Выводы по диплому: Проектирование мероприятий по формированию конкурентных преимуществ фирмы “Горячие туры”

ВВЕДЕНИЕ 1.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1.1. Понятие конкурентных преимуществ и конкурентоспособности предприятия 1.2. Основные методы оценки конкурентных преимуществ фирмы 1.3. Государственное регулирование туристического рынка на федеральном, региональном и муниципальном уровнях в РФ Выводы 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 2.1. Общая характеристика туристической фирмы 2.2. Анализ регионального рынка туристических услуг…

Список литературы к диплому: Проектирование мероприятий по формированию конкурентных преимуществ фирмы “Горячие туры”

1. Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗО защите конкуренции (с изменениями и дополнениями от 30 декабря 2012 г.)2. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I О защите прав потребителей (с изм. от 2 июля 2013 г.); 3. ФЗ от 24…

Автоматизация системы управления с клиентами турфирмы “Горячие туры”

В организационно-экономической части исследования были предложены мероприятия, направленные на повышение конкурентных преимуществ туристической фирмы «Горячие туры». Одним из важных мероприятий- является автоматизация системы управления с клиентами. Было предложено внедрение программы РосБизнесСофт CRM . В данной части исследования, рассмотрим подробнее возможности данной программы, ее преимущества в…

Оценка экономической эффективности мероприятий по повышению конкурентных преимуществ фирмы «Горячие туры»

Проводя мероприятия, туристическая компания повысит конкурентные преимущества, в основном это будет достигнуто за счет повышения качества обслуживания клиентов туристической компании. Для оценки качества с клиентами существует целая система показателей, которые можно разделить на три основные группы: показатели экономической эффективности, показатели продуктивности, показатели уровня качества, рис.3.3.1….

Разработка мероприятий по повышению конкурентных преимуществ фирмы «Горячие туры»

Проведенное исследование позволило выделить основные мероприятия,направленные на повышение конкурентных преимуществ филиала туристической компании «Горячие туры»: 1) Совершенствование кадровой политики; 2) Совершенствование претензионной работы с потребителями; 3) Совершенствование предпочтений потребителей (проведение опросов); 4)Совершенствование аудита сервиса (проведение внутренних и внешних проверок); 5) Совершенствование системы автоматизации по работе…

Анализ регионального рынка туристических услуг компании «Горячие туры»

Так как компания «Горячие туры» работает на рынке туризма, проведем анализ региональных показателей туристического рынка. В настоящий момент в Санкт-Петербурге насчитывается множество туристических компаний, сколько именно точно сказать не может никто. Однако, согласно статистическим данным по Санкт-Петербургу в первом квартале 2013 г. объем туристических услуг…

Общая характеристика туристической фирмы «Горячие туры»

Объектом исследования является туристическая фирма, организованная индивидуальным предпринимателем г. Санкт-Петербурга, работающая, на условиях франчайзинга под брендом «Горячие туры»,рис.2.1.1.Компания осуществляет свою деятельность на основании: ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (с изм. и доп. от 3 мая…

Оценка конкурентной стратегии и целевых сегментов турфирмы ООО «Вокруг Света»

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.Рассмотрим подробнее формирование стратегий на предприятии ООО «Вокруг Света».1.Стратегия качества.Для обеспечения качества предоставляемых услуг на предприятии ООО «Вокруг Света» предусмотрена система…

Расчет емкости и доли турфирмы ООО «Вокруг Света» на региональном рынке туристских услуг

Туристский рынок характеризуется емкостью, уровнем сбалансированности спроса и предложения, условиями реализации туристского продукта. Емкость туристского рынка – это его способность поглотить то или иное количество туристского продукта, т. е. возможный объем реализации отдельных туров, услуг туризма, товаров туристско-сувенирного назначения при существующих ценах и предложении. Емкость…

Особенности конкуренции турфирм в предпринимательской среде российской туристской индустрии

Россия- это огромная страна , только в одной Москве существует около 3000 тыс. туристических фирм, а по всей России и того больше. Под туристским предприятием следует понимать такую организационно-хозяйственную единицу, которая посредством объединения необходимых производственных средств (труда, денег, земли и др.) осуществляет подготовку, исполнение и…