Диплом на тему: «Оценка рисков российских предприятий при выходе на международный рынок (в среднем и малом бизнесе)»
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЫХОДА НА МЕЖДУНАРОДНЫЙ РЫНОК МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЙ РОССИИ
1.1.Сущность мировой торговли и внешнеэкономическая политика
1.2.Понятие малого и среднего бизнеса и его организационно-правовые формы собственности в Российской Федерации
1.3.Формы и методы поддержки экспорта товаров и услуг малого и среднего предпринимательства в России, в СПБ и странах ЕС
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ РОССИИ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГА И СТРАН ЕВРОЗОНЫ
2.1. Анализ динамики и структура экспорта Российских предприятий
2.2. Оценка внешнеэкономической деятельности предприятий Санкт-Петербурга
2.3. Особенности малого и среднего бизнеса стран Еврозоны и динамика показателей экспорта
ГЛАВА 3.ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ ПРИ ВЫХОДЕ НА МЕЖДУНАРОДНЫЙ РЫНОК
3.1.Классификация рисков внешнеэкономической деятельности для СМП
3.2. Перспективные направления развития экспорта для петербургских СМП
3.3. Влияние вступления в ВТО на экспорт российских СМП
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Малый и средний бизнес – это процесс свободного экономического хозяйствования в различных сферах деятельности, с относительно небольшой долей рынка в рыночном пространстве, с относительно небольшим числом производимых продуктов, сравнительно ограниченными ресурсами и мощностями, осуществляемый в целях удовлетворения потребностей общества в товарах и услугах, получения прибыли, необходимой для саморазвития собственного дела и выполнения финансовых обязательств перед бюджетами всех уровней, налоговыми органами и другими хозяйствующими субъектами. Согласно ФЗ № 209-ФЗ “О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации” статьей 4 введены критерии отнесения к субъектам малого и среднего предпринимательства по средней численности работников за предшествующий календарный год: от 101 до 250 человек включительно для средних предприятий; от 16 до 100 человек включительно для малых предприятий; до 15 человек включительно для микропредприятий. Согласно российскому законодательству, хозяйственной деятельностью могут заниматься как физические, так и юридические лица. Организационно-правовые формы, в которых выступают коммерческие организации – юридические лица, это: хозяйственные товарищества, хозяйственные общества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия. Мировая торговля – представляет собой процесс купли и продажи, осуществляемый между покупателями, продавцами и посредниками в разных странах, состоящая из оплачиваемого ввоза (импорта) и оплачиваемого вывоза (экспорта) товаров. Основными видами мировой торговли являются: оптовая торговля; торговля на товарных биржах; торговля на фондовых биржах; международные ярмарки; торговля на валютных рынках.
Основными отличиями внешней торговли от внутренней являются: товары и услуги на мировом уровне менее мобильны, чем внутри страны; при расчетах каждая страна использует свою национальную валюту, отсюда возникает необходимость сопоставления разных валют; внешняя торговля подвержена большему государственному контролю нежели внутренняя; большее число покупателей и большее число конкурентов. Внешняя торговля отдельной страны характеризуются следующими показателями: 1) величина торгового оборота (сумма экспорта и импорта); 2) внешнеторговое сальдо – соотношение экспорта и импорта. Если экспорт больше импорта, страна имеет положительное внешнеторговое сальдо (активный торговый баланс), если импорт больше экспорта – отрицательное (пассивный торговый баланс). Разница между экспортом и импортом образует чистый экспорт;3) экспортная и импортная квота – доля, соответственно, экспорта и импорта в ВНП; 4) экспортный потенциал (экспортные возможности) – доля продукции, которая может быть продана данной страной без ущерба для собственной экономики; 5) структура внешней торговли: субъекты (с кем торгует страна) и объекты (чем торгует страна). Состояние внешней торговли страны, уровень ее развития зависят прежде всего от конкурентоспособности производимых товаров, на уровень которой влияют: обеспеченность страны ресурсами (факторами производства), в том числе и такими как информация, технология; емкость и требования внутреннего рынка к качеству продукции; уровень развития связей экспортных отраслей с сопряженными отраслями и производствами; стратегия фирм, их организационная структура, степень развития конкуренции на внутреннем рынке. Главной задачей внешней политики РФ является создание благоприятных условий на мировом рынке для российских экспортеров и для активизации эффективных для России внешнеэкономических связей.
Внешнеторговая политика РФ устанавливает и регулирует отношения РФ с иностранными государствами в области внешнеторговой деятельности, которые охватывают международный обмен товарами, работами, услугами, информацией, результатами интеллектуальной деятельности. Эти отношения строятся на основе соблюдения общепризнанных принципов и норм международного права и обязательств, вытекающих из международных договоров РФ. Внешнеторговая политика включает в себя экспортную и импортную политику. Экспортная внешнеторговая политика направлена на реализацию на мировом рынке конкурентоспособных российских товаров и стимулирование производства этих товаров. Для стимулирования экспортоспособных производств используются государственные заказы, бюджетное финансирование, кредиты, финансирование НИОКР и т.п. Импортная внешнеторговая политика направлена на регулирование ввоза в РФ иностранных товаров (работ, услуг). Основными целями государственной политики по развитию малого и среднего предпринимательства России во внешнеэкономической деятельности являются: создание благоприятных условий для осуществления эффективного бизнеса; ускоренное развитие малого предпринимательства как основы и фактора формирования конкурентной среды; расширение самозанятости населения; увеличение доли участия в формировании валового регионального и валового внутреннего продукта, в налоговых доходах федерального, регионального и местного бюджетов. Формы государственной поддержки предпринимательской деятельности малого и среднего бизнеса могут быть правовыми, экономическими и организационными. По методам воздействия формы государственной поддержки предпринимательской деятельности можно подразделить на прямые и косвенные. Формы и методы государственной поддержки могут носить материальный (финансовая, имущественная поддержка и др.) или моральный характер (информационная, консультационная помощь и др.).
Коммерческая, предпринимательская деятельность на внешнем рынке неизбежно связана с опасностями (рисками). Под рисками мы понимаем возможные неблагоприятные события, которые могут произойти и в результате которых могут возникнуть убытки, имущественный ущерб у участника внешнеэкономической деятельности. На уровень риска оказывают влияние многие факторы: объемы финансово-хозяйственной деятельности; профессиональная подготовка специалистов предприятия; стиль руководства и квалификация персонала; общий концептуальный подход к деятельности в условиях изменения в нормативно- правовой системе; разнообразие видов деятельности предприятия; степень компьютеризации деятельности; надежность системы внутреннего контроля; частота смены руководства и личные характеристики руководителей; число нестандартных для данной фирмы операций, деловое окружение. Работа по управлению внешнеэкономическими рисками, должна включать следующие основные функции: анализ ситуации и определение возможных рисков; оценку вероятного ущерба и принятие решения, направленного на его снижение; реализацию принятых решений и контроль за их выполнением. В дипломной работе был проведен анализ экспорта российских предприятий, которое показало следующие результаты: в течении анализируемого периода наблюдается прирост экспорта по всем группам товаров. За 2010-2011г.г. средний прирост экспорта в целом по российским предприятиям составляет в пределах 30% ежегодно по сравнению с предыдущим годом. Начиная с 2012г. произошло замедление темпов роста российского экспорта. Наибольший удельный вес российских товаров экспортируется в страны дальнего зарубежья и составляет 85%, доля экспорта в страны СНГ составляет 15%. Российские предприятия экспортируют множество товаров, основными из них являются: продовольствие, продукция химической промышленности, древесина, машины легковые и грузовые, нефть и нефтяные продукты, электроэнергия, природный газ, лесоматериалы и др. Больше всего в общей структуре экспорта приходится на минеральные продукты. В основном экспорт товаров осуществляется с центрального федерального округа. Так, на долю экспорта предприятий центрального округа приходится 45,7%. Северо-Западный федеральный округ экспортирует 10,7% товаров по состоянию на 2012 г. Среди субъектов Российской Федерации, входящих в состав СЗФО, Санкт-Петербург является крупнейшим импортером и экспортером. Внешнеторговый оборот в 2012 г. вырос на 4,5% и составил 56,5 млрд. долларов США. Баланс внешней торговли по состоянию на 2012 г. пассивный, отрицательное сальдо выросло на 33%. Соотношение стран ДЗ и СНГ в товарообороте Санкт-Петербурга 97:3. Крупнейшие торговые партнеры Санкт-Петербурга – Китай, Германия, Финляндия. Доля минеральных продуктов в экспорте Санкт-Петербурга снизилась до 67%; произошло увеличение доли импорта продукции машиностроения до 46%. В целом, внешнеэкономическая деятельность Санкт-Петербурга имеет положительную динамику, наблюдается увеличение как экспорта, так и импорта товаров; происходит увеличение торговых партнеров как по импорту так и по экспорту товаров. Анализ внешнеэкономической деятельности Санкт-Петербурга по услугам показал, что наибольший удельный вес в структуре экспорта и импорта приходится на транспортные услуги. В целом экспорт по услугам Санкт-Петербурга в 2012 г. составил 1391,9 млн. дол. США, а это на 3,06% выше по сравнению с предыдущим периодом. В дипломной работе было проведено исследование по экспорту стран ЕС, которое показало, что основными видами продукции на экспорт стран ЕС являются: машиностроение, продукты питания, химическая продукция, медикаменты, обувь, одежда, мебель и др. В течении анализируемого периода наблюдается ежегодное увеличение объема экспорта стран ЕС. Наиболее
