Анализ культуры обслуживания гостиничного комплекса ООО «МегаВатт»
Проведем анализ культуры обслуживания в гостиничном комплексе «Megawatt» по основным показателям, в частности, проведем: 1) анализ показателей комфорта; 2) анализ профессионализма персонала; 3) анализ книги жалоб гостиницы; 4) анализ опроса клиентов; 5) анализ качества услуг. Как уже было описано выше, составляющей культуры обслуживания в гостиничном…