Поиск путей улучшения кадровых процессов в ПАО «Совкомбанк»

Реинжиниринг кадрового процесса коммерческого банка ПАО «Совкомбанк» планируется осуществлять с помощью КЭДО, внедрения программного продукта «Directum HR Pro» при работе с персоналом. Однако, будущее электронного документооборота за блокчейн- технологиями.
Блокчейн – это изначально система распределённого реестра. Все записи вносятся в неизменяемую цепочку. Каждый фрагмент данных зависит друг от друга, так что невозможно подделать один, не затронув другие. Иными словами, блокчейн – это распределенная база данных, которая содержит информацию обо всех транзакциях, проведенных участниками системы. Информация хранится в виде цепочки блоков. В каждом из них записано определенное число транзакций. [8]
Рассмотрим подробнее блокчейн технологии- как один из путей улучшения кадровых процессов в организации. В большинстве компаний построение ЭДО начинается с внедрения системы электронного документооборота (СЭД), в которых можно согласовывать и подписывать документы. К сожалению, в большинстве случаев решение работает неэффективно и лишь усложняет жизнь сотрудникам. К ЭДО мешают прийти и объективные факторы: сложность внедрения системы, стоимость, нежелание руководства оптимально перестроить привычные механизмы работы.[14]
Успешные примеры внедрения технологии блокчейн в бизнес-процессы различных компаний дают надежду и системам электронного документооборота. Но способен ли блокчейн действительно улучшить архитектуру подобных систем. Прежде всего, следует оценить технологию по ключевым параметрам: юридической значимости и актуальности для бизнес-процессов.
1)Юридическая значимость. Юридическая значимость электронного документа – ключевой вопрос для ЭДО. Регулирует его Федеральный закон «Об электронной подписи». Существуют три вида электронной подписи (ЭП).
Квалифицированная подпись позволяет признать электронный документ значимым и равным по силе бумажному. Ключ проверки электронной подписи указан в квалифицированном сертификате и предполагает вовлечение в процесс сертифицирующего центра. Используется для доступа к торговым площадкам. Неквалифицированная и простая электронная подпись предполагает, что документы признаются имеющими юридическую силу только при наличии соглашения между сторонами. Неквалифицированная электронная подпись получается в результате криптографического преобразования информации с использованием ключа электронной подписи. Позволяет определить лицо, подписавшее электронный документ; обнаружить факт внесения изменений в электронный документ после момента его подписания.
Простая электронная подпись используется в онлайн маркетплейсах, банковских приложениях (коды, пароли и иные средства, подтверждающие личность владельца).
Возникает логичный вопрос: А можно ли признать подпись транзакции в блокчейне каким-либо из видов электронной подписи? Для подписи транзакций в блокчейн-системах используются пары «публичный ключ-приватный ключ». У каждого участника системы есть адрес, с которого отправляются транзакции. Все формируемые транзакции должны быть подписаны с использованием приватного ключа.[8]
Рассмотрим, подходит ли такая структура для соблюдения требований законодательства. Да, эта схема вполне укладывается в текущее законодательство. Позиция Минкомсвязи предполагает, что сообщение, отправленное с адреса электронной почты может считаться подписанным простой электронной подписью, если стороны об этом договорились. Это подтверждается и судебной практикой. Поэтому, вывод очевиден: подписание транзакции, направленной с определенного адреса, указанного сторонами в соглашении, не отличается по механике от отправки email. Блокчейн и простая ЭП работают и должны признаваться судами. Для этого каждой стороне необходимо сгенерировать пару «публичный ключ – приватный ключ». В договоре об электронном взаимодействии следует прописать следующие условия: зафиксировать возможность обмениваться сообщениями, подписанными простой электронной подписью; указать реквизиты сторон в блокчейн-сети; установить порядок формирования электронного документа и его подписания. Эти условия будут верны и для работы с неквалифицированной электронной подписью. Необходимо заключить корректное соглашение об электронном взаимодействии. Скорее всего, подпись транзакции с помощью приватного ключа будет признана неквалифицированной ЭП, а не простой ЭП. Тем не менее, с точки зрения юридической значимости разницы никакой – соглашение должно быть в любом случае. Подписанные квалифицированной электронной подписью документы признаются юридически значимыми по умолчанию.
Такая подпись должна соответствовать большому перечню критериев, самый главный из которых – наличие в процессе аккредитованного удостоверяющего центра. Удостоверяющий центр выдает, аннулирует и проверяет ключи ЭП и ключи проверки ЭП, а также выполняет множество других функций. Подобная схема противоречит концепту отрытых блокчейнов – Bitcoin, Ethere- um, Waves и других. Ключевая пара генерируется автоматически, никакие «третьи доверенные стороны» не участвуют.