крупными странами экспортерами являются: Германия, Бельгия, Франция, Великобритания, Италия, Нидерланды. Объем экспорта этих стран составляет более чем 500 миллиардов долларов США. Лидирующие позиции по объемам экспорта занимает Германия, при этом замечено, что в 2012г. Германия показала новый исторический максимум по объемам экспорта среди стран ЕС. Небольшой удельный вес в общей структуре экспорта стран ЕС приходится на Болгарию, Румынию, Венгрию, Литву, Данию, Финляндию. Объем экспорта этих стран составляет в пределах 100 млрд. долл. США. При этом замечено, что несмотря на проблемы стран ЕС, объемы экспорта все стран ЕС ежегодно увеличиваются. Основными проблемами выхода на внешний рынок стран ЕС, были и остаются следующие: неблагоприятные условия внешней среды, недостаток финансовых ресурсов, недостаток знаний и опыта предпринимателей, высокий уровень налогов и другие факторы. Важно отметить, что в странах ЕС осуществляется эффективная политика, направленная на совершенствование деятельности малого и среднего предпринимательства. Так, в частности особое внимание в ЕС уделяется вопросу налогообложения МСП, предоставлению различного рода привилегий. Страны ЕС стремятся оптимизировать налогообложение МСП, предоставляя льготы как зависимости от размера, так и в зависимости от других факторов, например, отрасли функционирования. Для упрощения ведения бухгалтерского учета на малых предприятиях в ЕС действуют «Бухгалтерские директивы», согласно которым МСП могут использовать упрощенные формы финансовой отчетности. Важнейшим направлением поддержки МСП в ЕС является поощрение интернационализации их деятельности ( поддержка инновационной активности МСП, занимающихся внешнеэкономической деятельностью; стимулирование не только экспортной, но импортной деятельности МСП; развитие е-коммерции; предоставление МСП информации о возможных рынках сбыта, и их особенностях и т.п.). При этом отметим, что поддержка
интернационализации европейских МСП осуществляется как на уровне ЕС, так и на уровне отдельных стран-членов. Интересным являются рассмотренный анализ развития экспорта российских МСП после вступления в ВТО. Так, в частности проведенное исследование показало, что основным приоритетными экспортными направлениями Санкт-Петербурга и области является развитие высокотехнологичных (наукоемких) отраслей. Долю высокотехнологичных (наукоемких) отраслей в общем объеме промышленного производства Северо-Западного федерального округа планируется увеличить до 35,0% к 2020 г., тогда как по состоянию на 2010 г. доля этой отрасли в общем объеме составляет 22,0%. Согласно прогнозу развития, доля других отраслей в общем объеме производства Северо-Западного федерального округа, практически не изменится и останется на уровне 2010 г. Однако, стратегия социально-экономического развития Северо-Западного федерального округа на период до 2020 года определяет перспективные ориентиры и направления развития наиболее важных отраслей региона, в том числе и тех, которые ориентированы в большей степени на экспорт. Согласно данной стратегии определены основные мероприятия, способствующие развитию: машиностроительного комплекса, металлургического комплекса, комплекса добычи полезных ископаемых, химического комплекса, отрасли научно-инновационного комплекса и др. При этом отметим, что развитие отрасли научно-инновационного комплекса Северо-Запада связано с определенными рисками: сокращение научно-инновационной деятельности в предыдущие годы, значительная дифференциация регионов по уровню инновационного развития, недостаточность квалифицированных кадров, несбалансированность развития элементов комплекса, из-за чего многие новые идеи и научные разработки не доходят до этапа реализации. Основными путями решения этих проблем являются: выработка эффективной политики господдержки, особенно в
приоритетных кластерах роста экономики; создание новых мощных научно-образовательных комплексов; изменение приоритетов стратегического развития этих регионов с упором на развитие обработки и переработки природных ресурсов на основе инновационных технологий; льготная или бесплатная переподготовка и повышение квалификации специалистов; повышение престижности среднего специального и высшего образования; государственная организация, мотивация и финансовое страхование рисков на этапах процесса «исследование—производство». Согласно прогнозам и стратегии социально-экономического развития, Санкт-Петербург к 2020 г. должен стать лидером в России по экспорту современной продукции промышленности и научно-технических услуг. Прогнозы аналитиков по поводу развития экспорта России достаточно пессимистические, и предполагают ежегодное снижение доходов, в связи с тем, что Россия, вступив в ВТО, будет больше импортировать, чем экспортировать. Особенно отрицательно скажется снижение экспорта на: сельскохозяйственной продукции, машиностроении, продовольственных товарах, легкой промышленности, снижение экспорта материалов и оборудования, черная металлургия, производство минеральных удобрений. По некоторым отраслям существенных изменений в экспорте не произойдет. Наиболее востребованной на мировой рынке является высокотехнологичная продукция (атомные электростанции, ракетные двигатели, программное обеспечение, биотехнологии). Вся продукция этих отраслей полностью востребована на мировом рынке. Только вступление в ВТО, не повлияет на увеличение доли экспорта высокотехнологичной продукции. Увеличение экспорта этой продукции будет зависеть от создания благоприятных условий внутри страны. Для роста экспорта такой продукции можно (и нужно) делать многое (от экспортного кредитования до улучшения законодательства и прекращения безумных экспериментов с образованием). Следовательно, вступление России в ВТО скорее отрицательно скажется на экспорте продукции, нежели положительно. Таким образом, внешнеэкономическая деятельность, связана с большими опасностями и вступление России в ВТО еще больше усугубит ситуацию. Кто и где получит выгоды от вступления в ВТО, покажет время.
Малый и средний бизнес – это процесс свободного экономического хозяйствования в различных сферах деятельности, с относительно небольшой долей рынка в рыночном пространстве, с относительно небольшим числом производимых продуктов, сравнительно ограниченными ресурсами и мощностями, осуществляемый в целях удовлетворения потребностей общества в товарах и услугах, получения прибыли, необходимой для саморазвития собственного дела и выполнения финансовых обязательств перед бюджетами всех уровней, налоговыми органами и другими хозяйствующими субъектами. Согласно ФЗ № 209-ФЗ “О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации” статьей 4 введены критерии отнесения к субъектам малого и среднего предпринимательства по средней численности работников за предшествующий календарный год: от 101 до 250 человек включительно для средних предприятий; от 16 до 100 человек включительно для малых предприятий; до 15 человек включительно для микропредприятий. Согласно российскому законодательству, хозяйственной деятельностью могут заниматься как физические, так и юридические лица. Организационно-правовые формы, в которых выступают коммерческие организации – юридические лица, это: хозяйственные товарищества, хозяйственные общества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия. Мировая торговля – представляет собой процесс купли и продажи, осуществляемый между покупателями, продавцами и посредниками в разных странах, состоящая из оплачиваемого ввоза (импорта) и оплачиваемого вывоза (экспорта) товаров. Основными видами мировой торговли являются: оптовая торговля; торговля на товарных биржах; торговля на фондовых биржах; международные ярмарки; торговля на валютных рынках.
Основными отличиями внешней торговли от внутренней являются: товары и услуги на мировом уровне менее мобильны, чем внутри страны; при расчетах каждая страна использует свою национальную валюту, отсюда возникает необходимость сопоставления разных валют; внешняя торговля подвержена большему государственному контролю нежели внутренняя; большее число покупателей и большее число конкурентов. Внешняя торговля отдельной страны характеризуются следующими показателями: 1) величина торгового оборота (сумма экспорта и импорта); 2) внешнеторговое сальдо – соотношение экспорта и импорта. Если экспорт больше импорта, страна имеет положительное внешнеторговое сальдо (активный торговый баланс), если импорт больше экспорта – отрицательное (пассивный торговый баланс). Разница между экспортом и импортом образует чистый экспорт;3) экспортная и импортная квота – доля, соответственно, экспорта и импорта в ВНП; 4) экспортный потенциал (экспортные возможности) – доля продукции, которая может быть продана данной страной без ущерба для собственной экономики; 5) структура внешней торговли: субъекты (с кем торгует страна) и объекты (чем торгует страна). Состояние внешней торговли страны, уровень ее развития зависят прежде всего от конкурентоспособности производимых товаров, на уровень которой влияют: обеспеченность страны ресурсами (факторами производства), в том числе и такими как информация, технология; емкость и требования внутреннего рынка к качеству продукции; уровень развития связей экспортных отраслей с сопряженными отраслями и производствами; стратегия фирм, их организационная структура, степень развития конкуренции на внутреннем рынке. Главной задачей внешней политики РФ является создание благоприятных условий на мировом рынке для российских экспортеров и для активизации эффективных для России внешнеэкономических связей.
Внешнеторговая политика РФ устанавливает и регулирует отношения РФ с иностранными государствами в области внешнеторговой деятельности, которые охватывают международный обмен товарами, работами, услугами, информацией, результатами интеллектуальной деятельности. Эти отношения строятся на основе соблюдения общепризнанных принципов и норм международного права и обязательств, вытекающих из международных договоров РФ. Внешнеторговая политика включает в себя экспортную и импортную политику. Экспортная внешнеторговая политика направлена на реализацию на мировом рынке конкурентоспособных российских товаров и стимулирование производства этих товаров. Для стимулирования экспортоспособных производств используются государственные заказы, бюджетное финансирование, кредиты, финансирование НИОКР и т.п. Импортная внешнеторговая политика направлена на регулирование ввоза в РФ иностранных товаров (работ, услуг). Основными целями государственной политики по развитию малого и среднего предпринимательства России во внешнеэкономической деятельности являются: создание благоприятных условий для осуществления эффективного бизнеса; ускоренное развитие малого предпринимательства как основы и фактора формирования конкурентной среды; расширение самозанятости населения; увеличение доли участия в формировании валового регионального и валового внутреннего продукта, в налоговых доходах федерального, регионального и местного бюджетов. Формы государственной поддержки предпринимательской деятельности малого и среднего бизнеса могут быть правовыми, экономическими и организационными. По методам воздействия формы государственной поддержки предпринимательской деятельности можно подразделить на прямые и косвенные. Формы и методы государственной поддержки могут носить материальный (финансовая, имущественная поддержка и др.) или моральный характер (информационная, консультационная помощь и др.).
