Общая характеристика деятельности организации ООО «ТрансЛогистик-М»

Транспортно-логистическая организация ООО «ТрансЛогистик-М» организована в форме общества с ограниченной ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», ТК РФ, НК РФ, ГК РФ и иных нормативно-правовых актов. Юридический и фактический адрес компании: 115470, Москва, Нагатинская наб, 48/2 кв. 537. ИНН 7725680050. Транспортная компания Транслогистик-М работает под брендом «TLM» и за 15 лет успешной работы зарекомендовала себя на рынке как ответственный и надежный партнер в сфере организации грузоперевозок. Для развития на рынке электронной коммерции у организации имеются интернет-ресурсы, рисунок 2.1[18].
Также осуществляется продвижение услуг через мессенджеры: телеграмм и ватцап. ООО «Транслогистик-М» оказывает услуги как юридическим лицам, так и физическим, при перевозке таких грузов как: товары народного потребления; личные вещи; коммерческие грузы; продукты питания и другие.
Основными видами услуг компании являются: автодоставка груза по Москве и Московской области; сборные грузы по России даже в самые отдаленные её участки, задействовав при этом как железнодорожный транспорт, автотранспорт, так и морской; хранение грузов; контейнерные перевозки, таблица 2.1.
Таблица 2.1-Основные и дополнительные услуги организации ООО «ТрансЛогистик-М» (бренд «TLM»)

№ п/п	Виды услуг	Краткое описание
1	Автодоставка	Автоперевозки собственными а/м по России, а также по Москве и Московской области.
2	Сборные перевозки	Это исключительно экономичный вид транспортировки малых партий груза по России на расстояния от 200 км до 9000 км от Москвы.
3	Контейнерные перевозки	Эти перевозки  включают самые сложные направления, такие как: Норильск, Алдан, Нерюнгри, Ленск, о. Сахалин, Чукотка и др.
4	Хранение грузов	Хранение на складе ,дополнительная упаковка и паллетирование; экспедирование, маркировка
5	Доставка в маркетплейсы	Компания оказывает весь комплекс услуг, связанный с доставкой товаров в Wildberries, OZON, Комус и на РЦ Х5 Group (маг. «Перекресток», «Карусель»).
6	Транспортный аутсорсинг	Передача функций управления и обеспечения транспортом организации, которая берёт на себя полное обслуживание используемого транспорта.

Дополнительными услугами ООО «ТрансЛогистик-М» являются: забор груза у транспортных компаний; хранение; дополнительная упаковка и паллетирование; экспедирование, маркировка и пересчет мест; страхование. Рассмотрим подробнее виды услуг компании ООО «ТрансЛогистик-М».
1)Автоперевозки по Москве и Московской области. Благодаря наличию собственного автопарка компания ООО «ТрансЛогистик-М» предлагает клиентам максимально взаимовыгодные условия на перевозку груза по Москве и Московской области, а также в кратчайшие сроки осуществляет забор груза для дальнейшей транспортировки до пункта назначения.
Автоперевозка выполняется только при указании клиентом адресов по-грузок, выгрузок и ответственных контактов на местах. Тарифы представлены в таблице 2.2 и действительны с 10.05.2022 г. по настоящее время.
Таблица 2.2-Тарифы на автоперевозку грузов компанией ООО «ТрансЛогистик-М» [18]

Категория	ВЕС ТН	Объем кузова, м3	Количество палет	Мин. стоимость работы + подача авто, руб.	Мин. время заказа + подача, час	Стоимость за 1 час свыше норм. времени, руб./час	Выезд за МКАД, руб./км
Портер	1	7	до 4	4000	4+1	600	16
КИА/ГАЗель	1,5	12	до 6	5000	4+1	700	18
БАФ промтоварный	3	17	до 7	6500	5+1	750	20
БАФ тент (5-ти тонный)	5	24	до 12	8500	7+1	900	22
JAC 120 тент	8	36	до 18	10000	7+1	1100	24
10 тонный авто	10	45	до 18	12000	7+1	1200	28

