Экономическая эффективность мероприятий в организации ООО «ТрансЛогистик-М»

Проведем расчет экономической эффективности мероприятий по повышению доходности компании ООО «ТрансЛогистик-М», которые предлагается осуществить в краткосрочном периоде (в течении года). В связи с ограниченным объемом выпускной квалификационной работы, расчет по долгосрочным мероприятиям не производим. Итак, в краткосрочном периоде, основными видами затрат будут являться: внедрение голосового робота, внедрения чат-бота на сайте и в мессенджерах, внедрение ИИ для оптимизации маршрутов доставки, таблица 3.5.
Таблица 3.5-Общая сумма затрат на мероприятия по повышению доходности компании ООО «ТрансЛогистик-М»

№ п/п	Мероприятия	Сумма, рублей
1	Внедрение голосового робота «Zvonobot»	200770,00
2	Внедрение чат-бота «Unisender» на сайте и в мессенджерах	56705,00
3	Внедрение ИИ «AInnovator» для оптимизации маршрутов доставки	500000,00
4	Внедрение ПО «Умная логистика «TRANS»	478800,00
5	Итого	1236275,00

Итого общая сумма затрат на все мероприятия составит 1236275,00 руб. Компания ООО «ТрансЛогистик-М» может профинансировать все эти проекты за счет чистой прибыли. По данным на 2024 год чистая прибыль составляла 1573000,00 руб. рассмотрим подробнее расходы и плановые доходы на реализацию мероприятий.
1)Внедрение голосового робота «Zvonobot». Стоимость производства голосового бота составляет 1000 долл. США, или 80770,0 руб. Цена на звонок голосового бота зависит от тарифа, рисунок 3.4.
Например, при тарифе «Старт» стоимость звонка составляет 5 руб. минута, данный тариф рассчитан на 2000 минут. Общая стоимость в месяц расходов на связь сформируется на уровне 10000,00 руб. в месяц. В год расходы на связь составят 120000,00 руб. Итого общая сумма затрат на голосового робота составит 200770,0 руб. Важно отметить, что стоимость звонков робота обходится в три раза дешевле, чем оператора.
Очевидная выгодна внедрения голосового бота «Zvonobot» заключается в том, что робот оператор может совершать до 40000 звонков в день, при этом стоимость минуты составляет всего 3 рубля, тогда как оператор может принимать только 150 звонков в день, при стоимости минуты 18 рублей, таблица 3.6.
Таблица 3.6-Выгода внедрения голосового робота «Zvonobot»

№ п/п	Показатели	Менеджер по продажам	Робот-оператор «Zvonobot»
1	Одновременных звонков	1	100
2	Звонков в день	150	40000
3	Рабочих дней в год	219	365
4	Стоимость минут	от 18 рублей	от 3 рублей

Крайне сложно сказать, на сколько может увеличиться приток клиентов при внедрении голосового робота «Zvonobot», однако можно предположить, что как минимум прирост может составить 10,0%. При этом, расходы на связь сократятся в три раза. В компании ООО «ТрансЛогистик-М» расходы на связь занимают 0,5% от общей суммы расходов по обычной деятельности. По данным на 2024 год расходы на связь сформировались на уровне 510,0 тыс. руб. Если сокращение расходов на связь произойдет в три раза, то в плановом периоде расходы на связь сформируются на уровне 170,0 тыс. руб., рисунок 3.5.
2)Внедрение чат-бота «Unisender» на сайте и в мессенджерах. Стоимость производства чат-бота составляет 500 долл. США или 40385,0 руб. Стандарт-ный тариф чат-бота в месяц составляет 1360 руб. В год затраты на тариф составят 16320 руб. Общая сумма затрат на внедрение чат-бота составит 56705,0 руб.
Результаты внедрения чат-бота «Unisender» можно будет увидеть уже че-рез три месяца после внедрения. Компания -заказчик отметила следующие изменения: а) увеличение продаж на 30,0% (покупатели стали чаще завершать заказы благодаря удобству и оперативности); б)сокращение времени обработки заявок на 80,0%; бот мгновенно принимал заказы и отвечал на вопросы; в)экономия на персонале, менеджерам больше не нужно было тратить время на рутинные задачи; г) рост лояльности клиентов, покупатели отметили удобство общения с магазином через чат-бота. Этот кейс показывает, как чат-бот может не только решить проблему перегрузки персонала, но и стать мощным инструментом для увеличения продаж[20].
Согласно другому имеющемуся исследованию: компании, у которых есть чат-боты на сайтах экономят на поддержке и имеют более высокие показатели продаж. Чат-боты увеличили продажи на исследуемых сайтах на 67,0%[8]. 26,0% всех продаж начиналось с взаимодействия с чат-ботом. Также существует другое исследование, согласно которому внедрение чат-бота в Telegram увеличило продажи на 30,0%[9]. Таким образом, внедрение чат-бота на сайте и в мессенджерах позволит увеличить продажи на 30,0% и более.
3) Оптимизация маршрутов доставки и улучшение финансовых показателей. Предлагается внедрение ИИ «AInnovator» для оптимизации маршрутов доставки. Оптимизация маршрутов доставки дает следующие преимущества: экономия времени, снижение затрат, увеличение точности, повышение клиентской удовлетворенности, таблица 3.7. Существует множество практических примеров использования ИИ для оптимизации маршрутов: время доставки сокращается на 10,0%, расходы на топливо на 5,0%, повышается производительность погрузчиков на 15,0% (Приложение Л).
Таблица 3.7-Эффективность внедрения ИИ по оптимизации маршрутов доставки в компании ООО «ТрансЛогистик-М»