Коммерческая, предпринимательская деятельность на внешнем рынке неизбежно связана с опасностями (рисками). Под рисками мы понимаем возможные неблагоприятные события, которые могут произойти и в результате которых могут возникнуть убытки, имущественный ущерб у участника внешнеэкономической деятельности. На уровень риска оказывают влияние многие факторы: объемы финансово-хозяйственной деятельности; профессиональная подготовка специалистов предприятия; стиль руководства и квалификация персонала; общий концептуальный подход к деятельности в условиях изменения в нормативно- правовой системе; разнообразие видов деятельности предприятия; степень компьютеризации деятельности; надежность системы внутреннего контроля; частота смены руководства и личные характеристики руководителей; число нестандартных для данной фирмы операций, деловое окружение. Работа по управлению внешнеэкономическими рисками, должна включать следующие основные функции: анализ ситуации и определение возможных рисков; оценку вероятного ущерба и принятие решения, направленного на его снижение; реализацию принятых решений и контроль за их выполнением. В дипломной работе был проведен анализ экспорта российских предприятий, которое показало следующие результаты: в течении анализируемого периода наблюдается прирост экспорта по всем группам товаров. За 2010-2011г.г. средний прирост экспорта в целом по российским предприятиям составляет в пределах 30% ежегодно по сравнению с предыдущим годом. Начиная с 2012г. произошло замедление темпов роста российского экспорта. Наибольший удельный вес российских товаров экспортируется в страны дальнего зарубежья и составляет 85%, доля экспорта в страны СНГ составляет 15%. Российские предприятия экспортируют множество товаров, основными из них являются: продовольствие, продукция химической промышленности, древесина, машины легковые и грузовые, нефть и нефтяные продукты, электроэнергия, природный газ, лесоматериалы и др. Больше всего в общей структуре экспорта приходится на минеральные продукты. В основном экспорт товаров осуществляется с центрального федерального округа. Так, на долю экспорта предприятий центрального округа приходится 45,7%. Северо-Западный федеральный округ экспортирует 10,7% товаров по состоянию на 2012 г. Среди субъектов Российской Федерации, входящих в состав СЗФО, Санкт-Петербург является крупнейшим импортером и экспортером. Внешнеторговый оборот в 2012 г. вырос на 4,5% и составил 56,5 млрд. долларов США. Баланс внешней торговли по состоянию на 2012 г. пассивный, отрицательное сальдо выросло на 33%. Соотношение стран ДЗ и СНГ в товарообороте Санкт-Петербурга 97:3. Крупнейшие торговые партнеры Санкт-Петербурга – Китай, Германия, Финляндия. Доля минеральных продуктов в экспорте Санкт-Петербурга снизилась до 67%; произошло увеличение доли импорта продукции машиностроения до 46%. В целом, внешнеэкономическая деятельность Санкт-Петербурга имеет положительную динамику, наблюдается увеличение как экспорта, так и импорта товаров; происходит увеличение торговых партнеров как по импорту так и по экспорту товаров. Анализ внешнеэкономической деятельности Санкт-Петербурга по услугам показал, что наибольший удельный вес в структуре экспорта и импорта приходится на транспортные услуги. В целом экспорт по услугам Санкт-Петербурга в 2012 г. составил 1391,9 млн. дол. США, а это на 3,06% выше по сравнению с предыдущим периодом. В дипломной работе было проведено исследование по экспорту стран ЕС, которое показало, что основными видами продукции на экспорт стран ЕС являются: машиностроение, продукты питания, химическая продукция, медикаменты, обувь, одежда, мебель и др. В течении анализируемого периода наблюдается ежегодное увеличение объема экспорта стран ЕС. Наиболее
крупными странами экспортерами являются: Германия, Бельгия, Франция, Великобритания, Италия, Нидерланды. Объем экспорта этих стран составляет более чем 500 миллиардов долларов США. Лидирующие позиции по объемам экспорта занимает Германия, при этом замечено, что в 2012г. Германия показала новый исторический максимум по объемам экспорта среди стран ЕС. Небольшой удельный вес в общей структуре экспорта стран ЕС приходится на Болгарию, Румынию, Венгрию, Литву, Данию, Финляндию. Объем экспорта этих стран составляет в пределах 100 млрд. долл. США. При этом замечено, что несмотря на проблемы стран ЕС, объемы экспорта все стран ЕС ежегодно увеличиваются. Основными проблемами выхода на внешний рынок стран ЕС, были и остаются следующие: неблагоприятные условия внешней среды, недостаток финансовых ресурсов, недостаток знаний и опыта предпринимателей, высокий уровень налогов и другие факторы. Важно отметить, что в странах ЕС осуществляется эффективная политика, направленная на совершенствование деятельности малого и среднего предпринимательства. Так, в частности особое внимание в ЕС уделяется вопросу налогообложения МСП, предоставлению различного рода привилегий. Страны ЕС стремятся оптимизировать налогообложение МСП, предоставляя льготы как зависимости от размера, так и в зависимости от других факторов, например, отрасли функционирования. Для упрощения ведения бухгалтерского учета на малых предприятиях в ЕС действуют «Бухгалтерские директивы», согласно которым МСП могут использовать упрощенные формы финансовой отчетности. Важнейшим направлением поддержки МСП в ЕС является поощрение интернационализации их деятельности ( поддержка инновационной активности МСП, занимающихся внешнеэкономической деятельностью; стимулирование не только экспортной, но импортной деятельности МСП; развитие е-коммерции; предоставление МСП информации о возможных рынках сбыта, и их особенностях и т.п.). При этом отметим, что поддержка
интернационализации европейских МСП осуществляется как на уровне ЕС, так и на уровне отдельных стран-членов. Интересным являются рассмотренный анализ развития экспорта российских МСП после вступления в ВТО. Так, в частности проведенное исследование показало, что основным приоритетными экспортными направлениями Санкт-Петербурга и области является развитие высокотехнологичных (наукоемких) отраслей. Долю высокотехнологичных (наукоемких) отраслей в общем объеме промышленного производства Северо-Западного федерального округа планируется увеличить до 35,0% к 2020 г., тогда как по состоянию на 2010 г. доля этой отрасли в общем объеме составляет 22,0%. Согласно прогнозу развития, доля других отраслей в общем объеме производства Северо-Западного федерального округа, практически не изменится и останется на уровне 2010 г. Однако, стратегия социально-экономического развития Северо-Западного федерального округа на период до 2020 года определяет перспективные ориентиры и направления развития наиболее важных отраслей региона, в том числе и тех, которые ориентированы в большей степени на экспорт. Согласно данной стратегии определены основные мероприятия, способствующие развитию: машиностроительного комплекса, металлургического комплекса, комплекса добычи полезных ископаемых, химического комплекса, отрасли научно-инновационного комплекса и др. При этом отметим, что развитие отрасли научно-инновационного комплекса Северо-Запада связано с определенными рисками: сокращение научно-инновационной деятельности в предыдущие годы, значительная дифференциация регионов по уровню инновационного развития, недостаточность квалифицированных кадров, несбалансированность развития элементов комплекса, из-за чего многие новые идеи и научные разработки не доходят до этапа реализации. Основными путями решения этих проблем являются: выработка эффективной политики господдержки, особенно в
приоритетных кластерах роста экономики; создание новых мощных научно-образовательных комплексов; изменение приоритетов стратегического развития этих регионов с упором на развитие обработки и переработки природных ресурсов на основе инновационных технологий; льготная или бесплатная переподготовка и повышение квалификации специалистов; повышение престижности среднего специального и высшего образования; государственная организация, мотивация и финансовое страхование рисков на этапах процесса «исследование—производство». Согласно прогнозам и стратегии социально-экономического развития, Санкт-Петербург к 2020 г. должен стать лидером в России по экспорту современной продукции промышленности и научно-технических услуг. Прогнозы аналитиков по поводу развития экспорта России достаточно пессимистические, и предполагают ежегодное снижение доходов, в связи с тем, что Россия, вступив в ВТО, будет больше импортировать, чем экспортировать. Особенно отрицательно скажется снижение экспорта на: сельскохозяйственной продукции, машиностроении, продовольственных товарах, легкой промышленности, снижение экспорта материалов и оборудования, черная металлургия, производство минеральных удобрений. По некоторым отраслям существенных изменений в экспорте не произойдет. Наиболее востребованной на мировой рынке является высокотехнологичная продукция (атомные электростанции, ракетные двигатели, программное обеспечение, биотехнологии). Вся продукция этих отраслей полностью востребована на мировом рынке. Только вступление в ВТО, не повлияет на увеличение доли экспорта высокотехнологичной продукции. Увеличение экспорта этой продукции будет зависеть от создания благоприятных условий внутри страны. Для роста экспорта такой продукции можно (и нужно) делать многое (от экспортного кредитования до улучшения законодательства и прекращения безумных экспериментов с образованием). Следовательно, вступление России в ВТО скорее отрицательно скажется на экспорте продукции, нежели положительно. Таким образом, внешнеэкономическая деятельность, связана с большими опасностями и вступление России в ВТО еще больше усугубит ситуацию. Кто и где получит выгоды от вступления в ВТО, покажет время.