Данные тарифы включают в себя подачу автомобиля и услугу «Экспедирование груза». Возможность и стоимость въезда внутрь Садового и Третьего транспортного кольца – обговаривается отдельно в зависимости от типа автомобиля и точки загрузки. Оплата выезда за МКАД происходит из расчета километража в обе стороны. По специальному транспорту (кран, автопогрузчик, эвакуатор, низкорамник и т.п.) – предусмотрен тариф договорной. Стоимость растентовки автомобиля класса Бычек для верхней погрузки, выгрузки, состав-ляет – 1000 руб. Платный въезд на территории складов и предприятий включается в счет покупателю с НДС 20,0%.
2) Сборные перевозки. ООО «ТрансЛогистик-М» перевозит сборные грузы по России даже в самые отдаленные её участки, задействовав при этом как ж/д транспорт, автотранспорт, так и морской. Наличие широкой региональной сети по всей России позволяет предлагать доступный и качественный сервис по доставке мелких партий груза, с учетом всех условий клиента.
Услуги, которые осуществляются в рамках сборных железнодорожных перевозок TLM: доставка дверь-дверь; отслеживание в пути и уведомление клиента по статусу груза; различные типы дополнительной упаковки (жесткая упаковка, паллетирование, предоставление УГМ, транспортный пенопласт); предоставление закрывающих документов по факту оказания услуги, включая ТН и возможность обмена через ЭДО; услуги ответственного хранения, сортировки подбора партий, включая отправку по различным направлениям; перевозка негабаритного груза различным типом транспорта; предоставление услуг консалтинга начинающим логистам с описанием тонкостей по всем типам перевозок (ж/д, авто, авиа).
Преимуществами сборных железнодорожных перевозок с компанией TLM являются следующие: имеется возможность перевозки небольшого груза весом от 1 кг, собственный автопарк, оптимальные схемы перевозки, выгодные и понятные тарифы, самая широкая география перевозок, различные типы перевозок, проведение сезонных акций и предоставление особых условий работы, опыт работы с интернет магазинами и крупными сетями по бытовой технике, строй материалами, детскими товарами; индивидуальный подход и клиентская поддержка на всех этапах перевозки; перевозка любых грузов. Популярными направлениями сборных перевозок являются: Москва – Новосибирск, Москва – Находка, Москва – Владимир, Москва – Воронеж, Москва – Иркутск, Москва – Краснодар, Москва – Красноярск, Москва – Мурманск, Москва – Омск, Москва – Хабаровск, Москва – Ярославль. Сотрудники компании всегда предлагают наилучшие решения по доставке груза, учитывая условия клиента.
3) Магистральные перевозки. Одной из ключевых услуг ООО «ТрансЛогистик-М» является выполнение магистральных автоперевозок еврофурами. Преимуществами сотрудничества с компанией по магистральным перевозкам являются следующие: прозрачная система работы – данные по машине день в день, подача авто на следующий день; опыт в сфере автоперевозок более 10 лет; безупречная репутация на рынке грузоперевозок; квалифицированные персональные менеджеры; оперативный контроль за движением а/м по маршруту системой ГЛОНАСС (по запросу); оплата после завершения перевозки (постоянным клиентам, подписавшим договор). Тарифы на магистральные перевозки представлены в Приложении В. В стоимость включено: экспедиторская работу с оформлением и возвратом перевозочных документов Заказчику, страхование (ruAAA Сбербанк страхование) (до 5 000 000 руб., свыше тариф 0,07% от стоимости).Стоимость указана с учетом НДС 20,0%.
4) Контейнерные перевозки. Компания ООО «ТрансЛогистик-М» осуществляет контейнерные перевозки, включая самые сложные направления, такие как: Норильск, Алдан, Нерюнгри, Ленск, о. Сахалин, Чукотка и др. Тарифы на данные перевозки представлены в Приложении В. Стоимость указана с учетом НДС 20,0%. В стоимость включено: подача контейнера на склад грузоотправителя по г.Москве; подача контейнера на склад грузополучателя в пункт назначения; предоставление универсального контейнера на срок от 15 суток до 30 суток (в зависимости от направления); железнодорожный тариф, а также морской фрахт; предоставление платформы под перевозку контейнера; погрузочно-разгрузочные работы на терминале отправления и получения; дислокация контейнера на всём пути следования; предоставление ЗПУ Клещ-60. Сверхнормативный простой на погрузке/выгрузке свыше 3-х часов для 20-фут контейнера и 4-х часов для 40-фут контейнера – 1000 руб./час. Пользование контейнером свыше 15 или 30 суток (в зависимости от направления) – 1000 руб./сутки. Подача контейнеровоза за МКАД – 80 руб./км