№ п/п	Показатели	Описание
1	Экономия времени	Автоматизация рутинных процессов, таких как инвентаризация и обработка документации, освобождает до 30,0% времени, которое можно потратить на более стратегические задачи.
2	Снижение затрат	Оптимизация маршрутов и прогнозирование спроса с помощью нейросети для логистов позволяют экономить на топливе, хранении и управлении складскими запасами.
3	Увеличение точности	Исключение человеческого фактора в ключевых процессах, таких как планирование и контроль, снижает вероятность ошибок на 15?25,0%.
4	Повышение клиентской удовлетворенности	Своевременная доставка и качественный контроль груза ведут к увеличению лояльности клиентов и сокращению количества возвратов.

Следовательно, экономическая эффективность внедрения ИИ по оптимизации маршрутов доставки заключается в сокращении расходов на топливо и повышению производительности. Остальные показатели эффективности внедрения ИИ являются социальными: экономия времени, увеличение точности и так далее. Расходы на топливо составляют 30,0% от общей суммы затрат по обычным видам деятельности, по данным на 2024 год этот показатель составлял 30602,1 тыс. руб. Сокращение на 30,0% сформирует затраты на уровне 21421,0 тыс. руб., рисунок 3.6.
Затраты на хранение и управление складскими запасами могут сократиться в среднем на 18,0%[11], исходя из опыта компаний, которые внедрили ИИ. Так как у компании ООО «ТрансЛогистик-М» расходы на хранение и управление складскими запасами составляют 35,0% от общей суммы расходов по обычной деятельности. В 2024 году эта сумма затрат сформировалась на уровне 35702,0 тыс. руб. При сокращении на 18,0%, плановые затраты сформируются в сумме 29276,0 тыс. руб., рисунок 3.7.
Стоимость производства ИИ «AInnovator» для оптимизации маршрутов доставки составляет 500,0 тыс. руб.
4)Внедрение ПО «Умная логистика «TRANS». Затраты на данный программный продукт формируются за счет стоимости на тариф. У компании «TRANS» предусмотрено три вида тарифа: Старт 22, Эконом 22, Флагман 22. Целесообразно для анализируемой компании ООО «ТрансЛогистик-М» выбрать тариф Флагман 22. Стоимость в месяц оставляет 39990,00 руб., в год затраты составят 479880,00 руб., таблица 3.8.
Компания разработчик ПО «Умная логистика «TRANS» утверждает, что за счет использования «Умной логистики», 80,0% компаний увеличили свою прибыль на 30,0%, рисунок 3.8.
Таблица 3.8-Тарифы ПО «Умная логистика «TRANS» [35]