ВКР: Сравнительный анализ условий и стратегий развития российских и зарубежных маркетплейсов
Введение
1Теоретические основы условий и стратегий развития маркетплейсов
1.1 Понятие, виды и принципы работы маркетплейсов
1.2 Маркетплейс как бизнес модель
1.3 Роль маркетплейсов в современном мире
1.4 Условия и основные стратегии развития маркетплейсов
2 Анализ мирового рынка маркетплейсов
2.1Развитие маркетплейсов в условиях цифровой трансформации
2.2 Анализ развития российских и зарубежных маркетплейсов
2.3 Позиция маркетплейса Wildberries в современном мире
3 Пути совершения стратегий развития российского маркетплейса Wildberries
3.1 Поиск основных путей совершенствования стратегий развития маркетплейса Wildberries
3.2 Совершенствование стратегий развития маркетплейса Wildberries
3.3 Экономическая эффективность стратегических направлений маркетплейса Wildberries
Заключение
Список использованных источников
Приложения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Цифровизация экономики является важнейшим направлением развития, а маркетплейсы в условиях цифровой трансформации- это необходимость в обеспечении повышения конкурентоспособности страны по уровню цифровизации. Во-первых, цифровизация торговли все более значима для потребителей. Во-вторых, переход торговли в цифровое пространство дает возможность снизить издержки на логистику, а следовательно, и цены, а также обеспечить доступ к более широкому спектру товаров и услуг. В отличие от обычного электронного магазина технологии маркетплейса предоставляют возможности для развития кооперации широкого круга участников, включая логистические услуги, финансирование, страхование, взаимодействие с государственными структурами. На протяжении ряда лет рынок Интернет –торговли рос и не собирается на этом останавливаться. Несмотря на то, что Россия в сфере цифровой экономики по темпам роста пока еще отстает от других стран, но не все потеряно и ситуация может очень быстро измениться. Однако, можно сказать, что данный рынок является перспективным, а развиваться на нем – является необходимостью. Доля ecommerce в обороте розничной торговли всей планеты к 2024 году достигнет 25,0%, а к 2027 сфера интернет-торговли будет продавать товаров и услуг на 10 трлн. долл. США. Представленный анализ развития российских и зарубежных маркетплейсов показал, что лидером в России является Wildberries, а на зарубежном рынке маркетплейсов не первый год лидирует Амазон. Не плохие прибыли эти компании получают на протяжении нескольких лет. Кроме этих лидеров, существует также десяток других, однако, не все маркетплейсы являются прибыльными, например: Озон, Яндекс. Маркет, СДЭК. Маркет и вовсе находятся в хорошем минусе, несмотря на постоянное увеличение продаж.
По данным на 2022 год маркетплейс «Wildberriеs» географически присутствует в десяти странах: Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Польша, Армения, Словакия, Израиль, Украина, Германия. Около 65,0-70,0% аудитории маркетплейса Вайлдберис составляют женщины, причем, наиболее частыми покупательницами становятся женщины от 25 до 35 лет. В основном аудитория маркетплейса – это жители России (около 91,0% пользователей), на втором месте идет Беларусь (более 3,0%), далее Украина и Казахстан (по 2,0%), Армения (0,2%). Популярными товарами на Wildberries являются: одежда, обувь и аксессуары; товары для дома и дачи; детские товары; крупная бытовая техника; товары для взрослых; строительные материалы; садовый инвентарь; зоотовары; ювелирная бижутерия; автотовары. Анализ экономических показателей маркетплейса Wildberries показал, что на протяжении ряда лет растут объемы продаж, прибыли и рентабельности. В целом, выручка маркетплейса Wildberries в 2021году составила 224940746 тыс. руб., а это на 32,49 % выше, чем годом ранее и в несколько раз превышает значение показателя 2011года. Увеличиваются все показатели прибыли и рентабельности, однако компания является финансово-зависимой, так как наибольший удельный вес в структуре капитала приходится на заемные источники финансирования. По матрице BCG компания Wildberries относится к звездам. Так как занимает высокую долю на рынке, а рынок электронной коммерции имеет большой объем спроса. Матрица Ансоффа для компании Wildberries позволила выбрать стратегию проникновения на рынок (увеличение рыночной доли) . PEST-анализ маркетплейса Wildberries показал, что по всем факторам: политическим, экономическим, социокультурным, технологическим имеются как возможности, так и угрозы. Однако, компания занимает наиболее прочную позицию на рынке, поэтому введение санкций, отказ многих компаний работать на российском рынке, снижение численности населения из –за пандемии и иных причин, хоть и создает определенные препятствия для компании, но всегда есть решения проблемы- развиваться на рынке оптовых маркетплейсов, увеличивать географию присутствия с дружественными странами. SWOT-анализ маркетплейса Wildberries позволил структурировать сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы. В результате данного анализа было выявлено, что компании Wildberries можно порекомендовать двигаться в сторону стратегии прорыва, которая заключается в использовании сильных сторон и возможностей организации. Поиск основных путей совершенствования стратегий маркетплейса позволил определить наиболее перспективные направления: 1) голосовой поиск; 2) искусственный интеллект; 3) 3D-обзоры; 4) рrogressive Web App; 5) блокчейн в мобильных платежах. Для анализируемого маркетплейса Wildberries были выбраны три основных стратегических направления. В частности, целесообразно развиваться данному маркетплейсу по нескольким направлениям: совершенствование стратегии качества; стратегии продвижения; формирование стратегии слияния. Совершенствование стратегии качества предусматривает внедрение искусственного интеллекта (голосового помощника, интеллектуальный анализ данных, компьютерное зрение, чат-боты), улучшения различных функций в карточках товара(например, сообщить о снижении цены, связаться с производителем товара и др.). Совершенствовать стратегию продвижения было предложено путем организации беспилотной доставки товаров с помощью дронов. Формирование стратегии слияния было предложено путем приобретения маркетплейса в сегменте В2В и иных аналогичных компаний. Однако, совершенствование стратегии продвижения и слияния целесообразно рассматривать в долгосрочной перспективе. В краткосрочном периоде необходимо уделить внимание стратегии качества и внедрению ИИ. Показатели эффективности искусственного интеллекта выглядят следующим образом: компьютерное зрение позволяет более, чем на 95,0% определить заданные действия. После внедрения чат-бота, он позволяет экономить на службе поддержки от 30,0-70,0%. Кроме этого, чат- бот способен увеличить индекс определения приверженности потребителей товару или компании (NPS) на 30,0% , увеличение эффективности коммуникации за счет глубокой аналитики составляет более 20,0%. Участие голосового помощника позволяет создавать конверсию в заказ услуг на уровне 40,0%. При этом, доля продаж с помощью голосового помощника может составлять: продукты-20,0%, развлечения-19,0%, товары для дома-17,0%, одежда-8,0%. За счет совершенствования стратегии качества маркетплейса Wildberries и внедрения искусственного интеллекта, планируемый показатель объемов продаж составит 247434820 тыс. руб., а это на 10,0% выше показателя 2021 года. При этом возрастет прибыль от продаж на 7350786 тыс. руб. и составит 39325216 тыс. руб. Показатель рентабельности продаж увеличится на 1,69% и составит 15,89%. Представленный расчет экономической эффективности является прогнозируемым, на самом деле он может быть существенно выше ожидаемых значений. Объемы продаж могут быть выше, по той причине, что рынок электронной коммерции ежегодно растет, растет и количество желающих совершать покупки в сети Интернет. Поэтому вне зависимости от внедрения ИИ, а также проведения других мероприятий, объемы продаж маркетплейса могут увеличиться из-за роста спроса на покупки в сети Интернет. Тем не менее проведение данных мероприятий целесообразно, так как без ИИ, внедрения различных новшеств типа доставки дронами, слияний и поглощений, не может быть нормального движения вперед. Поэтому, чтобы идти впереди планеты всей, маркетплейсу Wildberries крайне необходимо совершенствовать и формировать стратегические направления развития бизнеса, в противном случае, место под солнцем займет другой маркетплейс, а желающих на это место не мало.
Цифровизация экономики является важнейшим направлением развития, а маркетплейсы в условиях цифровой трансформации- это необходимость в обеспечении повышения конкурентоспособности страны по уровню цифровизации. Во-первых, цифровизация торговли все более значима для потребителей. Во-вторых, переход торговли в цифровое пространство дает возможность снизить издержки на логистику, а следовательно, и цены, а также обеспечить доступ к более широкому спектру товаров и услуг. В отличие от обычного электронного магазина технологии маркетплейса предоставляют возможности для развития кооперации широкого круга участников, включая логистические услуги, финансирование, страхование, взаимодействие с государственными структурами. На протяжении ряда лет рынок Интернет –торговли рос и не собирается на этом останавливаться. Несмотря на то, что Россия в сфере цифровой экономики по темпам роста пока еще отстает от других стран, но не все потеряно и ситуация может очень быстро измениться. Однако, можно сказать, что данный рынок является перспективным, а развиваться на нем – является необходимостью. Доля ecommerce в обороте розничной торговли всей планеты к 2024 году достигнет 25,0%, а к 2027 сфера интернет-торговли будет продавать товаров и услуг на 10 трлн. долл. США. Представленный анализ развития российских и зарубежных маркетплейсов показал, что лидером в России является Wildberries, а на зарубежном рынке маркетплейсов не первый год лидирует Амазон. Не плохие прибыли эти компании получают на протяжении нескольких лет. Кроме этих лидеров, существует также десяток других, однако, не все маркетплейсы являются прибыльными, например: Озон, Яндекс. Маркет, СДЭК. Маркет и вовсе находятся в хорошем минусе, несмотря на постоянное увеличение продаж.