Потенциальные решения. Однако, на территории СНГ функционируют как минимум две блокчейн-системы, в которых можно использовать сгенерированные удостоверяющим центром артефакты – Мастерчейн (на базе кода Ethereum от Ассоциации Финтех) и Vostok (на базе кода Waves). Системы позволяют подключать выданные удостоверяющим центром ключевые пары и подписывать ими транзакции в сети. Блокчейн-сети Мастерчейн и Vostok поз- воляют подписывать документы, которые будут признаваться подписанными квалифицированной электронной подписью и, как следствие, приравниваться к собственноручно подписанным документам. [8]
Существуют и ограничения. В некоторых случаях законодательство запрещает электронную форму – к примеру, электронная подпись не применима к трудовому договору. Обмен электронными счетами-фактурами может осуществляться только операторами ЭДО, получившими аккредитацию от Налоговой службы. В теории, компании, лицензирующие Мастерчейн и Vostok, могут стать такими операторами, но это вопрос далекого будущего. Становится очевидно, что блокчейн сочетается с российским законодательством об электронных подписях, главное – корректно составить условия электронного документооборота между сторонами. Также можно использовать блокчейн-системы, поддерживающие квалифицированные электронные подписи, например, Мастерчейн или Vostok.
2)Технологический аспект. С точки зрения российского права электронные подписи в блокчейн-системах можно признать корректными. Рассмотрим, как использовать саму технологию блокчейн для организации электронного документооборота.
Документооборот бывает внутренним и внешним. К внешнему документообороту относятся такие процессы как: заключение договоров; обмен закрывающими документами; претензионная работа; обмен первичными бухгалтерскими документами. К внутреннему: подписание документов с работниками, касающихся отпуска; больничных; согласия с новыми внутренними политиками; авансирования расходов; согласование документов внутри компании по заранее определенной цепочке.
Большинство из перечисленных выше процессов предполагает обмен неструктурированными документами. Это означает, что важны не только определенные параметры документа, но и сам текст. Однако, блокчейн не приспособлен для хранения в первоначальном виде огромного количества тяжелых файлов: технология блокчейн необходима для создания доверия между сторонами без привлечения дополнительных посредников. Блокчейн отлично сохраняет хэш-суммы – набор символов, полученный в результате шифрования изначального документа, а также текстовую информацию небольших объемов (к примеру, ссылки).
Один и тот же документ – всегда один и тот же хэш (но только при использовании одинакового алгоритма). Если в исходном документе изменился хоть один символ, хэш тоже изменится до неузнаваемости. Хэш может добавляться участниками в блоки, после чего он остается там навсегда.
Таким образом, в блокчейне будет храниться лишь информация о действиях сторон. Она может быть дополнена хэш-суммой, взятой из документов, которыми обмениваются стороны. Хранение подобной информации в децентрализованном реестре позволит не полагаться на доверенную третью сторону. Сами документы могут быть размещены в традиционной базе данных или надстройках вроде IPFS.
Электронный документооборот тоже можно перевести на блокчейн. Вопрос в целесообразности: реестр, копии которого хранятся в одной организации, по сути, является все той же классической базой данных. Блок- чейн оказался бы уместным лишь для удостоверения подписания сотрудниками внутренних документов вроде правил внутреннего распорядка. Эти доказательства в будущем могут быть предъявлены проверяющим компанию госорганам или использоваться в суде. Но даже в таком случае необходимо сохранять данные в публичный блокчейн.
Блокчейн объективно нужен там, где в бизнес-процессы вовлекаются несколько независимых сторон: заказчики, контрагенты, другие третьи стороны. Технология помогает создать прозрачную, открытую систему. Необходимость использования блокчейна возникает только в случае недоверия в отношениях сторон и при невозможности (или экономической нецелесообразности) использования централизованных решений.
Таким образом, блокчейн в будущем может преобразить привычные системы электронного документооборота: ни технических, ни законодательных препятствий для этого нет, главное – найти технологии разумное применение. Эксперты отмечают, что в ближайшем будущем технология блокчейн будет активно использоваться в сферах документооборота, архивирования данных и патентных бюро. По словам экспертов, в области документооборота и хранения данных уже ведутся разработки и через несколько лет хранение информации в блокчейне станет делом обычным. Следовательно, в перспективе и в коммерческом банке будет целесообразно применение блокчейн-технологий в документооборот бизнес-процессов. Но в настоящее время предлагается осуществлять реинжиниринг кадровых процессов с помощью внедрения программного продукта КЭДО «Directum HR Pro». Перейдем к рассмотрению мероприятий и оценке их эффективности.

ВКР на заказ без посредников, без предоплаты