Курсовая работа на тему: Анализ качества услуг и результатов работы организации (на примере гостиницы ООО “Вираж”)

ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА УСЛУГ И РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1.Понятие качества услуг и система управления качеством 1.2.Организация сервиса в гостинице- как фактор повышения качества услуг 1.3. Экономические показатели как результат высокого качества услуг ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ И РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ГОСТИНИЦЫ…

Понятие конкурентоспособности в современных условиях хозяйствования

Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Данное определение представляет наиболее общую, применимую ко всем без исключения объектам характеристику.[32;с.27] Конкурентная среда-это среда (рынок), на котором представлено множество продавцов, товаров,…

Разработка сбалансированного управленческого решения на основе анализа функциональной стратегии компании «Серебро»

Представленный выше анализ по предприятию Интернет-Магазин «Серебро» и анализа рынка позволил выявить недостатки: 1)Объемы продаж ювелирных изделий компании и показатели прибыли ежегодно снижаются; 2)Компания Интернет-магазин «Серебро» осуществляет реализацию только изделий из серебра, игнорируя изделия из другого драгоценного металла , такое как золото, например. 3)В компании…

Анализ мотивации, лидерства и власти в интернет-магазине «Cеребро»

Мотивация в интернет-магазине «Cеребро» проявляется в том, что в качестве мотивирующего момента на предприятии действует окладно-премиальная система оплаты труда, которая позволяет работнику контролировать собственный доход за счет показателя собственной трудоотдачи. На сегодняшний день, на оклад работнику начисляется 20% премии, в случае выполнения плана по объему…

Описание действующей ОСУ предприятия интернет-магазин «Серебро»

Интернет-магазин «Серебро» организован по простой линейной структуре управления. Линейная организационная структура – это простейшая форма организации управления иерархического типа, характеризующаяся тем, что во главе каждого звена или подразделения (филиала, отдела, цеха) стоит единоличный руководитель, наделенный всем объемом полномочий и власти, рисунок 1. Важная особенность линейной…

Примеры отчетов по практике по менеджменту организации

ВВЕДЕНИЕ 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ПРЕСТИЖ А» 1.1.Краткая характеристика предприятия ООО «Престиж А» и структура управления 1.2.Кадровая политика предприятия ООО «Престиж- А» 1.3. Анализ основных экономических показателей ООО «Престиж-А» 2. ОЦЕНКА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ПРЕСТИЖ-А» 2.1.Анализ внешней среды ООО «Престиж-А» 2.2.Анализ…

Дипломы на примере молокозаводов и молочной отрасли

ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ В РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЯХ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ 1.1.Сущность ценообразования и его нормативно-правовое регулирование 1.2. Классификация методик и стратегий ценообразования 1.3. Анализ особенностей рыночных структур основных отраслей ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЫНКА МОЛОЧНОЙ ОТРАСЛИ В РОССИИ 2.1.Общая характеристика рынка молочной продукции 2.2. Анализ объемов…

Формирование ассортимента товаров и развитие ассортиментной политики

Оптимальный ассортимент– это число видов товарных единиц одного товарного ряда. Это состав и соотношение различных видов товаров, изделий, услуг в производственном и торговом предприятиях. Минимальный набор ассортиментных позиций должен быть всегда. Решение об увеличении ассортиментного ряда принимается продавцом и поставщиком индивидуально для каждой ситуации.Ассортимент товаров…

Методика оценки показателей оптимального ассортимента товаров

Свойство ассортимента – это особенность ассортимента, проявляющаяся при его формировании и реализации. Оптимизация ассортимента – это непрерывный процесс реализации товарной политики, и ассортимент не может быть оптимизирован один раз на весь период присутствия фирмы на рынке. Оптимальный ассортимент обычно содержит товары, находящиеся на разных стадиях…

Список литературы к диплому: Разработка оптимального ассортимента продукции молочного комбината ОАО “БМК”

1. Федеральный закон Об акционерных обществах от 26.12.1995 N 208-ФЗ// с изменениями и дополнениями от 27.12.2009 № 352-ФЗ.2. Федеральный закон от 12 июня 2008 года N 88-ФЗ Технический регламент на молоко и молочную продукцию (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 24, ст. 2801).3. Федеральный закон…