По данным на 2022 год маркетплейс «Wildberriеs» географически присутствует в десяти странах: Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Польша, Армения, Словакия, Израиль, Украина, Германия. Около 65,0-70,0% аудитории маркетплейса Вайлдберис составляют женщины, причем, наиболее частыми покупательницами становятся женщины от 25 до 35 лет. В основном аудитория маркетплейса – это жители России (около 91,0% пользователей), на втором месте идет Беларусь (более 3,0%), далее Украина и Казахстан (по 2,0%), Армения (0,2%). Популярными товарами на Wildberries являются: одежда, обувь и аксессуары; товары для дома и дачи; детские товары; крупная бытовая техника; товары для взрослых; строительные материалы; садовый инвентарь; зоотовары; ювелирная бижутерия; автотовары. Анализ экономических показателей маркетплейса Wildberries показал, что на протяжении ряда лет растут объемы продаж, прибыли и рентабельности. В целом, выручка маркетплейса Wildberries в 2021году составила 224940746 тыс. руб., а это на 32,49 % выше, чем годом ранее и в несколько раз превышает значение показателя 2011года. Увеличиваются все показатели прибыли и рентабельности, однако компания является финансово-зависимой, так как наибольший удельный вес в структуре капитала приходится на заемные источники финансирования. По матрице BCG компания Wildberries относится к звездам. Так как занимает высокую долю на рынке, а рынок электронной коммерции имеет большой объем спроса. Матрица Ансоффа для компании Wildberries позволила выбрать стратегию проникновения на рынок (увеличение рыночной доли) . PEST-анализ маркетплейса Wildberries показал, что по всем факторам: политическим, экономическим, социокультурным, технологическим имеются как возможности, так и угрозы. Однако, компания занимает наиболее прочную позицию на рынке, поэтому введение санкций, отказ многих компаний работать на российском рынке, снижение численности населения из –за пандемии и иных причин, хоть и создает определенные препятствия для компании, но всегда есть решения проблемы- развиваться на рынке оптовых маркетплейсов, увеличивать географию присутствия с дружественными странами. SWOT-анализ маркетплейса Wildberries позволил структурировать сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы. В результате данного анализа было выявлено, что компании Wildberries можно порекомендовать двигаться в сторону стратегии прорыва, которая заключается в использовании сильных сторон и возможностей организации. Поиск основных путей совершенствования стратегий маркетплейса позволил определить наиболее перспективные направления: 1) голосовой поиск; 2) искусственный интеллект; 3) 3D-обзоры; 4) рrogressive Web App; 5) блокчейн в мобильных платежах. Для анализируемого маркетплейса Wildberries были выбраны три основных стратегических направления. В частности, целесообразно развиваться данному маркетплейсу по нескольким направлениям: совершенствование стратегии качества; стратегии продвижения; формирование стратегии слияния. Совершенствование стратегии качества предусматривает внедрение искусственного интеллекта (голосового помощника, интеллектуальный анализ данных, компьютерное зрение, чат-боты), улучшения различных функций в карточках товара(например, сообщить о снижении цены, связаться с производителем товара и др.). Совершенствовать стратегию продвижения было предложено путем организации беспилотной доставки товаров с помощью дронов. Формирование стратегии слияния было предложено путем приобретения маркетплейса в сегменте В2В и иных аналогичных компаний. Однако, совершенствование стратегии продвижения и слияния целесообразно рассматривать в долгосрочной перспективе. В краткосрочном периоде необходимо уделить внимание стратегии качества и внедрению ИИ. Показатели эффективности искусственного интеллекта выглядят следующим образом: компьютерное зрение позволяет более, чем на 95,0% определить заданные действия. После внедрения чат-бота, он позволяет экономить на службе поддержки от 30,0-70,0%. Кроме этого, чат- бот способен увеличить индекс определения приверженности потребителей товару или компании (NPS) на 30,0% , увеличение эффективности коммуникации за счет глубокой аналитики составляет более 20,0%. Участие голосового помощника позволяет создавать конверсию в заказ услуг на уровне 40,0%. При этом, доля продаж с помощью голосового помощника может составлять: продукты-20,0%, развлечения-19,0%, товары для дома-17,0%, одежда-8,0%. За счет совершенствования стратегии качества маркетплейса Wildberries и внедрения искусственного интеллекта, планируемый показатель объемов продаж составит 247434820 тыс. руб., а это на 10,0% выше показателя 2021 года. При этом возрастет прибыль от продаж на 7350786 тыс. руб. и составит 39325216 тыс. руб. Показатель рентабельности продаж увеличится на 1,69% и составит 15,89%. Представленный расчет экономической эффективности является прогнозируемым, на самом деле он может быть существенно выше ожидаемых значений. Объемы продаж могут быть выше, по той причине, что рынок электронной коммерции ежегодно растет, растет и количество желающих совершать покупки в сети Интернет. Поэтому вне зависимости от внедрения ИИ, а также проведения других мероприятий, объемы продаж маркетплейса могут увеличиться из-за роста спроса на покупки в сети Интернет. Тем не менее проведение данных мероприятий целесообразно, так как без ИИ, внедрения различных новшеств типа доставки дронами, слияний и поглощений, не может быть нормального движения вперед. Поэтому, чтобы идти впереди планеты всей, маркетплейсу Wildberries крайне необходимо совершенствовать и формировать стратегические направления развития бизнеса, в противном случае, место под солнцем займет другой маркетплейс, а желающих на это место не мало.
ВКР: Роль туризма в развитии экономики Турции
ВВЕДЕНИЕ
1Теоретические подходы к обоснованию развития международного туризма
1.1 Сущность международного туризма и факторы его развития
1.2 Тенденции развития туризма в Республике Турция
1.3 Перспективные направления туризма Республики Турции после COVID-19
2 Методы оценки развития туризма в Турции на рынке предоставления международных туров
2.1Организационно-экономическая характеристика деятельности туристической организации ООО «Компания ТЕЗ ТУР»
2.2 Оценка деятельности туристической организации ООО «Компания ТЕЗ ТУР»
2.3 Особенности стратегических направлений развития деятельности организации ООО «Компания ТЕЗ ТУР»
3 Пути развития деятельности ООО «Компания ТЕЗ ТУР» на рынке туристических услуг Турции
3.1Формирование нового туристического продукта в Турцию
3.2 Продвижение нового туристического продукта на рынке электронной коммерции
3.3Экономическая эффективность проекта мероприятий по совершенствованию стратегии организации ООО «Компания ТЕЗ ТУР»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В работе была рассмотрена тема: Роль туризма в развитии экономики Турции. Международный туризм представляет собой прием интуристов в определенной стране и отправка своих за границу. Международный туризм классифицируется по целям, по возрасту, по мобильности, по длительности, по форме участия, по использованию транспорта и способу передвижения, по сезонности. На сегодняшний день, международный туризм выполняет важные функции в экономиках стран, так как является частью крупных экспортных хозяйств. По экспорту уступает лишь нефтедобывающей и автомобилестроительной промышленностям. При этом, международный туризм развивается под воздействием ряда факторов, которые можно разделить на две группы: 1) внутренние – непосредственно связаны с функционированием предприятий туристкой индустрии; 2) внешние – определяются воздействием внешней среды. К ним относятся: политико-правовые, фактор безопасности путешествий, экономико-финансовые факторы, культурные факторы, социально-демографические факторы и другие. Турция занимает 6 строчку рейтинга в лучших туристических направлениях по странам, в 2020 году страну посетило 46 млн. туристов. Выше в рейтинге находятся такие страны как: Франция, Испания, США, Китай, Италия. Однако, по рейтингу 2021года -Турция –это самая посещаемая страна российскими туристами. Турецкая республика занимает стратегически важную позицию на мировой карте, расположившись на стыке Среднего и Ближнего Востока, Балкан и Закавказья. Участие Турции в международных организациях: с 1952 года – член НАТО; с 1995 года – член ВТО; с 1964 года – ассоциированный член Евросоюза.
По оценкам Международного валютного фонда, экономика в Турции является одной из наиболее сильных в своем регионе и относится к разряду быстро развивающихся, даже несмотря на нынешнее состояние рецессии. Выгодное положение на карте мира, многоотраслевая структура, приток иностранных средств и дешевая рабочая сила – все это положительно влияет на экономические показатели, благодаря чему страна значится в перечне развитых государств. Объектом исследования в работе является- туристическая организация ООО «Компания ТЕЗ ТУР», которая работает под брендом Tez Tour. Международный туристический оператор Tez Tour начал деятельность в 1994 году. База компании насчитывает 30 стран, лидирующее место занимает Турция. Сегодня в ассортименте компании такие направления, как: Австрия, Андорра, Беларусь, Болгария, Венгрия, Греция, Грузия, Доминикана, Египет, Израиль, Индонезия, Испания, Италия, Китай, Кипр, Куба, Маврикий, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Португалия, Россия, Сейшелы, Таиланд, Турция, Франция, Чехия, Шри-Ланка. Компания TEZ TOUR предлагает множество возможностей для потребителя, это и пляжный отдых; отдых на островах, горнолыжные, экскурсионные, тематические, событийные туры; детский отдых; MICE и корпоративное обслуживание; VIP-туры и индивидуальные услуги: эксклюзивные и нестандартные программы, авиабилеты на регулярные и чартерные рейсы, экскурсии и трансферы в любой точке мира, страхование туристов за рубежом, визовая поддержка, Call-центр 24/7. В рейтинге туроператоров России 2021 по цене и надежности компания TEZ TOUR заняла 4 строчку рейтинга. Представленный анализ экономических показателей предприятия ООО «Компания ТЕЗ ТУР» с 2018- 2020г.г. показал, что компания является финансово зависимой, наибольшая доля в структуре капитала приходится на заемные средства, продажи туров снизились, вслед за этим снижением
произошло уменьшение всех показателей прибыли и рентабельности. По денежным потокам всех видов потоков: текущих, инвестиционных и финансовых операций сальдо отрицательное. Следовательно, данные свидетельствуют о неблагоприятном развитии предприятия. Однако, SWOT-анализ туристической организации TEZ TOUR показал, что компания имеет не мало сильных сторон и возможностей для развития. По матрице BCG компания TEZ TOUR- занимает хорошее место- дойных коров, в данной матрице, приоритетная цель данного положения компании- «сбор урожая», то есть для туристической организации целесообразно развиваться в данном направлении. Для того, чтобы увеличивать свои конкурентные позиции, по матрице Ансоффа, можно порекомендовать заниматься разработкой нового туристического продукта. В связи с развитием пандемии, экологический туризм является наиболее приоритетным направлением. Поэтому для совершенствования товарной стратегии компании TEZ TOUR был сформирован новый экологический продукт в Турцию «Красоты Ликийской тропы». Тур рассчитан на 9дней/8ночей с проживанием в палатках и кемпингах. Стоимость тура составляет 79925 руб. Продвижение тура планируется на рынке электронной коммерции, с помощью туристических маркетплейсов, наиболее известными на сегодняшний день являются: Травелата, ОнлайнТурс, Туту Туры, Слетать.ру, Большая Страна и другие. За счет реализации нового экологического тура «Красоты Ликийской тропы», организация ООО «Компания ТЕЗ ТУР» увеличит объемы продаж на 27,95%, валовая прибыль возрастет на 20,95%, прибыль от продаж увеличится 40,25%. Данный тур позволит больше привлечь туристов в Республику Турция, а это положительно повлияет на экономические показатели страны. Проведение данных мероприятий, направленных на совершенствование товарной стратегии и стратегии продвижения туристической организации TEZ TOUR целесообразно и требует незамедлительной реализации.