5) Доставка грузов в маркетплейсы. Компания ООО «ТрансЛогистик-М» доставляет товары в Wildberries, OZON, Комус и на РЦ Х5 Group (маг. «Пере-кресток», «Карусель»). Работает с юридическими лицами, ИП, физическими лицами и самозанятыми. Схема работы с маркетплейсами включает в себя следующее:
а) Компания ООО «ТрансЛогистик-М» забирает груз клиента либо в Москве и МО, или от транспортной компании, если клиент отправил груз в Москву из другого региона.
б)Заранее предоставляются данные о водителе и автомобиле который будет осуществлять доставку. Все водители являются гражданами РФ.
в)Упаковка, доупаковка или перепаковка груза в случае необходимости. Так же осуществляется переклейка штрих кодов согласно правилам маркетплейса при необходимости.
6) Складское хранение. У компании ООО «ТрансЛогистик-М» имеется склад площадью более 400 кв.м., наличие необходимого, для обработки груза, оборудования, склад удобно расположен вблизи ТТК; имеется доступный подъезд большегрузного транспорта. При этом, в деятельности склада применяется WMS-система (Warehouse Management System) компании производителя «Топ-лог». Данная система предназначена для управления складскими процессами и оптимизации работы склада, автоматизирует приёмку, хранение, перемещение и отгрузку товаров. Компания «Топлог»- это российский разработчик систем класса WMS.YMS на платформе 1С. На рынке автоматизации складской логистики работает с 2009 г. География реализованных проектов охватывает Россию и страны СНГ. Автоматизировано более 200 складов с различной отраслевой спецификой, рисунок 2.2.
Компания «Топлог» включена в Реестр аккредитованных ИТ-компаний Минцифры РФ. TopLog WMS – это современная адаптируемая система для управления складом любого масштаба. Система TopLog WMS подходит для эффективного управления складом, работающим в любой сфере бизнеса, вне зависимости от масштабности компании, объёма номенклатуры и оборачиваемости. Многофункциональность системы позволяет настроить её конфигурацию для автоматизации как стандартных, так и узкоспециализированных складских процессов с учётом отраслевой специфики[27].
WMS-решение, разработанное специалистами компании «Топлог» играет ключевую роль на складе компании ООО «ТрансЛогистик-М», предоставляя возможность автоматизированного контроля и управления процессами складского хранения и перемещения товаров. Интеграция WMS в систему склада обеспечивает комплексный анализ данных о запасах, маршрутизацию движения товаров, автоматизацию отбора и комплектации заказов, что значительно повышает операционную эффективность складских процессов.
7) Транспортный аутсорсинг. Транспортное обслуживание является важной составляющей любого бизнеса. Отгрузка сырья, комплектующих и готовой продукции заказчикам, обеспечение работы филиалов, ремонт и сервисное обслуживание – это лишь небольшая часть бизнес-ситуаций, в которых невозможно обойтись без использования транспорта.
В то же время содержание собственного автопарка и транспортного отдела не всегда является экономически выгодным, поэтому для решения вопросов закупки, регистрации, страхования, техобслуживания и ремонта подвижного состава, контроля расхода ГСМ, подбора и содержания водителей, ведения нормативной документации, бухгалтерии компаниям целесообразнее прибегать к транспортному аутсорсингу. Компания ООО «ТрансЛогистик-М» не ограничивает клиентов в выборе услуг и предлагает им различные варианты решения транспортных задач, максимально соответствующие их индивидуальным потребностям.
Итак, выше были кратко описанные основные и дополнительные виды услуг, предоставляемые компанией ООО «ТрансЛогистик-М». Основными направлениями деятельности являются: перевозки сборных грузов по маршруту Москва – Новосибирск Ж/Д и Авто транспортом; автоэкспедирование по Москве и МО собственным транспортом; перевозка сборных грузов; генеральные перевозки отдельным авто и железнодорожным транспортом; 3PL Хранение и обработка. Сотрудничество с юридическими и физическими лицами осуществляется на основании договоров (Приложение Г).
Для разработки программ лояльности, компания ООО «ТрансЛогистик-М» автоматизировала свою деятельность с помощью программного продукта СRM- cистема REON, она предназначена для автоматизации транспортных и логистических компаний, рисунок 2.3.
СRM- cистемы REON дает организации ООО «ТрансЛогистик-М» множество преимуществ: автоматическая фиксация заявок со всех источников; удобная карточка по каждому клиенту; чёткий процесс ведения клиентов по воронке продаж; прозрачная работа сотрудников; рост клиентского сервиса и лояльности к компании; автоматизация документооборота, таблица 2.3.
Таблица 2.3-Преимущества СRM- cистемы REON[38]

