Примеры курсовых работ по управлению качеством

ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА УСЛУГ И РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1.Понятие качества услуг и система управления качеством 1.2.Организация сервиса в гостинице- как фактор повышения качества услуг 1.3. Экономические показатели как результат высокого качества услуг ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ И РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ГОСТИНИЦЫ…

Курсовая работа:«Формирование и оценка конкурентоспособности товаров (ноутбуки) реализуемых в магазине»

ВВЕДЕНИЕ 1.КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МАГАЗИНА 2. ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НОУТБУКОВ 2.1. История создания ноутбука и его устройство 2.2. Классификация ноутбуков и их отличительные особенности как фактор обеспечения конкурентоспособности 2.3. Технические характеристики ноутбуков- как важные показатели конкурентоспособности 3.ТОВАРОВЕДНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИСПЫТУЕМЫХ ОБРАЗЦОВ- НОУТБУКИ 4. ЭКСПЕРТНОЕ ПРАКТИКОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ ИСПЫТУЕМЫХ…

Стандартизация и сертификация в ОАО «Мебельщик»

Стандартизация и сертификация мебели осуществляется сотрудниками компании в соответствии с законодательной базой, включающей в себя: ФЗ «О техническом регулировании»; Постановление правительства РФ от 1 декабря 2009 года № 982, вступившее в силу 15 февраля 2010 года; единые перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации и декларированию соответствия…

Понятие денежного потока и его виды

Существует несколько определений денежного пока предприятия, рассмотрим основные из них. Денежный поток -это распределенные во времени и пространстве суммы поступлений и выплат денежных средств, образуемых в производственно – торговом процессе . Иначе говоря, денежный поток предприятия представляет собой совокупность распределенных во времени поступлений и выплат…

Список литературы к диплому: Управление денежными потоками предприятия ЗАО «Ленстройтрест»

1. Федеральный закон от 26 декабря 1995 г. N 208-ФЗ “Об акционерных обществах” (с изм.и доп.). 2. Федеральный закон от 21 ноября 1996 г. N 129-ФЗ “О бухгалтерском учете” с изм. и доп. от 28 сентября 2010 г.; 3. Федеральный закон от 10 декабря 2003…

Диплом: Управление денежными потоками предприятия ЗАО «Ленстройтрест»

Введение Глава 1.Теоретические аспекты управления денежными потоками предприятия 1.1.Понятие денежного потока и его виды 1.2. Цели и задачи анализа денежных потоков на предприятии 1.3.Система управления денежными потоками в организации Глава 2. Анализ системы управления денежными потоками на предприятии ЗАО «Ленстройтрест» и его совершенствование 2.1. Организационно-экономическая…

Список литературы к диплому: Управление взаимодействием с клиентом на примере ЗАО «Носимо»

1. Об акционерных обществах [текст]:Федеральный закон от 26 декабря 1995 г. N 208-ФЗ (с изм.и доп. 23 июля 2013 г.)//[электронная версия]2. Артеменко, В. Т., Белендир М. В. Финансовый анализ: [текст].Учеб. Пособие, 2-е издание. М.: Дело и сервис; 2010-190 с.3. Абчук, В. А. Самоучитель по бизнесу….

Повышение качества труда и уровня обслуживания клиентов на предприятии ЗАО “Носимо”

Анализ системы управления взаимоотношениями с клиентами на предприятии ЗАО «Носимо» и рассмотренные основные эффективные технологии мониторинга качества обслуживания клиентов, позволяют выделить основные направления совершенствования качества труда и уровня обслуживания клиентов на анализируемом предприятии, рис.3.4. Так, в частности, для совершенствования претензионной работы, на сайте компании ЗАО…

Предложения по внедрению CRM-систем на предприятии ЗАО “Носимо”

Западный опыт показывает, что высокая эффективность работы с покупателями обеспечивается за счет принятия компанией концепции поуправлению взаимоотношениями с клиентами, получившей название концепции CRM. CRM-концепция позволяет «интегрировать» клиента в сферу организации – фирма получает максимально возможную информацию о своих клиентах и их потребностях и, исходя из…

Анализ системы управления взаимодействием с клиентами на предприятии ЗАО “Носимо”

Система управления взаимодействием с клиентами на предприятии ЗАО «Носимо» включает в себя: элементы до продажи, элементы продажи, элементы пост- продажи, рис.2.12. Основными элементами до продажи предприятия ЗАО «Носимо» являются: наличие четкой структуры управления и гибкость системы. Линейная организационная структура – это самая простая иерархическая структура…