В работе была рассмотрена тема: Роль туризма в развитии экономики Турции. Международный туризм представляет собой прием интуристов в определенной стране и отправка своих за границу. Международный туризм классифицируется по целям, по возрасту, по мобильности, по длительности, по форме участия, по использованию транспорта и способу передвижения, по сезонности. На сегодняшний день, международный туризм выполняет важные функции в экономиках стран, так как является частью крупных экспортных хозяйств. По экспорту уступает лишь нефтедобывающей и автомобилестроительной промышленностям. При этом, международный туризм развивается под воздействием ряда факторов, которые можно разделить на две группы: 1) внутренние – непосредственно связаны с функционированием предприятий туристкой индустрии; 2) внешние – определяются воздействием внешней среды. К ним относятся: политико-правовые, фактор безопасности путешествий, экономико-финансовые факторы, культурные факторы, социально-демографические факторы и другие. Турция занимает 6 строчку рейтинга в лучших туристических направлениях по странам, в 2020 году страну посетило 46 млн. туристов. Выше в рейтинге находятся такие страны как: Франция, Испания, США, Китай, Италия. Однако, по рейтингу 2021года -Турция –это самая посещаемая страна российскими туристами. Турецкая республика занимает стратегически важную позицию на мировой карте, расположившись на стыке Среднего и Ближнего Востока, Балкан и Закавказья. Участие Турции в международных организациях: с 1952 года – член НАТО; с 1995 года – член ВТО; с 1964 года – ассоциированный член Евросоюза.
По оценкам Международного валютного фонда, экономика в Турции является одной из наиболее сильных в своем регионе и относится к разряду быстро развивающихся, даже несмотря на нынешнее состояние рецессии. Выгодное положение на карте мира, многоотраслевая структура, приток иностранных средств и дешевая рабочая сила – все это положительно влияет на экономические показатели, благодаря чему страна значится в перечне развитых государств. Объектом исследования в работе является- туристическая организация ООО «Компания ТЕЗ ТУР», которая работает под брендом Tez Tour. Международный туристический оператор Tez Tour начал деятельность в 1994 году. База компании насчитывает 30 стран, лидирующее место занимает Турция. Сегодня в ассортименте компании такие направления, как: Австрия, Андорра, Беларусь, Болгария, Венгрия, Греция, Грузия, Доминикана, Египет, Израиль, Индонезия, Испания, Италия, Китай, Кипр, Куба, Маврикий, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Португалия, Россия, Сейшелы, Таиланд, Турция, Франция, Чехия, Шри-Ланка. Компания TEZ TOUR предлагает множество возможностей для потребителя, это и пляжный отдых; отдых на островах, горнолыжные, экскурсионные, тематические, событийные туры; детский отдых; MICE и корпоративное обслуживание; VIP-туры и индивидуальные услуги: эксклюзивные и нестандартные программы, авиабилеты на регулярные и чартерные рейсы, экскурсии и трансферы в любой точке мира, страхование туристов за рубежом, визовая поддержка, Call-центр 24/7. В рейтинге туроператоров России 2021 по цене и надежности компания TEZ TOUR заняла 4 строчку рейтинга. Представленный анализ экономических показателей предприятия ООО «Компания ТЕЗ ТУР» с 2018- 2020г.г. показал, что компания является финансово зависимой, наибольшая доля в структуре капитала приходится на заемные средства, продажи туров снизились, вслед за этим снижением
произошло уменьшение всех показателей прибыли и рентабельности. По денежным потокам всех видов потоков: текущих, инвестиционных и финансовых операций сальдо отрицательное. Следовательно, данные свидетельствуют о неблагоприятном развитии предприятия. Однако, SWOT-анализ туристической организации TEZ TOUR показал, что компания имеет не мало сильных сторон и возможностей для развития. По матрице BCG компания TEZ TOUR- занимает хорошее место- дойных коров, в данной матрице, приоритетная цель данного положения компании- «сбор урожая», то есть для туристической организации целесообразно развиваться в данном направлении. Для того, чтобы увеличивать свои конкурентные позиции, по матрице Ансоффа, можно порекомендовать заниматься разработкой нового туристического продукта. В связи с развитием пандемии, экологический туризм является наиболее приоритетным направлением. Поэтому для совершенствования товарной стратегии компании TEZ TOUR был сформирован новый экологический продукт в Турцию «Красоты Ликийской тропы». Тур рассчитан на 9дней/8ночей с проживанием в палатках и кемпингах. Стоимость тура составляет 79925 руб. Продвижение тура планируется на рынке электронной коммерции, с помощью туристических маркетплейсов, наиболее известными на сегодняшний день являются: Травелата, ОнлайнТурс, Туту Туры, Слетать.ру, Большая Страна и другие. За счет реализации нового экологического тура «Красоты Ликийской тропы», организация ООО «Компания ТЕЗ ТУР» увеличит объемы продаж на 27,95%, валовая прибыль возрастет на 20,95%, прибыль от продаж увеличится 40,25%. Данный тур позволит больше привлечь туристов в Республику Турция, а это положительно повлияет на экономические показатели страны. Проведение данных мероприятий, направленных на совершенствование товарной стратегии и стратегии продвижения туристической организации TEZ TOUR целесообразно и требует незамедлительной реализации.