Старт 22 Для команд из двух логистов	Эконом 22 Для прагматичных профессионалов	Флагман 22 Для лидеров рынка
14 990 руб./мес.	27 990 руб./мес.	39 990руб./мес.
Управление базой контрагентов; создание и учет заявок; формирование транспортных и бух.документов; отчеты по прибыли и расходам; интеграция с 1С 8.3; загрузка поступлений из клиент-банка; доступ к аукционам и тендерам на перевозки.	Все возможности «Старт 22».  Дополнительно: безопасный поиск машин; расчет рентабельности перевозок; финансовые отчеты; проверка надежности контрагентов; детализация затрат по автомобилям; аналитика рыночных ставок по Big Data	Все возможности «Эконом 22». Дополнительно: расчет зарплат сотрудникам; система выписки претензий; инструменты для отдела продаж; двухэтапная аутентификация и разделение уровней доступа; анализ эффективности работы логистов; управление задолженностью; управленческая отчетность для руководителей

Таким образом, все выше перечисленные мероприятия позволят увеличить продажи в среднем на 70,0% (10,0%- прирост за счет голосового робота «Zvonobot»; 30,0% прирост за счет внедрения чат-бота «Unisender» на сайте и в мессенджерах; 30,0% прирост за счет внедрения ПО «Умная логистика «TRANS»). Внедрение ИИ «AInnovator» для оптимизации маршрутов доставки дает больше социальный эффект, увеличивает скорость доставки и позволяет сокращать расходы. Все выше изложенные мероприятия позволят сократить следующие виды затрат:
-расходы на связь сократятся в три раза и составят 170,0 тыс. руб.
-расходы на топливо сократятся на 30,0% и составят 21421,0 тыс. руб.
-расходы на хранение и управление складскими запасами сократятся на 18,0% и составят 29276,0 тыс. руб.
Так как прогнозируется прирост продаж на 70,0%, то выручка в плановом периоде сформируется в сумме 179236,0 тыс. руб., рисунок 3.9.
Расходы по обычной деятельности по итогам 2024 года составили 96,75% от объемов продаж, в сумме 107007,0 тыс. руб. Исходя из этого, можно предположить сумму расходов на уровне 173411,0 тыс. руб. (т.е. 96,75% от планового объема продаж). Однако, рассмотренные мероприятия позволят сократить расходы на топливо, на связь, на хранение и управление складскими запасами в общей сумме 15947, 0 тыс. руб. (6426+9181,1+340). То есть плановый показатель расходов по обычной деятельности сформируется с учетом экономии и составит 157464,0 тыс. руб. Таким образом, доля расходов по обычной деятельности в выручке компании сократится практически на 10,0% и удельный вес расходов выручке составит 87,85%, это следует оценить положительно, так как это повлияет на рост валовой прибыли предприятия, рисунок 3.10.
Исходя из выше изложенного, валовая прибыль сформирует свое значение на уровне 21772,0 тыс. руб., а это в разы выше показателя базового периода, рисунок 3.11.
Проведем расчет валовой рентабельности, которая рассчитывается отношением валовой прибыли к выручке компании. Плановое значение валовой рентабельности составит 12,15%, это на 8,91% больше показателя базового периода, рисунок 3.11.
Итак, за счет предложенных мероприятий компания ООО «ТрансЛогистик-М» сможет увеличить объемы продаж, сократит расходы, а это положительно повлияет на рост прибыли и рентабельности. Рассчитанные показатели экономической эффективности являются прогнозируемыми, на самом деле эффект может быть и выше ожидаемых значений. Кроме экономической эффективности будет также достигнута и социальная эффективность, которая заключается в экономии времени, увеличении точности расчетов, повышении кли-ентской удовлетворенности. На сколько высоким будет эффект от предложенных рекомендаций, покажет время. В любом случае, реализация проекта мероприятий позволит улучшить финансовые показатели компании и поднимет развитие организации на новый уровень. Реализация долгосрочным мероприятий может быть осуществлена в течении 3- 5 лет, в зависимости от наличия финансовых и человеческих ресурсов. Планы предприятия не должны быть застывшими, их необходимо постоянно пересматривать. Поэтому в связи с развитием ИИ, целесообразно его внедрение в стратегические направления транспортно-логистической организации. В противном случае, компания не сможет поддерживать высокий уровень конкурентоспособности и будет вынуждена покинуть рынок.