проявляться в разных аспектах, среди них:
1)Повышение квалификации сотрудников и эффективности работы. Обучение развивает профессиональные навыки, что отражается на продуктивности труда и общей конкурентоспособности организации. Например, внедрение программ обучения по цифровым технологиям позволило одной из IT-компаний увеличить производительность на 30,0% за первый год .
2)Развитие корпоративной культуры. Регулярные тренинги, направленные на развитие командного духа, способствуют созданию сплочённой команды, способной эффективно взаимодействовать и достигать общих целей.
3)Влияние на мотивацию и удержание персонала. Исследования показывают, что компании, инвестирующие в развитие персонала, сталкиваются с увеличением удовлетворённости работников и их лояльностью. Например, по данным опроса LinkedIn, 94% сотрудников отметили, что обучение в компании положительно влияет на их желание оставаться в ней .
4)Стимулирование инноваций и адаптация к изменениям. Корпоративное обучение не только обеспечивает сотрудников необходимыми знаниями, но и способствует внедрению новых технологий и методологий, позволяя компании оставаться конкурентоспособной.
5)Упрощение найма. Растить кадры внутри дешевле и быстрее, чем набирать новых сотрудников.
6)Усиление HR-бренда. Инвестиции в сотрудников привлекают специалистов: 74,0% предпочтут работать там, где организовано обучение сотрудников, в противовес компаниям, где корпоративного обучения нет .
Обоснуем целесообразность внедрения искусственного интеллекта в компании ООО «Система ПБО». ИИ меняет подход к прогнозированию текучести, он позволяет анализировать большие массивы данных, выявляя закономерности, которые могут сигнализировать о риске увольнения сотрудников. Алгоритмы оценивают как количественные показатели (производительность, опоздания), так и качественные данные (уровень вовлечённости, удовлетворённость работой). Типы данных, которые анализирует ИИ: уровень выполнения ключевых показателей эффективности (KPI); частота участия в корпоративных мероприятиях; результаты опросов удовлетворённости; история карьерного роста и запросы на обучение .
Вот несколько реальных сценариев, в которых ИИ (AI) помогает удерживать людей и снижать текучесть:
1) Персонализированная обратная связь. Сотрудник чувствует, что его слышат. Агент на основе данных подсказывает, когда и как лучше дать обратную связь, чтобы укрепить мотивацию.
2) Индивидуальные траектории развития. Искусственный интеллект предлагает карьерные маршруты, основанные на сильных сторонах человека, интересах и потенциале. Человек видит будущее в компании – и остаётся.
3) Прогноз выгорания. AI отслеживает сигналы перегрузки – и предлагает вовремя вмешаться: пересмотреть задачи, дать паузу, поддержать.
4) Анализ корпоративной культуры. AI может понять, где в компании накапливается токсичность, где нарушается баланс – и предложить меры. Команда становится более здоровой, а люди – более лояльными.
Таким образом, с помощью ИИ можно снизить текучесть кадров и развивать команду. Лучшие сотрудники не уходят от хорошей зарплаты – они уходят от плохого опыта. С ИИ компания сможет: понимать причины текучести; строить сильную, лояльную команду; экономить ресурсы и время HR-отдела; и – главное – делать это с помощью мощного, надёжного AI-агента .
Существует не мало опыта, когда при внедрении ИИ компании снижали текучесть кадров на 15,0%-18,0% и более .
Итак, предложенные рекомендации будут способствовать не только снижению текучести кадров, но и повысят систему управления персоналом организации. Какими на самом деле могут быть финансовые показатели после проведения мероприятий, рассмотрим в следующем параграфе курсовой работы.
Приложение 1.Причины повышенной текучести кадров. Виды текучести кадров. Формула расчёта коэффициента текучести персонала. Индикаторы исследования в управлении персоналом
Приложение 2. Бухгалтерская отчетность
Приложение 3. Центр обучения и развития ООО «Система ПБО» бренда «Вкусно — и точка»
Приложение 4. Рис.1.6. Динамика выручки и себестоимости продаж предприятия ООО «Система ПБО» с 2022-2024гг. Рисунок 1.7. Динамика показателей прибыли предприятия ООО «Система ПБО» с 2022-2024гг.