Диплом: Совершенствование технологии и развития въездного туризма в СПб и Ленинградской области
Тема диплома: Совершенствование технологии и развития въездного туризма в СПб и Ленинградской областиdiplomnaya-rabota-na-temu-sovershenstvovanie-tehnologii-i-razvitiya-vezdnogo-turizma-v-spb-i-leningradskoy-oblasti.doc
ВВЕДЕНИЕvvedenie-k-diplomnoy-rabote-sovershenstvovanie-i-razvitie-vezdnogo-turizma-v-spb.doc
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА
1.1. Понятие въездного туризма и его видыponyatie-vednogo-turizma-i-ego-vidydoc.doc
1.2. Государственное регулирование въездного туризма и нормативно-правовое регулирование на федеральном, региональном и муниципальном уровне в Санкт-Петербурге и Ленинградской областиgosudarstvennoe-regulirovanie-vezdnogo-turizma-i-normativno-pravovoe-regulirovanie.doc
1.3. Проблемы совершенствования въездного туризмаproblemy-sovershenstvovaniya-vezdnogo-turizma.doc
ГЛАВА 2. ПОИСК ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РАЗВИТИЯ ВЪЕЗДНОГО ТУРИЗМА В
САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИpoisk-putey-sovershenstvovaniya-razvitiya-vezdnogo-turizma-v-spb-i-leningradskoy-oblasti.doc
2.1. Технологии и анализ въездного туризма Санкт-Петербурга и Ленинградской областиtehnologii-i-analiz-vezdnogo-turizma-spb-i-leningradskoy-oblasti.doc
2.2. Анализ развития въездного туризма в лидирующих странахanaliz-razvitiya-vezdnogo-turizma-v-lidiruyuschih-stranah.doc
2.3. Оценка лидирующих регионов России по развитию туризма и обоснование необходимости совершенствования въездного туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской областиocenka-lidiruyuschih-regionov-rf-po-razvitiyu-turizma-i-obosnovanie-neobhodimosti-sovershenstovovaniya-turizma.doc
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ И РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИsovershenstvovanie-tehnologii-i-razvitiya-turizma-v-spb-i-leningradskoy-oblasti.doc
3.1. Перспективы развития въездного туризма Санкт-Петербургаperspektivy-razvitiya-vezdnogo-turizma-sankt-peterburga.doc
3.2. Направления развития въездного туризма Ленинградской области
3.3. Основные мероприятия, направленные на совершенствование развития въездного туризма в СПб и Ленинградской областиmeropriyatiya-napravlennye-na-sovershenstvovanie-vezdnogo-turizma-spb-i-leningradskoy-oblasti.doc
ЗАКЛЮЧЕНИЕzaklyuchenie-k-diplomu-na-temu-sovershenstvovanie-vezdnogo-turizma-v-spb-i-leningradskoy-oblasti.doc
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
spisok-literatury-k-diplomu-na-temu-sovershenstvovanie-vezdnogo-turizma-v-spb-i-leningradskoy-oblasti.doc
ПРИЛОЖЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Согласно ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп. 3 мая 2012 г.), под туризмом понимаются временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания. Этот же закон дает определение въездного туризма, а в частности в нем указано: туризм въездной – это туризм в пределах территории РФ, не проживающих постоянно в Российской Федерации. Иными словами, въездной туризм – въезд иностранцев на территорию государства. Въездной туризм можно классифицировать по продолжительности (краткосрочный, среднесрочный, долгосрочный тур); по целям: служебная поездка, частная, туристическая, транзитная; по интересам: познавательные туры, экстремальные, экологические туры, круизы по рекам и озерам, а также деловые и событийные поездки. Основными функциями въездного туризма являются: социальная (улучшение уровня и качества жизни); экономическая (увеличение прибыли и обеспечение занятости населения страны); интернациональная (общественное объединение людей); оздоровительная (восстановление сил, здоровья); развивающая (развитие творческого потенциала человека); социально-статусная (повышение статуса человека). Проведенное исследование показало, что туристический рынок России ежегодно увеличивается, расчет число туристических компаний и объемы оказанных услуг на душу населению. Однако, темпы роста оказанных туристических услуг населению, показывают замедление к 2012 г. Наблюдается также снижение количества обслуженных туристов российскими компаниями (принятыми из других стран). Доля туристических поездок въезжающих в Россию небольшая и занимает 1\4 доли всех видов поездок. В связи с тем, что въездной туризм имеет важное экономическое значение для России, в частности происходит: увеличение, рост валютных поступлений; развитие всех отраслей, связанных с производством туристских услуг; увеличение, рост местного дохода; обеспечение роста уровня жизни местного населения; создание новых рабочих мест; развитие культуры и активизация деятельности центров народных промыслов; развитие производственной и социальной инфраструктуры в туристских центрах и др., эффективная государственная политика в сфере туризма- является необходимой. В настоящее время, государственное регулирование туристической деятельности, в том числе, и въездного туризма, осуществляется как на федеральном, так на региональном и местном уровнях. К органам государственной власти относятся: законодательная, исполнительная и судебная власть. Основными нормативно-правовыми актами, регулирующие туристическую деятельность в России являются: Конституция РФ, федеральные законы РФ, Постановления Правительства РФ, кодексы, и иные нормативно правовые акты. Согласно Ст. 4. ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” (с изм. и доп. от 3 мая 2012 г.), основными целями государственного регулирования туристской деятельности являются: обеспечение права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий; охрана окружающей среды; создание условий для деятельности, направленной на воспитание, образование и оздоровление туристов; развитие туристской индустрии, обеспечивающей потребности граждан при совершении путешествий, создание новых рабочих мест, увеличение доходов государства и граждан РФ, развитие международных контактов, сохранение объектов туристского показа, рациональное использование природного и культурного наследия. Приоритетными направлениями государственного регулирования туристической деятельности являются поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма.
Государственное регулирование туристской деятельности в РФ осуществляется путем: определения приоритетных направлений развития туризма в РФ; нормативного правового регулирования в сфере туризма; разработки и реализации федеральных, отраслевых целевых и региональных программ развития туризма; содействия в продвижении туристского продукта на внутреннем и мировом туристских рынках; защиты прав и интересов туристов, в том числе оказания им экстренной помощи, а также обеспечения их безопасности; содействия кадровому обеспечению в сфере туризма; развития научных исследований в сфере туризма; стандартизации и классификации объектов туристской индустрии; формирования и ведения единого федерального реестра туроператоров; информационного обеспечения туризма; создания благоприятных условий для развития туристской индустрии; оказания государственных услуг в сфере туризма; взаимодействия с иностранными государствами и международными организациями в сфере туризма, в том числе через представительства уполномоченного Правительством РФ федерального органа исполнительной власти за пределами Российской Федерации. Проведенный анализ по развитию туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области показал, что эти регионы являются достаточно привлекательными для туристов. В целом, в зависимости от используемой ресурсной базы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области развивается: культурный, рекреационный, и деловой туризм. Туристические компании Санкт-Петербурга и области предлагают туристам: обзорные, тематические, водные, паломнические экскурсии и др. Экскурсии рассчитаны на различную возрастную категорию туристов. Санкт-Петербург и Ленинградская область имеют множество достопримечательностей, богаты объектами культурного 102 наследия. Поток въезжающих туристов ежегодно увеличивается, расчет количество туристских предприятий. Для разработки мероприятий, направленных на совершенствование въездного туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, был использован опыт других стран. В частности, проведенное исследование показало, что лидирующими странами в сфере туризма и въездного туризма в том числе, являются: Швейцария, Германия, Австрия, Испания, Великобритания. Десятку лидеров завершают: Соединенные Штаты Америки, Франция, Канада, Швеция, Сингапур. Каждая из этих стран имеет свои специфические особенности в государственном регулировании въездного туризма. Для развития въездного туризма в странах-лидерах применяется активная маркетинговая политика, направленная на продвижение туристического продукта на международном рынке. При этом важно отметить, что основные мероприятия, проводимые выше перечисленными странами лидерами по въездному туризму, являются: стимулирование за рубежом и внутри страны спроса на туристические услуги, координация маркетинговой деятельности региональных Союзов по туризму, рыночные исследования и информационные услуги, создание интернет портала о туризме страны на различных языках, организация международных конференций, издание разнообразных информационно-справочных материалов. В целом, эффективность развития въездного туризма в выше перечисленных странах объясняется наличием сильной туристической администрации, наделенной значительными полномочиями, создание и продвижение национального туристического продукта страны, продвижение наиболее востребованных видов туризма, разработки программ по въездному туризму. Проведенное исследование также показало, что на государственном уровне как в Санкт-Петербурге, так и в Ленинградской области предусмотрены программы развития туризма в регионах, в частности, перспективы развития въездного туризма Санкт-Петербурга предусмотрены программой развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011-2016 годы, а основные направления развития въездного туризма Ленинградской области предусмотрены в Долгосрочной целевой программе «Развитие сферы туризма и рекреации Ленинградской области на 2010-2015 г.г. (утв. Постановлением Правительства Ленинградской области от 25 июня 2010 г. N 153). Однако, важно отметить, что для продвижения въездного туризма необходима активная маркетинговая политика по продвижению туристических продуктов. Продвижение турпродукта может осуществляться различными способами, в частности: участия Санкт-Петербурга и ЛО в международных туристских выставках в Российской Федерации и за рубежом; подготовка и проведение презентационных мероприятий туристского потенциала Санкт-Петербурга и ЛО в городах и странах, имеющих приоритетное значение для привлечения туристов в Санкт-Петербург; организация информационно-ознакомительных визитов иностранных и российских журналистов и туроператоров для продвижения Санкт-Петербурга и ЛО на рынке туристских услуг, организация проведения опросов, анкетирования туристов и гостей Санкт-Петербурга и Ленинградской области (по методу прямого маркетинга) и др. Однако, в настоящее время продвижение любых видов услуг, в том числе и туристических продуктов целесообразно в сети Интернет. В рамках существующих программ по развитию туризма Санкт-Петербурга и Ленинградской области на мероприятия по продвижению в сети Интернет практически не выделяются финансовые ресурсы, что является отрицательным фактором. Проведенный выше анализ показал, что электронная коммерция в России и в мире развивается достаточно быстрыми темпами и имеет существенный потенциал роста. В связи с этим, основным приоритетным направлением в развитии въездного туризма Санкт-Петербурга и Ленинградской области должно стать совершенствование информационной поддержки развития сферы туризма, продвижение региона через сеть Интернет. В частности, является целесообразным проведение следующих мероприятий: 1)Совершенствование Интернет-сайта Санкт-Петербурга www.visit-petersburg.ru; 2) Создание официального сайта для Управления по туризму Ленинградской области; 3) формирование национального туристического продукта и его продвижение в сети Интернет. Для совершенствования Интернет-сайта Санкт-Петербурга www.visit-petersburg.ru- необходимо, чтобы информация, размещенная на сайте была на нескольких языках; необходимо также совершенствовать разделы сайта. На сегодняшний день на нем основными разделами являются: достопримечательности, информация, события, путеводитель. Данный сайт ориентирован только на Санкт-Петербург, информация по Ленинградской области на нем отсутствует. В связи с этим на данном сайте целесообразно размещение о туризме Ленинградской области или же создание сайта по Ленинградской области отдельно, с размещением на нем необходимой информации для туристов. Также для проведения маркетинговых опросов, целесообразно создать онлайн –опрос, который будет включать в себя несколько основных вопросов. Проведение онлайн- опросов позволит выявить предпочтения туристов. Еще не менее важным мероприятием является создание официального сайта для Управления по туризму Ленинградской области. На данном сайте также необходимо размещение всей необходимой информации в сфере туризма. Важно также формировать и продвигать туристический продукт региона. Создание нового турпродукта последовательно должно проходить через следующие этапы: генерирование идей, разработка концепции нового турпродукта, пробный маркетинг, коммерциализация данного турпродукта. В частности, для развития въездного туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, целесообразно развивать следующие виды туризма: круизный, паромный, яхтенный; культурно-познавательный и событийный; конгрессный туризм. Для продвижения туристического продукта Санкт-Петербурга и Ленинградской области, целесообразно ориентироваться на туристические тренды (по опыту Германии), а именно, создавать тематические года. Совершенствование информационной поддержки развития сферы туризма, продвижение региона через сеть Интернет позволит проводить опросы в сети интернет, изучать спрос населения, продвигать туристический продукт Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а это в свою очередь увеличит туристический поток как российских, так и иностранных туристов и повысит конкурентоспособность региона как туристического центра.