№ п/п	Преимущества	Описание
1	Автоматическая фиксация заявок со всех источников	Заявки со всех рекламных источников автоматически попадают в CRM систему, создается карточка клиента, а менеджеру ставится задача связаться с клиентом. Таким образом, ни одна заявка не  потеряна или забыта, а скорость обработки обращений возрасла на 20-30,0%.
2	Удобная карточка по каждому клиенту	Вся информация о клиенте / компании: квалификационные данные, информация о грузе, даты обращения, этапы доставки, история переписки –  хранятся внутри CRM системы, чтобы менеджеры могли быстро найти нужную информацию.
3	Чёткий процесс ведения клиентов по воронке продаж	Каждая сделка поэтапно проходит путь от квалификации до сбора обратной связи после доставки груза. При этом, при переходе сделки с этапа на этапа, – CRM система автоматически ставит необходимые задачи на менеджеров. А руководитель в режиме реального времени видит ход ведения сделок.
4	Прозрачная работа сотрудников	Для руководителей имеется возможность отслеживать конверсии на этапах воронок продаж по каждому менеджеру, видеть ход ведения сделок, историю коммуникации с клиентами, просроченные задачи, закрытые сделки и их причины, и уже влиять на качество работы сотрудников.
5	Рост клиентского сервиса и лояльности к компании	CRM позволяет быстро обрабатывать новые заявки и оперативно общаться с клиентами, подрядчиками. Система сама  напоминает обо всех задачах и договоренностях с клиентами и автоматически отправляет заказчикам уведомления о ходе доставки его груза.
6	Автоматизация документооборота	CRM система  автоматически генерирует необходимые счета и договоры, на основе данных из карточки клиента. Вся документация также  хранится в карточке клиента, чтобы менеджер в случае необходимости мог оперативно найти нужный документ.

Итак, деятельность компании ООО «ТрансЛогистик-М» автоматизирована программными продуктами СRM- cистемой REON и системой TopLog WMS. Численность транспортно-логистической организации ООО «ТрансЛогистик-М» небольшая и составляет 23 человека. При этом предусмотрена линейно-функциональная структура управления, рисунок 2.4.
Возглавляет компанию генеральный директор, ему подчиняются остальные службы предприятия: ИТ- отдел, отдел грузоперевозок, бухгалтерия, отдел маркетинга и рекламы. Все работники имеют необходимый уровень квалификации и осуществляют свою деятельность на основании должностных инструкций и Правил ТБ. Успешную деятельность компании могут подтвердить данные бухгалтерской отчетности, для того, чтобы подробнее проанализировать экономические показатели, перейдем к следующему параграфу выпускной квалификационной работы.