Оценка основных финансово-экономических показателей ОАО «Мигаметалл»

Проведем анализ основных экономических показателей предприятия ОАО «Мигаметалл» с 2011-2013 г.г. на основании данных бухгалтерской отчетности, прил.7. Данные оформим в виде табл.2.5(прил.8).По данным таблицы 2.5 наблюдается, что происходит рост практически по всем показателям деятельности предприятия. В частности растет показатель выручки и валовой прибыли, и на…

Организационно-правовая характеристика компании ОАО «Мигаметалл»

Объектом исследования является компания ОАО «Мигаметалл», которая является открытым акционерным обществом и осуществляет свою деятельность на основании Устава, лицензий, закона «Об акционерных обществах»[2], ГК РФ[53], НК РФ[68] и других нормативно-правовых актов Российской Федерации. Основной целью компании является получение прибыли. Основным видом деятельности компании является- прием…

Основные экономические показатели эффективности деятельности финансовой службы в организации

Управление финансовыми ресурсами включает в себя комплекс мероприятий, направленных на эффективное использование финансов предприятия, правильного планирования прибыли, ускорения товарооборачиваемости, повышения инвестиционной привлекательности, финансовой устойчивости и т.д. Таким образом, основными экономическими показателями, характеризующие эффективность деятельность финансовой структуры (финансовых служб) являются показатели доходности и платежеспособности. В частности,…

Финансовая политика предприятия, ее задачи и элементы управления финансами

Финансовая политика – это совокупность мероприятий по целенаправленному формированию, организации и использованию финансов для достижения поставленной цели предприятия, рис.1.4.Объектом финансовой политики является– хозяйственная система организации, а также любые виды и направления хозяйственной деятельности в их взаимосвязи с финансовым состоянием организации и финансовыми результатами. Объект финансовой…

Характеристика мероприятий по повышению уровня обслуживания в промышленной организации ЗАО “Спейс-Мотор”

3.1. Дерево целей проекта Согласно проведенного выше исследования- основной целью предприятия ЗАО «Спейс-Мотор» должно стать совершенствование системы обслуживания клиентов. Это может быть достигнуто, прежде всего, за счет повышения качества обслуживания. Мониторинг системы качества решает следующие задачи: надлежащее исполнение персоналом стандартов, требований и прочей нормативно-регламентной документации;…

Совершенствование претензионной работы и проведения опроса потребителей промышленного предприятия ЗАО “Спейс Мотор”

Выше были рассмотрены организационные мероприятия, направленные на совершенствование системы управления с клиентами на предприятии ЗАО «Спейс-Мотор». Одним из важных мероприятий- является совершенствование претензионной работы с потребителями и проведения опроса потребителей. Для этого было предложено создать на сайте компании ЗАО «Спейс-Мотор» функцию по приему жалоб от…

Организация управления уровнем обслуживания клиентов в ЗАО «Спейс-Мотор»

Рассмотрим организацию управления уровнем обслуживания клиентов в компании ЗАО «Спейс-Мотор». Компания относится к промышленным предприятиям, основным видом деятельности которой является производство газоочистительных и пылеочистительных фильтров. В соответствии со спецификой деятельности предприятия, контроль работы организации осуществляется как на федеральном, так и на региональном и муниципальном уровнях….

Характеристика современных методов изучения уровня обслуживания

Для изучения уровня обслуживания в организации применяются методы исследования, которые представляют собой комплекс теоретических и эмпирических методов, сочетание которых дает возможность с наибольшей достоверностью исследовать сложные и многофункциональные объекты. Применение целого ряда методов позволяет всесторонне изучить исследуемую проблему, все ее аспекты и параметры, рис.1.2.1. Для…

Теоретические аспекты и структура уровня обслуживания клиентов в организации

Уровень обслуживания клиентов – это процесс взаимодействия всех систем управления направленных на улучшение предоставление услуг потребителю, в высшем качестве и согласно правилам нормативно-правовых аспектов. Целью любого бизнеса является удовлетворить желания клиентов. Это значит, что клиент всегда прав и всегда получает то, что хочет. При этом,…

Список литературы к диплому: Разработка мероприятий по повышению уровня обслуживания в организации промышленного производства ЗАО «Спейс-Мотор»

1.Федеральный закон от 31 марта 1999 г. N 69-ФЗ “О газоснабжении в Российской Федерации” (с изм. и доп. 5 апреля 2013 г.); 2. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 190-ФЗ “О теплоснабжении» (с изм. и доп. от 2 июля 2013 г.); 3. Федеральный…