Согласно ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп. 3 мая 2012 г.), под туризмом понимаются временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания. Этот же закон дает определение въездного туризма, а в частности в нем указано: туризм въездной – это туризм в пределах территории РФ, не проживающих постоянно в Российской Федерации. Иными словами, въездной туризм – въезд иностранцев на территорию государства. Въездной туризм можно классифицировать по продолжительности (краткосрочный, среднесрочный, долгосрочный тур); по целям: служебная поездка, частная, туристическая, транзитная; по интересам: познавательные туры, экстремальные, экологические туры, круизы по рекам и озерам, а также деловые и событийные поездки. Основными функциями въездного туризма являются: социальная (улучшение уровня и качества жизни); экономическая (увеличение прибыли и обеспечение занятости населения страны); интернациональная (общественное объединение людей); оздоровительная (восстановление сил, здоровья); развивающая (развитие творческого потенциала человека); социально-статусная (повышение статуса человека). Проведенное исследование показало, что туристический рынок России ежегодно увеличивается, расчет число туристических компаний и объемы оказанных услуг на душу населению. Однако, темпы роста оказанных туристических услуг населению, показывают замедление к 2012 г. Наблюдается также снижение количества обслуженных туристов российскими компаниями (принятыми из других стран). Доля туристических поездок въезжающих в Россию небольшая и занимает 1\4 доли всех видов поездок. В связи с тем, что въездной туризм имеет важное экономическое значение для России, в частности происходит: увеличение, рост валютных поступлений; развитие всех отраслей, связанных с производством туристских услуг; увеличение, рост местного дохода; обеспечение роста уровня жизни местного населения; создание новых рабочих мест; развитие культуры и активизация деятельности центров народных промыслов; развитие производственной и социальной инфраструктуры в туристских центрах и др., эффективная государственная политика в сфере туризма- является необходимой. В настоящее время, государственное регулирование туристической деятельности, в том числе, и въездного туризма, осуществляется как на федеральном, так на региональном и местном уровнях. К органам государственной власти относятся: законодательная, исполнительная и судебная власть. Основными нормативно-правовыми актами, регулирующие туристическую деятельность в России являются: Конституция РФ, федеральные законы РФ, Постановления Правительства РФ, кодексы, и иные нормативно правовые акты. Согласно Ст. 4. ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” (с изм. и доп. от 3 мая 2012 г.), основными целями государственного регулирования туристской деятельности являются: обеспечение права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий; охрана окружающей среды; создание условий для деятельности, направленной на воспитание, образование и оздоровление туристов; развитие туристской индустрии, обеспечивающей потребности граждан при совершении путешествий, создание новых рабочих мест, увеличение доходов государства и граждан РФ, развитие международных контактов, сохранение объектов туристского показа, рациональное использование природного и культурного наследия. Приоритетными направлениями государственного регулирования туристической деятельности являются поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма.
Государственное регулирование туристской деятельности в РФ осуществляется путем: определения приоритетных направлений развития туризма в РФ; нормативного правового регулирования в сфере туризма; разработки и реализации федеральных, отраслевых целевых и региональных программ развития туризма; содействия в продвижении туристского продукта на внутреннем и мировом туристских рынках; защиты прав и интересов туристов, в том числе оказания им экстренной помощи, а также обеспечения их безопасности; содействия кадровому обеспечению в сфере туризма; развития научных исследований в сфере туризма; стандартизации и классификации объектов туристской индустрии; формирования и ведения единого федерального реестра туроператоров; информационного обеспечения туризма; создания благоприятных условий для развития туристской индустрии; оказания государственных услуг в сфере туризма; взаимодействия с иностранными государствами и международными организациями в сфере туризма, в том числе через представительства уполномоченного Правительством РФ федерального органа исполнительной власти за пределами Российской Федерации. Проведенный анализ по развитию туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области показал, что эти регионы являются достаточно привлекательными для туристов. В целом, в зависимости от используемой ресурсной базы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области развивается: культурный, рекреационный, и деловой туризм. Туристические компании Санкт-Петербурга и области предлагают туристам: обзорные, тематические, водные, паломнические экскурсии и др. Экскурсии рассчитаны на различную возрастную категорию туристов. Санкт-Петербург и Ленинградская область имеют множество достопримечательностей, богаты объектами культурного 102 наследия. Поток въезжающих туристов ежегодно увеличивается, расчет количество туристских предприятий. Для разработки мероприятий, направленных на совершенствование въездного туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, был использован опыт других стран. В частности, проведенное исследование показало, что лидирующими странами в сфере туризма и въездного туризма в том числе, являются: Швейцария, Германия, Австрия, Испания, Великобритания. Десятку лидеров завершают: Соединенные Штаты Америки, Франция, Канада, Швеция, Сингапур. Каждая из этих стран имеет свои специфические особенности в государственном регулировании въездного туризма. Для развития въездного туризма в странах-лидерах применяется активная маркетинговая политика, направленная на продвижение туристического продукта на международном рынке. При этом важно отметить, что основные мероприятия, проводимые выше перечисленными странами лидерами по въездному туризму, являются: стимулирование за рубежом и внутри страны спроса на туристические услуги, координация маркетинговой деятельности региональных Союзов по туризму, рыночные исследования и информационные услуги, создание интернет портала о туризме страны на различных языках, организация международных конференций, издание разнообразных информационно-справочных материалов. В целом, эффективность развития въездного туризма в выше перечисленных странах объясняется наличием сильной туристической администрации, наделенной значительными полномочиями, создание и продвижение национального туристического продукта страны, продвижение наиболее востребованных видов туризма, разработки программ по въездному туризму. Проведенное исследование также показало, что на государственном уровне как в Санкт-Петербурге, так и в Ленинградской области предусмотрены программы развития туризма в регионах, в частности, перспективы развития въездного туризма Санкт-Петербурга предусмотрены программой развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011-2016 годы, а основные направления развития въездного туризма Ленинградской области предусмотрены в Долгосрочной целевой программе «Развитие сферы туризма и рекреации Ленинградской области на 2010-2015 г.г. (утв. Постановлением Правительства Ленинградской области от 25 июня 2010 г. N 153). Однако, важно отметить, что для продвижения въездного туризма необходима активная маркетинговая политика по продвижению туристических продуктов. Продвижение турпродукта может осуществляться различными способами, в частности: участия Санкт-Петербурга и ЛО в международных туристских выставках в Российской Федерации и за рубежом; подготовка и проведение презентационных мероприятий туристского потенциала Санкт-Петербурга и ЛО в городах и странах, имеющих приоритетное значение для привлечения туристов в Санкт-Петербург; организация информационно-ознакомительных визитов иностранных и российских журналистов и туроператоров для продвижения Санкт-Петербурга и ЛО на рынке туристских услуг, организация проведения опросов, анкетирования туристов и гостей Санкт-Петербурга и Ленинградской области (по методу прямого маркетинга) и др. Однако, в настоящее время продвижение любых видов услуг, в том числе и туристических продуктов целесообразно в сети Интернет. В рамках существующих программ по развитию туризма Санкт-Петербурга и Ленинградской области на мероприятия по продвижению в сети Интернет практически не выделяются финансовые ресурсы, что является отрицательным фактором. Проведенный выше анализ показал, что электронная коммерция в России и в мире развивается достаточно быстрыми темпами и имеет существенный потенциал роста. В связи с этим, основным приоритетным направлением в развитии въездного туризма Санкт-Петербурга и Ленинградской области должно стать совершенствование информационной поддержки развития сферы туризма, продвижение региона через сеть Интернет. В частности, является целесообразным проведение следующих мероприятий: 1)Совершенствование Интернет-сайта Санкт-Петербурга www.visit-petersburg.ru; 2) Создание официального сайта для Управления по туризму Ленинградской области; 3) формирование национального туристического продукта и его продвижение в сети Интернет. Для совершенствования Интернет-сайта Санкт-Петербурга www.visit-petersburg.ru- необходимо, чтобы информация, размещенная на сайте была на нескольких языках; необходимо также совершенствовать разделы сайта. На сегодняшний день на нем основными разделами являются: достопримечательности, информация, события, путеводитель. Данный сайт ориентирован только на Санкт-Петербург, информация по Ленинградской области на нем отсутствует. В связи с этим на данном сайте целесообразно размещение о туризме Ленинградской области или же создание сайта по Ленинградской области отдельно, с размещением на нем необходимой информации для туристов. Также для проведения маркетинговых опросов, целесообразно создать онлайн –опрос, который будет включать в себя несколько основных вопросов. Проведение онлайн- опросов позволит выявить предпочтения туристов. Еще не менее важным мероприятием является создание официального сайта для Управления по туризму Ленинградской области. На данном сайте также необходимо размещение всей необходимой информации в сфере туризма. Важно также формировать и продвигать туристический продукт региона. Создание нового турпродукта последовательно должно проходить через следующие этапы: генерирование идей, разработка концепции нового турпродукта, пробный маркетинг, коммерциализация данного турпродукта. В частности, для развития въездного туризма в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, целесообразно развивать следующие виды туризма: круизный, паромный, яхтенный; культурно-познавательный и событийный; конгрессный туризм. Для продвижения туристического продукта Санкт-Петербурга и Ленинградской области, целесообразно ориентироваться на туристические тренды (по опыту Германии), а именно, создавать тематические года. Совершенствование информационной поддержки развития сферы туризма, продвижение региона через сеть Интернет позволит проводить опросы в сети интернет, изучать спрос населения, продвигать туристический продукт Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а это в свою очередь увеличит туристический поток как российских, так и иностранных туристов и повысит конкурентоспособность региона как туристического центра.